# Cadastro de Histórico Extra

{% hint style="success" %}
*Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.*
{% endhint %}

### Pré-Requisitos

***

Não há.

### Acesso

***

Módulo: Comercial - CRM\
Grupo: Agenda

### Visão Geral

***

O objetivo deste programa é realizar o cadastro de um histórico de atendimento retroativo.

### Campos

***

*Campos assinalados com* <mark style="color:red;">**|**</mark> *são de preenchimento obrigatório.*

#### Conta<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar o código da conta para cadastro do histórico.<br>

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**Botão F7**</mark>

Apresenta tela com as opções:\
**Próprias**: apresenta tela com as contas em que o usuário é o atendente.\
**Todas**: apresenta tela com todas as contas cadastradas no programa [Cadastro de Conta (CCTELCO010)](/modulos/comercial/manuais-de-telas/comercial-crm/contas/cadastro-de-conta.md) para seleção.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

Se configurado para não informar contato no histórico extra, na aba **Histórico** do programa [Configuração Geral (CCTELGE005)](/modulos/comercial/manuais-de-telas/comercial-crm/configuracoes-de-crm/configuracao-geral.md), este campo fica bloqueado e exibe o contato configurado para o atendente.
{% endhint %}

#### Data<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar a data em que o contato foi realizado.<br>

#### Hora Inicial<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar a hora em que o contato foi iniciado.<br>

#### Origem da Ligação<mark style="color:red;">**|**</mark>

Selecionar "Externa" ou "Interna" para determinar de que forma ocorreu o contato telefônico.\ <br>

#### Tipo de Histórico<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar o código do tipo de histórico utilizado no contato.

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**Botão F7**</mark>

Apresenta tela com os históricos cadastrados no programa [Cadastro de Tipo de Histórico (CCTELGE060)](/modulos/comercial/manuais-de-telas/comercial-crm/cadastros-de-crm/cadastro-de-tipo-de-historico.md) para seleção.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

Neste programa, o histórico selecionado deve estar com a situação "Ativo" e a coluna "Extra" configurado com "Sim".
{% endhint %}

#### Descrição

Informar a descrição do contato realizado para registro do histórico.

#### Contato

Informar o código da pessoa de contato no cliente.

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**Botão F7**</mark>

Apresenta tela com os contatos cadastrados para seleção.
{% endhint %}

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**Botão F8**</mark>

Apresenta o programa [Cadastro de Contato (CCTELCO020)](/modulos/comercial/manuais-de-telas/comercial-crm/contas/cadastro-de-contato.md) para cadastramento.<br>
{% endhint %}

#### Hora Final<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar a hora em que o contato foi finalizado.<br>

#### Responsável Criação

Exibe a descrição do atendente responsável pelo registro dos dados do histórico.<br>

#### Data/Hora

Exibe o dia e o horário em que os dados do histórico foram registrados.<br>

### Botões

***

#### Salvar / Cancelar

Salva ou cancela as informações.<br>

***

{% hint style="danger" %} <mark style="color:red;">**Atenção**</mark>

As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de [Componentes](/tecnologia/erp/componentes.md).\
A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
{% endhint %}

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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ajuda.consistem.com.br/modulos/comercial/manuais-de-telas/comercial-crm/agenda/cadastro-de-historico-extra.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.