# Solicitação de Assistência Técnica

sat

## GET /sat

> Obter listagem de Solicitações de Assistência Técnica

```json
{"openapi":"3.0.1","info":{"title":"Assistência Técnica","version":"1.0"},"tags":[{"name":"Solicitação de Assistência Técnica","description":"sat"}],"servers":[{"url":"https://localhost/assistenciatecnica/v10"},{"url":"http://localhost/assistenciatecnica/v10"}],"security":[{"csw_auth":[]}],"components":{"securitySchemes":{"csw_auth":{"type":"apiKey","name":"Authorization","in":"header"}},"schemas":{"ListaSAT":{"type":"object","properties":{"continuationToken":{"type":"string"},"data":{"type":"array","items":{"$ref":"#/components/schemas/SAT"}}}},"SAT":{"type":"object","properties":{"codSAT":{"type":"string","description":"Código da Solicitação de Assistência Técnica"},"dataAbertura":{"type":"string","description":"Data de Abertura (AAAA-MM-DD)","format":"date"},"horaAbertura":{"type":"string","description":"Hora de Abertura","format":"time"},"codClienteSolicit":{"type":"string","description":"Código do Cliente Solicitante"},"nomeSolicit":{"type":"string","description":"Nome do Solicitante"},"codClienteInstal":{"type":"string","description":"Código do Cliente Instalado"},"codNumSerie":{"type":"array","items":{"$ref":"#/components/schemas/NumeroSerie"}},"situacao":{"type":"integer","description":"Situação (1 - Aberta, 2 - Pendente, 3 - Cancelada, 4 - Em execução, 5 - Concluída, 6 - Programada, 7 - Baixada )"},"codMotPend":{"type":"string","description":"Código do Motivo da Pendência"},"dataSituacao":{"type":"string","description":"Data da Situação (AAAA-MM-DD)","format":"date"},"motivCancel":{"type":"string","description":"Motivo do Cancelamento"},"problemaRelatado":{"type":"string","description":"Problema Relatado"},"atendente":{"type":"string","description":"Atendente"},"codProblema":{"type":"integer","description":"Código do Problema Relatado"},"codOperador":{"type":"integer","description":"Código do Operador da Última Alteração da Situação"},"codResponsavel":{"type":"integer","description":"Código do Responsável"},"novaEstrutura":{"type":"boolean","description":"Nova Estrutura da Assistência Técnica (0 - Não, 1 - Sim)"},"motivoEncerramentoSAT":{"type":"string","description":"Motivo do Encerramento da Solicitação de Assistência Técnica"},"codOrigemGeracao":{"type":"integer","description":"Origem Geração SAT"},"dadosCustomizados":{"type":"array","items":{"$ref":"#/components/schemas/DadosCustomizados"}}}},"NumeroSerie":{"type":"object","properties":{"id":{"type":"string","description":"Código Número Série"}}},"DadosCustomizados":{"required":["campo","valor"],"type":"object","properties":{"campo":{"type":"string"},"valor":{"type":"string"}}},"Erro":{"type":"object","properties":{"mensagem":{"type":"string"}}}}},"paths":{"/sat":{"get":{"tags":["Solicitação de Assistência Técnica"],"summary":"Obter listagem de Solicitações de Assistência Técnica","operationId":"ObterListaSAT","parameters":[{"name":"empresa","in":"header","description":"Código da Empresa no ERP Consistem","required":true,"schema":{"type":"integer"}},{"name":"continuationToken","in":"query","description":"Identificador da paginação da consulta","schema":{"type":"string"}}],"responses":{"200":{"description":"OK","content":{"application/json":{"schema":{"$ref":"#/components/schemas/ListaSAT"}}}},"400":{"description":"Bad Request","content":{"application/json":{"schema":{"type":"array","items":{"$ref":"#/components/schemas/Erro"}}}}},"429":{"description":"Too Many Requests","content":{}},"500":{"description":"Internal Server Error","content":{"application/json":{"schema":{"$ref":"#/components/schemas/Erro"}}}}}}}}}
```

## PUT /sat

> Cadastrar nova Solicitação de Assistência Técnica

```json
{"openapi":"3.0.1","info":{"title":"Assistência Técnica","version":"1.0"},"tags":[{"name":"Solicitação de Assistência Técnica","description":"sat"}],"servers":[{"url":"https://localhost/assistenciatecnica/v10"},{"url":"http://localhost/assistenciatecnica/v10"}],"security":[{"csw_auth":[]}],"components":{"securitySchemes":{"csw_auth":{"type":"apiKey","name":"Authorization","in":"header"}},"schemas":{"GravarSAT":{"type":"object","properties":{"dataAbertura":{"type":"string","description":"Data de Abertura (AAAA-MM-DD)","format":"date"},"horaAbertura":{"type":"string","description":"Hora de Abertura","format":"time"},"codClienteSolicit":{"type":"string","description":"Código do Cliente Solicitante"},"nomeSolicit":{"type":"string","description":"Nome do Solicitante"},"codClienteInstal":{"type":"string","description":"Código do Cliente Instalado"},"codNumSerie":{"type":"array","items":{"$ref":"#/components/schemas/NumeroSerie"}},"descProblema":{"type":"string","description":"Descrição do Problema"},"atendente":{"type":"string","description":"Atendente"},"codProblema":{"type":"integer","description":"Código do Problema Relatado"},"codResponsavel":{"type":"integer","description":"Código do Responsável"},"dadosCustomizados":{"type":"array","items":{"$ref":"#/components/schemas/DadosCustomizados"}}}},"NumeroSerie":{"type":"object","properties":{"id":{"type":"string","description":"Código Número Série"}}},"DadosCustomizados":{"required":["campo","valor"],"type":"object","properties":{"campo":{"type":"string"},"valor":{"type":"string"}}},"Erro":{"type":"object","properties":{"mensagem":{"type":"string"}}}}},"paths":{"/sat":{"put":{"tags":["Solicitação de Assistência Técnica"],"summary":"Cadastrar nova Solicitação de Assistência Técnica","operationId":"CadastrarSAT","parameters":[{"name":"empresa","in":"header","required":true,"schema":{"type":"string"}}],"requestBody":{"description":"Dados da nova Solicitação","content":{"application/json":{"schema":{"$ref":"#/components/schemas/GravarSAT"}}},"required":true},"responses":{"200":{"description":"OK","content":{}},"400":{"description":"Bad Request","content":{"application/json":{"schema":{"type":"array","items":{"$ref":"#/components/schemas/Erro"}}}}},"429":{"description":"Too Many Requests","content":{}},"500":{"description":"Internal Server Error","content":{"application/json":{"schema":{"$ref":"#/components/schemas/Erro"}}}}}}}}}
```

## GET /sat/{id}

> Obter Solicitação de Assistência Técnica

```json
{"openapi":"3.0.1","info":{"title":"Assistência Técnica","version":"1.0"},"tags":[{"name":"Solicitação de Assistência Técnica","description":"sat"}],"servers":[{"url":"https://localhost/assistenciatecnica/v10"},{"url":"http://localhost/assistenciatecnica/v10"}],"security":[{"csw_auth":[]}],"components":{"securitySchemes":{"csw_auth":{"type":"apiKey","name":"Authorization","in":"header"}},"schemas":{"SAT":{"type":"object","properties":{"codSAT":{"type":"string","description":"Código da Solicitação de Assistência Técnica"},"dataAbertura":{"type":"string","description":"Data de Abertura (AAAA-MM-DD)","format":"date"},"horaAbertura":{"type":"string","description":"Hora de Abertura","format":"time"},"codClienteSolicit":{"type":"string","description":"Código do Cliente Solicitante"},"nomeSolicit":{"type":"string","description":"Nome do Solicitante"},"codClienteInstal":{"type":"string","description":"Código do Cliente Instalado"},"codNumSerie":{"type":"array","items":{"$ref":"#/components/schemas/NumeroSerie"}},"situacao":{"type":"integer","description":"Situação (1 - Aberta, 2 - Pendente, 3 - Cancelada, 4 - Em execução, 5 - Concluída, 6 - Programada, 7 - Baixada )"},"codMotPend":{"type":"string","description":"Código do Motivo da Pendência"},"dataSituacao":{"type":"string","description":"Data da Situação (AAAA-MM-DD)","format":"date"},"motivCancel":{"type":"string","description":"Motivo do Cancelamento"},"problemaRelatado":{"type":"string","description":"Problema Relatado"},"atendente":{"type":"string","description":"Atendente"},"codProblema":{"type":"integer","description":"Código do Problema Relatado"},"codOperador":{"type":"integer","description":"Código do Operador da Última Alteração da Situação"},"codResponsavel":{"type":"integer","description":"Código do Responsável"},"novaEstrutura":{"type":"boolean","description":"Nova Estrutura da Assistência Técnica (0 - Não, 1 - Sim)"},"motivoEncerramentoSAT":{"type":"string","description":"Motivo do Encerramento da Solicitação de Assistência Técnica"},"codOrigemGeracao":{"type":"integer","description":"Origem Geração SAT"},"dadosCustomizados":{"type":"array","items":{"$ref":"#/components/schemas/DadosCustomizados"}}}},"NumeroSerie":{"type":"object","properties":{"id":{"type":"string","description":"Código Número Série"}}},"DadosCustomizados":{"required":["campo","valor"],"type":"object","properties":{"campo":{"type":"string"},"valor":{"type":"string"}}},"Erro":{"type":"object","properties":{"mensagem":{"type":"string"}}}}},"paths":{"/sat/{id}":{"get":{"tags":["Solicitação de Assistência Técnica"],"summary":"Obter Solicitação de Assistência Técnica","operationId":"ObterSAT","parameters":[{"name":"empresa","in":"header","description":"Código da Empresa no ERP Consistem","required":true,"schema":{"type":"integer"}},{"name":"id","in":"path","description":"Código da Ordem de Assistência Técnica","required":true,"schema":{"maxLength":10,"type":"string"}}],"responses":{"200":{"description":"OK","content":{"application/json":{"schema":{"$ref":"#/components/schemas/SAT"}}}},"400":{"description":"Bad Request","content":{"application/json":{"schema":{"type":"array","items":{"$ref":"#/components/schemas/Erro"}}}}},"429":{"description":"Too Many Requests","content":{}},"500":{"description":"Internal Server Error","content":{"application/json":{"schema":{"$ref":"#/components/schemas/Erro"}}}}}}}}}
```

## PUT /sat/{id}

> Atualizar Solicitação de Assistência Técnica

```json
{"openapi":"3.0.1","info":{"title":"Assistência Técnica","version":"1.0"},"tags":[{"name":"Solicitação de Assistência Técnica","description":"sat"}],"servers":[{"url":"https://localhost/assistenciatecnica/v10"},{"url":"http://localhost/assistenciatecnica/v10"}],"security":[{"csw_auth":[]}],"components":{"securitySchemes":{"csw_auth":{"type":"apiKey","name":"Authorization","in":"header"}},"schemas":{"GravarSAT":{"type":"object","properties":{"dataAbertura":{"type":"string","description":"Data de Abertura (AAAA-MM-DD)","format":"date"},"horaAbertura":{"type":"string","description":"Hora de Abertura","format":"time"},"codClienteSolicit":{"type":"string","description":"Código do Cliente Solicitante"},"nomeSolicit":{"type":"string","description":"Nome do Solicitante"},"codClienteInstal":{"type":"string","description":"Código do Cliente Instalado"},"codNumSerie":{"type":"array","items":{"$ref":"#/components/schemas/NumeroSerie"}},"descProblema":{"type":"string","description":"Descrição do Problema"},"atendente":{"type":"string","description":"Atendente"},"codProblema":{"type":"integer","description":"Código do Problema Relatado"},"codResponsavel":{"type":"integer","description":"Código do Responsável"},"dadosCustomizados":{"type":"array","items":{"$ref":"#/components/schemas/DadosCustomizados"}}}},"NumeroSerie":{"type":"object","properties":{"id":{"type":"string","description":"Código Número Série"}}},"DadosCustomizados":{"required":["campo","valor"],"type":"object","properties":{"campo":{"type":"string"},"valor":{"type":"string"}}},"Erro":{"type":"object","properties":{"mensagem":{"type":"string"}}}}},"paths":{"/sat/{id}":{"put":{"tags":["Solicitação de Assistência Técnica"],"summary":"Atualizar Solicitação de Assistência Técnica","operationId":"AtualizarSAT","parameters":[{"name":"empresa","in":"header","required":true,"schema":{"type":"string"}},{"name":"id","in":"path","description":"Código da Ordem de Assistência Técnica","required":true,"schema":{"maxLength":10,"type":"string"}}],"requestBody":{"description":"Dados da nova Solicitação","content":{"application/json":{"schema":{"$ref":"#/components/schemas/GravarSAT"}}},"required":true},"responses":{"200":{"description":"OK","content":{}},"400":{"description":"Bad Request","content":{"application/json":{"schema":{"type":"array","items":{"$ref":"#/components/schemas/Erro"}}}}},"429":{"description":"Too Many Requests","content":{}},"500":{"description":"Internal Server Error","content":{"application/json":{"schema":{"$ref":"#/components/schemas/Erro"}}}}}}}}}
```

## DELETE /sat/{id}

> Excluir uma Solicitação de Assistência Técnica

```json
{"openapi":"3.0.1","info":{"title":"Assistência Técnica","version":"1.0"},"tags":[{"name":"Solicitação de Assistência Técnica","description":"sat"}],"servers":[{"url":"https://localhost/assistenciatecnica/v10"},{"url":"http://localhost/assistenciatecnica/v10"}],"security":[{"csw_auth":[]}],"components":{"securitySchemes":{"csw_auth":{"type":"apiKey","name":"Authorization","in":"header"}},"schemas":{"Erro":{"type":"object","properties":{"mensagem":{"type":"string"}}}}},"paths":{"/sat/{id}":{"delete":{"tags":["Solicitação de Assistência Técnica"],"summary":"Excluir uma Solicitação de Assistência Técnica","operationId":"ExcluirSAT","parameters":[{"name":"empresa","in":"header","description":"Código da Empresa","required":true,"schema":{"type":"string"}},{"name":"id","in":"path","description":"Código da SAT","required":true,"schema":{"type":"string"}}],"responses":{"200":{"description":"OK","content":{}},"400":{"description":"Bad Request","content":{"application/json":{"schema":{"type":"array","items":{"$ref":"#/components/schemas/Erro"}}}}},"429":{"description":"Too Many Requests","content":{}},"500":{"description":"Internal Server Error","content":{"application/json":{"schema":{"$ref":"#/components/schemas/Erro"}}}}}}}}}
```


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ajuda.consistem.com.br/consistem-api/consistem-erp-api/industrial/assistencia-tecnica-v1.0/solicitacao-de-assistencia-tecnica.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.