# Situação do Cliente

{% hint style="success" %}
*Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.*
{% endhint %}

### Pré-Requisitos

***

[Cadastro de Cliente (CCCDB005)](/modulos/cadastros-gerais/manuais-de-telas/clientes/cadastro-de-cliente.md)

### Acesso

***

Módulo: Cadastros Gerais\
Grupo: Clientes

### Visão Geral

***

O objetivo deste programa é informar os dados para a configuração da situação cadastral do cliente.\
É possível determinar se o cliente encontra-se ativo, inativo, bloqueado ou excluído, e cadastrar até 4(quatro) motivos para cada situação.\
Este programa é acessado através do botão "Manutenção" no programa [Cadastro de Cliente (CCCDB005)](/modulos/cadastros-gerais/manuais-de-telas/clientes/cadastro-de-cliente.md).

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**Nota**</mark>

Ao acessar o programa, é exibida tela para informar a senha de acesso cadastrada no programa [Configuração de Clientes (CCCDB000)](/modulos/cadastros-gerais/manuais-de-telas/configuracao-geral-cadastro/configuracao-de-clientes.md).
{% endhint %}

### Campos

***

*Campos assinalados com* <mark style="color:red;">**|**</mark> *são de preenchimento obrigatório.*

#### Situação

Selecionar uma das opções para determinar a situação do cliente.

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

As opções são:\
**Ativo**\
**Inativo**\
**Bloqueado**\
**Excluído**
{% endhint %}

#### Alterada em

Exibe a data da última alteração realizada na situação do cliente.

#### Motivo

Informar a descrição do motivo da situação do cliente.

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

Ao acionar o botão "Consultar" (F7), é apresentada tela de consulta dos códigos.\ <br>
{% endhint %}

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**Nota**</mark>

Ao acionar o botão "Cadastrar" (F8), é apresentado o programa [Cadastro de Motivos de Inativação de Cliente (CCCD010)](/modulos/cadastros-gerais/manuais-de-telas/cadastros-gerais/cadastro-de-motivos-de-inativacao-de-cliente.md).
{% endhint %}

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

Ao configurar novamente o cliente com a situação "Ativo", é emitida mensagem de aviso que os pedidos bloqueados deverão ser ativados manualmente. Na sequência, é emitida mensagem de confirmação. Ao confirmar, o processo é finalizado e retorna ao programa principal.<br>
{% endhint %}

#### Motivo Inativação<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar o código do motivo de inativação do cliente.

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

Ao acionar o botão "Consultar" (F7), é apresentada tela de consulta dos códigos.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

Este campo é habilitado quando o campo "Situação" estiver configurado com a opção "Inativo".
{% endhint %}

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

É emitida mensagem de confirmação. Ao confirmar, o processo é finalizado e retorna ao programa principal.
{% endhint %}

***

{% hint style="danger" %} <mark style="color:red;">**Atenção**</mark>

As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de [Componentes](/tecnologia/erp/componentes.md).\
A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
{% endhint %}

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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```
GET https://ajuda.consistem.com.br/modulos/cadastros-gerais/manuais-de-telas/clientes/situacao-do-cliente.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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