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# Aba Histórico

{% hint style="success" %}
*Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.*
{% endhint %}

### Pré-Requisitos

***

Não há.

### Acesso

***

Módulo: Comercial - CRM\
Grupo: Agenda\
[Cadastro de Histórico (CCTELHI010)](/modulos/comercial/manuais-de-telas/comercial-crm/agenda/cadastro-de-historico.md)\
Aba **Histórico**

### Visão Geral

***

O objetivo deste programa é informar o detalhamento do contato realizado com o cliente.

### Campos

***

*Campos assinalados com* <mark style="color:red;">**|**</mark> *são de preenchimento obrigatório.*

#### Origem da Ligação<mark style="color:red;">**|**</mark>

Selecionar "Externa" ou "Interna" para determinar a origem do contato telefônico.<br>

#### Tipo de Histórico<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar o código do tipo de histórico que está sendo cadastrado.<br>

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**Botão F7**</mark>

Apresenta tela com os tipos de histórico cadastrados para seleção.
{% endhint %}

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**Botão F8**</mark>

Apresenta o programa [Cadastro de Tipo de Histórico (CCTELGE060)](/modulos/comercial/manuais-de-telas/comercial-crm/cadastros-de-crm/cadastro-de-tipo-de-historico.md) para cadastramento.<br>
{% endhint %}

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

Será sugerido o tipo do histórico se a opção "Sim" estiver configurada no campo "Sugestão Cadastro de Histórico" da aba "Histórico" do programa [Configuração Geral (CCTELGE005)](/modulos/comercial/manuais-de-telas/comercial-crm/configuracoes-de-crm/configuracao-geral.md).
{% endhint %}

#### Descrição

Informar a descrição do contato realizado.<br>

#### Contato

Informar o código da pessoa de contato no cliente.<br>

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**Botão F7**</mark>

Apresenta tela com as pessoas de contato cadastradas para seleção.<br>
{% endhint %}

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**Botão F8**</mark>

Apresenta o programa [Cadastro de Contato (CCTELCO020)](/modulos/comercial/manuais-de-telas/comercial-crm/contas/cadastro-de-contato.md) para cadastramento.<br>
{% endhint %}

#### Fechou Venda?<mark style="color:red;">**|**</mark>

Selecionar "Sim" ou "Não" para determinar se o contato realizado resultou no fechamento de uma venda.<br>

#### Motivo da Não Venda<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar o código do motivo da venda não ter sido realizada quando o campo "Fechou Venda" for preenchido com a opção "Não".<br>

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**Botão F7**</mark>

Apresenta tela com os motivos da não venda cadastrados para seleção.<br>
{% endhint %}

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**Botão F8**</mark>

Apresenta o programa [Cadastro de Motivos de Não Venda (CCFT140)](/modulos/comercial/manuais-de-telas/comercial-faturamento/controle-de-visitas-a-clientes/cadastro-de-motivos-de-nao-venda.md) para cadastramento.<br>
{% endhint %}

#### Responsável Criação

Exibe a descrição do atendente responsável por salvar os dados do registro do histórico.

#### Data/Hora

Exibe a data e o horário em que os dados do registro do histórico foram salvos.

***

{% hint style="danger" %} <mark style="color:red;">**Atenção**</mark>

As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de [Componentes](/tecnologia/erp/componentes.md).\
A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
{% endhint %}

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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://ajuda.consistem.com.br/modulos/comercial/manuais-de-telas/comercial-crm/agenda/cadastro-de-historico/aba-historico.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.