# Alteração do Atendente do Cliente

{% hint style="success" %}
*Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.*
{% endhint %}

### Pré-Requisitos

***

Não há.

### Acesso

***

Módulo: Cadastros Gerais\
Grupo: Clientes

### Visão Geral

***

O objetivo deste programa é alterar o atendente do cliente, por ramo de atividade e por estado.

### Campos

***

*Campos assinalados com* <mark style="color:red;">**|**</mark> *são de preenchimento obrigatório.*

#### Ramo de Atividade

Informar o código do ramo de atividade do cliente, ou pressionar "Enter" no campo em branco para considerar todos.\ <br>

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**Botão F7**</mark>

Apresenta tela com os ramos de atividade cadastrados no proprama [Cadastro de Ramo de Atividade (CCCD115)](https://ajuda.consistem.com.br/modulos/cadastros-gerais/manuais-de-telas/cadastros-gerais/cadastro-de-ramo-de-atividade) para seleção.<br>
{% endhint %}

#### Estado

Informar o código do estado do cliente, ou pressionar "Enter" no campo em branco para considerar todos.

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**Botão F7**</mark>

Apresenta tela com os estados cadastrados no programa [Cadastro de Estado (CCAPL010)](https://ajuda.consistem.com.br/modulos/cadastros-gerais/manuais-de-telas/cadastros-gerais/cadastro-de-estado) para seleção.\
Após informar o estado, é apresentada tela com as cidades do estado selecionado para seleção.<br>
{% endhint %}

#### Atendente Origem

Informar o código do atendente que será substituído.

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**Botão F7**</mark>

Apresenta tela com os atendentes cadastrados no programa [Cadastro de Atendente (CCTELGE050)](https://app.gitbook.com/s/migA2ohuxrj84wih1tu1/manuais-de-telas/comercial-crm/cadastros-de-crm/cadastro-de-atendente) para seleção.\
\ <br>
{% endhint %}

#### Atendente Destino<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar o código do atendente que substituirá o atendente informado no campo "Atendente Origem".

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**Botão F7**</mark>

Apresenta tela com os atendentes cadastrados no programa [Cadastro de Atendente (CCTELGE050)](https://app.gitbook.com/s/migA2ohuxrj84wih1tu1/manuais-de-telas/comercial-crm/cadastros-de-crm/cadastro-de-atendente) para seleção.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

É emitida mensagem questionando se deseja alterar o atendente dos pedidos em aberto.\
Na sequência, é solicitada confirmação.\
Ao confirmar, o campo "Atendente Origem" é habilitado para novo registro.
{% endhint %}

### Perguntas Frequentes

***

[Como alterar o atendente do cliente por ramo de atividade e estado?](https://movidesk.consistem.com.br/kb/pt-br/article/152387)

***

{% hint style="danger" %} <mark style="color:red;">**Atenção**</mark>

As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de [Componentes](https://app.gitbook.com/s/FuSXZSnkY0bm1EPoBQFD/erp/componentes7).\
A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
{% endhint %}

<p align="center">Esse conteúdo foi útil?</p>

<p align="center"><a href="https://movidesk.consistem.com.br/form/10395/" class="button primary" data-icon="thumbs-up">Sim</a> <a href="https://movidesk.consistem.com.br/form/10395/" class="button primary" data-icon="thumbs-down">Não</a></p>