# Alteração do Atendente do Cliente

{% hint style="success" %}
*Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.*
{% endhint %}

### Pré-Requisitos

***

Não há.

### Acesso

***

Módulo: Cadastros Gerais\
Grupo: Clientes

### Visão Geral

***

O objetivo deste programa é alterar o atendente do cliente, por ramo de atividade e por estado.

### Campos

***

*Campos assinalados com* <mark style="color:red;">**|**</mark> *são de preenchimento obrigatório.*

#### Ramo de Atividade

Informar o código do ramo de atividade do cliente, ou pressionar "Enter" no campo em branco para considerar todos.\ <br>

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**Botão F7**</mark>

Apresenta tela com os ramos de atividade cadastrados no proprama [Cadastro de Ramo de Atividade (CCCD115)](/modulos/cadastros-gerais/manuais-de-telas/cadastros-gerais/cadastro-de-ramo-de-atividade.md) para seleção.<br>
{% endhint %}

#### Estado

Informar o código do estado do cliente, ou pressionar "Enter" no campo em branco para considerar todos.

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**Botão F7**</mark>

Apresenta tela com os estados cadastrados no programa [Cadastro de Estado (CCAPL010)](/modulos/cadastros-gerais/manuais-de-telas/cadastros-gerais/cadastro-de-estado.md) para seleção.\
Após informar o estado, é apresentada tela com as cidades do estado selecionado para seleção.<br>
{% endhint %}

#### Atendente Origem

Informar o código do atendente que será substituído.

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**Botão F7**</mark>

Apresenta tela com os atendentes cadastrados no programa [Cadastro de Atendente (CCTELGE050)](/comercial/manuais-de-telas/comercial-crm/cadastros-de-crm/cadastro-de-atendente.md) para seleção.\
\ <br>
{% endhint %}

#### Atendente Destino<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar o código do atendente que substituirá o atendente informado no campo "Atendente Origem".

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**Botão F7**</mark>

Apresenta tela com os atendentes cadastrados no programa [Cadastro de Atendente (CCTELGE050)](/comercial/manuais-de-telas/comercial-crm/cadastros-de-crm/cadastro-de-atendente.md) para seleção.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

É emitida mensagem questionando se deseja alterar o atendente dos pedidos em aberto.\
Na sequência, é solicitada confirmação.\
Ao confirmar, o campo "Atendente Origem" é habilitado para novo registro.
{% endhint %}

### Perguntas Frequentes

***

[Como alterar o atendente do cliente por ramo de atividade e estado?](https://movidesk.consistem.com.br/kb/pt-br/article/152387)

***

{% hint style="danger" %} <mark style="color:red;">**Atenção**</mark>

As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de [Componentes](/tecnologia/erp/componentes.md).\
A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
{% endhint %}

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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ajuda.consistem.com.br/modulos/cadastros-gerais/manuais-de-telas/clientes/alteracao-do-atendente-do-cliente.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.