> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://ajuda.consistem.com.br/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://ajuda.consistem.com.br/consistem-api/consistem-erp-api/industrial/assistencia-tecnica-v1.0/solicitacao-de-assistencia-tecnica.md).

# Solicitação De Assistência Técnica

sat

## GET /sat

> Obter listagem de Solicitações de Assistência Técnica

```json
{"openapi":"3.0.1","info":{"title":"Assistência Técnica","version":"1.0"},"tags":[{"name":"Solicitação de Assistência Técnica","description":"sat"}],"servers":[{"url":"https://localhost/assistenciatecnica/v10"},{"url":"http://localhost/assistenciatecnica/v10"}],"security":[{"csw_auth":[]}],"components":{"securitySchemes":{"csw_auth":{"type":"apiKey","name":"Authorization","in":"header"}},"schemas":{"ListaSAT":{"type":"object","properties":{"continuationToken":{"type":"string"},"data":{"type":"array","items":{"$ref":"#/components/schemas/SAT"}}}},"SAT":{"type":"object","properties":{"codSAT":{"type":"string","description":"Código da Solicitação de Assistência Técnica"},"dataAbertura":{"type":"string","description":"Data de Abertura (AAAA-MM-DD)","format":"date"},"horaAbertura":{"type":"string","description":"Hora de Abertura","format":"time"},"codClienteSolicit":{"type":"string","description":"Código do Cliente Solicitante"},"nomeSolicit":{"type":"string","description":"Nome do Solicitante"},"codClienteInstal":{"type":"string","description":"Código do Cliente Instalado"},"codNumSerie":{"type":"array","items":{"$ref":"#/components/schemas/NumeroSerie"}},"situacao":{"type":"integer","description":"Situação (1 - Aberta, 2 - Pendente, 3 - Cancelada, 4 - Em execução, 5 - Concluída, 6 - Programada, 7 - Baixada )"},"codMotPend":{"type":"string","description":"Código do Motivo da Pendência"},"dataSituacao":{"type":"string","description":"Data da Situação (AAAA-MM-DD)","format":"date"},"motivCancel":{"type":"string","description":"Motivo do Cancelamento"},"problemaRelatado":{"type":"string","description":"Problema Relatado"},"atendente":{"type":"string","description":"Atendente"},"codProblema":{"type":"integer","description":"Código do Problema Relatado"},"codOperador":{"type":"integer","description":"Código do Operador da Última Alteração da Situação"},"codResponsavel":{"type":"integer","description":"Código do Responsável"},"novaEstrutura":{"type":"boolean","description":"Nova Estrutura da Assistência Técnica (0 - Não, 1 - Sim)"},"motivoEncerramentoSAT":{"type":"string","description":"Motivo do Encerramento da Solicitação de Assistência Técnica"},"codOrigemGeracao":{"type":"integer","description":"Origem Geração SAT"},"dadosCustomizados":{"type":"array","items":{"$ref":"#/components/schemas/DadosCustomizados"}}}},"NumeroSerie":{"type":"object","properties":{"id":{"type":"string","description":"Código Número Série"}}},"DadosCustomizados":{"required":["campo","valor"],"type":"object","properties":{"campo":{"type":"string"},"valor":{"type":"string"}}},"Erro":{"type":"object","properties":{"mensagem":{"type":"string"}}}}},"paths":{"/sat":{"get":{"tags":["Solicitação de Assistência Técnica"],"summary":"Obter listagem de Solicitações de Assistência Técnica","operationId":"ObterListaSAT","parameters":[{"name":"empresa","in":"header","description":"Código da Empresa no ERP Consistem","required":true,"schema":{"type":"integer"}},{"name":"continuationToken","in":"query","description":"Identificador da paginação da consulta","schema":{"type":"string"}}],"responses":{"200":{"description":"OK","content":{"application/json":{"schema":{"$ref":"#/components/schemas/ListaSAT"}}}},"400":{"description":"Bad Request","content":{"application/json":{"schema":{"type":"array","items":{"$ref":"#/components/schemas/Erro"}}}}},"429":{"description":"Too Many Requests","content":{}},"500":{"description":"Internal Server Error","content":{"application/json":{"schema":{"$ref":"#/components/schemas/Erro"}}}}}}}}}
```

## PUT /sat

> Cadastrar nova Solicitação de Assistência Técnica

```json
{"openapi":"3.0.1","info":{"title":"Assistência Técnica","version":"1.0"},"tags":[{"name":"Solicitação de Assistência Técnica","description":"sat"}],"servers":[{"url":"https://localhost/assistenciatecnica/v10"},{"url":"http://localhost/assistenciatecnica/v10"}],"security":[{"csw_auth":[]}],"components":{"securitySchemes":{"csw_auth":{"type":"apiKey","name":"Authorization","in":"header"}},"schemas":{"GravarSAT":{"type":"object","properties":{"dataAbertura":{"type":"string","description":"Data de Abertura (AAAA-MM-DD)","format":"date"},"horaAbertura":{"type":"string","description":"Hora de Abertura","format":"time"},"codClienteSolicit":{"type":"string","description":"Código do Cliente Solicitante"},"nomeSolicit":{"type":"string","description":"Nome do Solicitante"},"codClienteInstal":{"type":"string","description":"Código do Cliente Instalado"},"codNumSerie":{"type":"array","items":{"$ref":"#/components/schemas/NumeroSerie"}},"descProblema":{"type":"string","description":"Descrição do Problema"},"atendente":{"type":"string","description":"Atendente"},"codProblema":{"type":"integer","description":"Código do Problema Relatado"},"codResponsavel":{"type":"integer","description":"Código do Responsável"},"dadosCustomizados":{"type":"array","items":{"$ref":"#/components/schemas/DadosCustomizados"}}}},"NumeroSerie":{"type":"object","properties":{"id":{"type":"string","description":"Código Número Série"}}},"DadosCustomizados":{"required":["campo","valor"],"type":"object","properties":{"campo":{"type":"string"},"valor":{"type":"string"}}},"Erro":{"type":"object","properties":{"mensagem":{"type":"string"}}}}},"paths":{"/sat":{"put":{"tags":["Solicitação de Assistência Técnica"],"summary":"Cadastrar nova Solicitação de Assistência Técnica","operationId":"CadastrarSAT","parameters":[{"name":"empresa","in":"header","required":true,"schema":{"type":"string"}}],"requestBody":{"description":"Dados da nova Solicitação","content":{"application/json":{"schema":{"$ref":"#/components/schemas/GravarSAT"}}},"required":true},"responses":{"200":{"description":"OK","content":{}},"400":{"description":"Bad Request","content":{"application/json":{"schema":{"type":"array","items":{"$ref":"#/components/schemas/Erro"}}}}},"429":{"description":"Too Many Requests","content":{}},"500":{"description":"Internal Server Error","content":{"application/json":{"schema":{"$ref":"#/components/schemas/Erro"}}}}}}}}}
```

## GET /sat/{id}

> Obter Solicitação de Assistência Técnica

```json
{"openapi":"3.0.1","info":{"title":"Assistência Técnica","version":"1.0"},"tags":[{"name":"Solicitação de Assistência Técnica","description":"sat"}],"servers":[{"url":"https://localhost/assistenciatecnica/v10"},{"url":"http://localhost/assistenciatecnica/v10"}],"security":[{"csw_auth":[]}],"components":{"securitySchemes":{"csw_auth":{"type":"apiKey","name":"Authorization","in":"header"}},"schemas":{"SAT":{"type":"object","properties":{"codSAT":{"type":"string","description":"Código da Solicitação de Assistência Técnica"},"dataAbertura":{"type":"string","description":"Data de Abertura (AAAA-MM-DD)","format":"date"},"horaAbertura":{"type":"string","description":"Hora de Abertura","format":"time"},"codClienteSolicit":{"type":"string","description":"Código do Cliente Solicitante"},"nomeSolicit":{"type":"string","description":"Nome do Solicitante"},"codClienteInstal":{"type":"string","description":"Código do Cliente Instalado"},"codNumSerie":{"type":"array","items":{"$ref":"#/components/schemas/NumeroSerie"}},"situacao":{"type":"integer","description":"Situação (1 - Aberta, 2 - Pendente, 3 - Cancelada, 4 - Em execução, 5 - Concluída, 6 - Programada, 7 - Baixada )"},"codMotPend":{"type":"string","description":"Código do Motivo da Pendência"},"dataSituacao":{"type":"string","description":"Data da Situação (AAAA-MM-DD)","format":"date"},"motivCancel":{"type":"string","description":"Motivo do Cancelamento"},"problemaRelatado":{"type":"string","description":"Problema Relatado"},"atendente":{"type":"string","description":"Atendente"},"codProblema":{"type":"integer","description":"Código do Problema Relatado"},"codOperador":{"type":"integer","description":"Código do Operador da Última Alteração da Situação"},"codResponsavel":{"type":"integer","description":"Código do Responsável"},"novaEstrutura":{"type":"boolean","description":"Nova Estrutura da Assistência Técnica (0 - Não, 1 - Sim)"},"motivoEncerramentoSAT":{"type":"string","description":"Motivo do Encerramento da Solicitação de Assistência Técnica"},"codOrigemGeracao":{"type":"integer","description":"Origem Geração SAT"},"dadosCustomizados":{"type":"array","items":{"$ref":"#/components/schemas/DadosCustomizados"}}}},"NumeroSerie":{"type":"object","properties":{"id":{"type":"string","description":"Código Número Série"}}},"DadosCustomizados":{"required":["campo","valor"],"type":"object","properties":{"campo":{"type":"string"},"valor":{"type":"string"}}},"Erro":{"type":"object","properties":{"mensagem":{"type":"string"}}}}},"paths":{"/sat/{id}":{"get":{"tags":["Solicitação de Assistência Técnica"],"summary":"Obter Solicitação de Assistência Técnica","operationId":"ObterSAT","parameters":[{"name":"empresa","in":"header","description":"Código da Empresa no ERP Consistem","required":true,"schema":{"type":"integer"}},{"name":"id","in":"path","description":"Código da Ordem de Assistência Técnica","required":true,"schema":{"maxLength":10,"type":"string"}}],"responses":{"200":{"description":"OK","content":{"application/json":{"schema":{"$ref":"#/components/schemas/SAT"}}}},"400":{"description":"Bad Request","content":{"application/json":{"schema":{"type":"array","items":{"$ref":"#/components/schemas/Erro"}}}}},"429":{"description":"Too Many Requests","content":{}},"500":{"description":"Internal Server Error","content":{"application/json":{"schema":{"$ref":"#/components/schemas/Erro"}}}}}}}}}
```

## PUT /sat/{id}

> Atualizar Solicitação de Assistência Técnica

```json
{"openapi":"3.0.1","info":{"title":"Assistência Técnica","version":"1.0"},"tags":[{"name":"Solicitação de Assistência Técnica","description":"sat"}],"servers":[{"url":"https://localhost/assistenciatecnica/v10"},{"url":"http://localhost/assistenciatecnica/v10"}],"security":[{"csw_auth":[]}],"components":{"securitySchemes":{"csw_auth":{"type":"apiKey","name":"Authorization","in":"header"}},"schemas":{"GravarSAT":{"type":"object","properties":{"dataAbertura":{"type":"string","description":"Data de Abertura (AAAA-MM-DD)","format":"date"},"horaAbertura":{"type":"string","description":"Hora de Abertura","format":"time"},"codClienteSolicit":{"type":"string","description":"Código do Cliente Solicitante"},"nomeSolicit":{"type":"string","description":"Nome do Solicitante"},"codClienteInstal":{"type":"string","description":"Código do Cliente Instalado"},"codNumSerie":{"type":"array","items":{"$ref":"#/components/schemas/NumeroSerie"}},"descProblema":{"type":"string","description":"Descrição do Problema"},"atendente":{"type":"string","description":"Atendente"},"codProblema":{"type":"integer","description":"Código do Problema Relatado"},"codResponsavel":{"type":"integer","description":"Código do Responsável"},"dadosCustomizados":{"type":"array","items":{"$ref":"#/components/schemas/DadosCustomizados"}}}},"NumeroSerie":{"type":"object","properties":{"id":{"type":"string","description":"Código Número Série"}}},"DadosCustomizados":{"required":["campo","valor"],"type":"object","properties":{"campo":{"type":"string"},"valor":{"type":"string"}}},"Erro":{"type":"object","properties":{"mensagem":{"type":"string"}}}}},"paths":{"/sat/{id}":{"put":{"tags":["Solicitação de Assistência Técnica"],"summary":"Atualizar Solicitação de Assistência Técnica","operationId":"AtualizarSAT","parameters":[{"name":"empresa","in":"header","required":true,"schema":{"type":"string"}},{"name":"id","in":"path","description":"Código da Ordem de Assistência Técnica","required":true,"schema":{"maxLength":10,"type":"string"}}],"requestBody":{"description":"Dados da nova Solicitação","content":{"application/json":{"schema":{"$ref":"#/components/schemas/GravarSAT"}}},"required":true},"responses":{"200":{"description":"OK","content":{}},"400":{"description":"Bad Request","content":{"application/json":{"schema":{"type":"array","items":{"$ref":"#/components/schemas/Erro"}}}}},"429":{"description":"Too Many Requests","content":{}},"500":{"description":"Internal Server Error","content":{"application/json":{"schema":{"$ref":"#/components/schemas/Erro"}}}}}}}}}
```

## DELETE /sat/{id}

> Excluir uma Solicitação de Assistência Técnica

```json
{"openapi":"3.0.1","info":{"title":"Assistência Técnica","version":"1.0"},"tags":[{"name":"Solicitação de Assistência Técnica","description":"sat"}],"servers":[{"url":"https://localhost/assistenciatecnica/v10"},{"url":"http://localhost/assistenciatecnica/v10"}],"security":[{"csw_auth":[]}],"components":{"securitySchemes":{"csw_auth":{"type":"apiKey","name":"Authorization","in":"header"}},"schemas":{"Erro":{"type":"object","properties":{"mensagem":{"type":"string"}}}}},"paths":{"/sat/{id}":{"delete":{"tags":["Solicitação de Assistência Técnica"],"summary":"Excluir uma Solicitação de Assistência Técnica","operationId":"ExcluirSAT","parameters":[{"name":"empresa","in":"header","description":"Código da Empresa","required":true,"schema":{"type":"string"}},{"name":"id","in":"path","description":"Código da SAT","required":true,"schema":{"type":"string"}}],"responses":{"200":{"description":"OK","content":{}},"400":{"description":"Bad Request","content":{"application/json":{"schema":{"type":"array","items":{"$ref":"#/components/schemas/Erro"}}}}},"429":{"description":"Too Many Requests","content":{}},"500":{"description":"Internal Server Error","content":{"application/json":{"schema":{"$ref":"#/components/schemas/Erro"}}}}}}}}}
```


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://ajuda.consistem.com.br/consistem-api/consistem-erp-api/industrial/assistencia-tecnica-v1.0/solicitacao-de-assistencia-tecnica.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.