# Serviços fora de escopo

Os serviços abaixo não são cobertos pelo Suporte Consistem:

* Conferência e/ou conciliação de relatórios;
* Configuração e/ou parametrização de módulos ou funcionalidades legadas (CUPS, CSP, Caracter, ODBC, Coletor Terminal);
* Implementação de novas funcionalidades;
* Treinamento de usuários do sistema;
* Atualização de versão, ambiente ou tratativas de backup da base do cliente;
* Quaisquer intervenções na infraestrutura de TI do cliente;
* Customizações;
* Camada de personalização;
* Falhas provocadas por mau uso ou intervenções indevidas nas estruturas do sistema;
* Suporte a software de terceiros que fazem acesso ao Banco de Dados ou Sistema Operacional.

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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ajuda.consistem.com.br/guia-do-cliente/readme/servicos-fora-de-escopo.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.