# Cadastro de Atendente

{% hint style="success" %}
*Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.*
{% endhint %}

### Pré-Requisitos

***

Não há.

### Acesso

***

Módulo: Comercial - CRM\
Grupo: Cadastros Gerais

### Visão Geral

***

O objetivo deste programa é realizar o cadastro de atendentes do CRM.\
Por intermédio deste cadastro será permitido o acesso às telas de manutenção do módulo.

### Campos

***

*Campos assinalados com* <mark style="color:red;">**|**</mark> *são de preenchimento obrigatório.*

#### Atendente<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar o código que identifica o atendente que está sendo cadastrado.<br>

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**Botão F7**</mark>

Apresenta tela com os atendentes cadastrados neste programa para seleção.\ <br>
{% endhint %}

#### Usuário<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar o código do usuário no sistema que representa o atendente que está sendo cadastrado.<br>

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**Botão F7**</mark>

Apresenta tela com os usuários cadastrados no programa [Cadastro de Usuário (CSMEN050)](/componentes/manuais-de-telas/cadastros-gerais-de-componentes/cadastro-de-usuario.md) para seleção.<br>
{% endhint %}

#### Setor<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar o código do setor da empresa em que atua o atendente que está sendo cadastrado.<br>

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**Botão F7**</mark>

Apresenta tela com os setores cadastrados no programa [Cadastro de Setor (CCTELGE030)](/modulos/comercial/manuais-de-telas/comercial-crm/cadastros-de-crm/cadastro-de-setor.md) para seleção.<br>
{% endhint %}

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

Caso o usuário informado esteja cadastrado como supervisor de vendas, neste campo devem ser informados todos os setores em que o usuário atua como supervisor.<br>
{% endhint %}

#### Cargo

Informar a descrição do cargo de atuação do atendente que está sendo cadastrado na empresa.<br>

#### Perfil do Atendente

Determinar o perfil do atendente que está sendo cadastrado. As opções são:\
**Atendente/Supervisor**\
**Gerente**\
**Diretor**<br>

#### Permitir Gerar Cliente

Selecionar "Sim" ou "Não" para determinar o nível de permissão concedido ao atendente na geração de um novo cliente no programa [Cadastro de Conta (CCTELCO010)](/modulos/comercial/manuais-de-telas/comercial-crm/contas/cadastro-de-conta.md).

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

Caso o atendente não tenha permissão será notificado ao clicar no botão **Gerar Cliente** no programa [Cadastro de Conta (CCTELCO010)](/modulos/comercial/manuais-de-telas/comercial-crm/contas/cadastro-de-conta.md).
{% endhint %}

#### Desconto Máximo

Informar o percentual máximo de desconto que o atendente poderá conceder nas negociações de venda.\ <br>

#### Conta Padrão Histórico Extra

Informar o código da conta padrão que será utilizado no programa [Cadastro de Histórico Extra (CCTELHI020)](/modulos/comercial/manuais-de-telas/comercial-crm/agenda/cadastro-de-historico-extra.md).

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**Botão F7**</mark>

Apresenta tela com as contas cadastradas no programa [Cadastro de Conta (CCTELCO010)](/modulos/comercial/manuais-de-telas/comercial-crm/contas/cadastro-de-conta.md) para seleção.<br>
{% endhint %}

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

A conta informada não poderá estar relacionada a outro atendente.<br>
{% endhint %}

#### Representante

Informar o código do representante relacionado ao atendente que está sendo cadastrado.<br>

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**Botão F7**</mark>

Apresenta tela com os representantes cadastrados no programa [Cadastro de Representante (CCCD110)](/cadastros-gerais/manuais-de-telas/representantes/cadastro-de-representante.md) para seleção.<br>
{% endhint %}

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

Normalmente o mesmo atendente realiza o atendimento de vários representantes distintos que solicitam orçamento.\
Para que o representante possa visualizar no sistema apenas os respectivos orçamentos, deve ser criado um novo representante no programa [Cadastro de Representante (CCCD110)](/cadastros-gerais/manuais-de-telas/representantes/cadastro-de-representante.md) e associar o código de atendente ao código do novo representante criado.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

O representante informado não poderá estar relacionado a outro atendente.
{% endhint %}

### Botões

***

#### Salvar/Excluir/Cancelar

Salva, exclui ou cancela as informações.

### Perguntas Frequentes

***

[Como cadastrar usuário para atendente?](https://movidesk.consistem.com.br/kb/pt-br/article/153111)

***

{% hint style="danger" %} <mark style="color:red;">**Atenção**</mark>

As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de [Componentes](/tecnologia/erp/componentes.md).\
A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
{% endhint %}

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GET https://ajuda.consistem.com.br/modulos/comercial/manuais-de-telas/comercial-crm/cadastros-de-crm/cadastro-de-atendente.md?ask=<question>
```

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The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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