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# Assistência Técnica
Programa: CCPVD030
{% hint style="success" %}
*Esta documentação é válida para as versões 8.0 e 8.1 do Consistem ERP.*
{% endhint %}
### Pré-Requisitos
***
Não há.
### Acesso
***
Módulo: Comercial - Carteira de Pedidos\
Grupo: Política de Desconto
### Visão Geral
***
O objetivo deste programa é gerenciar os cadastros de parceiros na categoria de assistência técnica comercial utilizados como critérios de aplicação de políticas de descontos.
### Colunas do Grid
***
#### Editar
Apresenta o programa [Cadastro de Assistência Técnica (CCPVD030A)](/modulos/comercial/manuais-de-telas/comercial-carteira-de-pedidos/politica-de-desconto/cadastro-de-assistencia-tecnica.md) para edição e atualização da assistência técnica selecionada.
#### Ações
Apresenta tela com as opções:\
\- *Visualizar:* exibe o programa [Cadastro de Assistência Técnica (CCPVD030A)](/modulos/comercial/manuais-de-telas/comercial-carteira-de-pedidos/politica-de-desconto/cadastro-de-assistencia-tecnica.md) para detalhamento das informações da assistência técnica.\
\- *Excluir:* permite excluir a linha selecionada no grid.\
\- *Duplicar:* exibe o programa [Cadastro de Assistência Técnica (CCPVD030A)](/modulos/comercial/manuais-de-telas/comercial-carteira-de-pedidos/politica-de-desconto/cadastro-de-assistencia-tecnica.md) para cadastramento de uma nova assistência técnica com base no registro em foco.
{% hint style="warning" %} **Importante**
O sistema impede a inativação ou exclusão de registros de assistência técnica que estejam amarrados a políticas de descontos vigentes.
{% endhint %}
#### Código Assistência Técnica
Exibe o código identificador da assistência técnica.
#### Descrição
Exibe a denominação descritiva da categoria de assistência técnica.
#### Situação
Exibe a situação do registro. As opções podem ser:\
\- *Ativo*\
\- *Inativo*
#### Clientes
Exibe a contagem de clientes vinculados ou a informação de nenhum cliente.
{% hint style="warning" %} **Importante**
Ao clicar na descrição da coluna **Clientes** será apresentada tela com a relação dos clientes.
{% endhint %}
### Botões
***
#### Novo
Apresenta o programa [Cadastro de Assistência Técnica (CCPVD030A)](/modulos/comercial/manuais-de-telas/comercial-carteira-de-pedidos/politica-de-desconto/cadastro-de-assistencia-tecnica.md) para inclusão de um novo registro de assistência técnica.
### Perguntas Frequentes
***
[Como cadastrar grupos de clientes, benefícios comerciais e matriz de condições para a Política de Descontos?](https://movidesk.consistem.com.br/kb/pt-br/article/609980)
***
{% hint style="danger" %} **Atenção**
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de [Componentes](/tecnologia/erp/componentes.md).\
A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
{% endhint %}
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Sim Não
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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```
GET https://ajuda.consistem.com.br/modulos/comercial/manuais-de-telas/comercial-carteira-de-pedidos/politica-de-desconto/assistencia-tecnica.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.