# Modelos de Mensagens
Esta tela gerencia as estruturas pré-aprovadas (Templates), que são o único tipo de mensagem permitido para iniciar conversas com clientes com os quais não houve interação nas últimas 24 horas.
**Grade de Monitoramento:** Lista todos os leiautes criados informando o Nome, Idioma, Categoria (Marketing ou Utilidade) e o Status retornado pela análise da Meta (🟢 Aprovado ou 🛑 Rejeitado).
**Interface de Criação de Modelo (Criar Modelo):**
* **Dados de Identificação:** Campos obrigatórios para definir o Nome do modelo (limite de 512 caracteres), Idioma do modelo (Português pt\_BR ou Inglês en\_US) e Categoria do modelo (Marketing para aumento de vendas ou Utilidade para ações disparadas por solicitações de usuário).
* **Cabeçalho (Opcional):** Permite adicionar um título em Texto (limite de 60 caracteres) ou arquivo de Mídia (Documento em formato PDF ou Imagem em formato JPG/PNG). Ao clicar em Adicionar variável, habilita a inserção da variável única de cabeçalho {{1}}.
* **Corpo (Obrigatório):** Principal conteúdo da mensagem. Suporta até 9 variáveis dinâmicas ({{1}} a {{9}}) por meio do botão "Adicionar variável". A barra de ferramentas inferior disponibiliza botões para formatação rápida em Itálico (I), Negrito (B), inserção de Emojis (😃) e o botão para incluir as variáveis.
* **Rodapé (Opcional):** Adiciona uma pequena linha de texto na parte inferior da mensagem com limite de até 60 caracteres.
* **Botões (Opcional):** Cria botões de ação para os clientes responderem à mensagem de forma rápida ou abrirem um link externo via navegador (Acessar o site), suportando URLs estáticas ou dinâmicas.
* **Prévia da Mensagem e Salvar:** No lado direito, a interface renderiza uma prévia visual simulada de como o cliente receberá a mensagem no celular. O botão Salvar grava a definição e a envia para aprovação automática da Meta.
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**Retenção de Mídias e Alterações de Categoria**
1. Arquivos e mídias enviados via modelos permanecem nos servidores da Meta por um período limitado de tempo. Após esse prazo, o link expira e o download do anexo deixa de ficar disponível.
2. Alterar o texto de um template aprovado força uma nova análise pela Meta. Há o risco do algoritmo reclassificar unilateralmente uma mensagem de *Utilidade* como *Marketing*, o que altera significativamente as taxas de cobrança.
{% endhint %}
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://ajuda.consistem.com.br/consistem-whatsapp-api/readme/portal-de-administracao/modelos-de-mensagens.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.