> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://ajuda.consistem.com.br/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://ajuda.consistem.com.br/modulos/comercial/manuais-de-telas/comercial-crm/agenda/consulta-de-historicos-gerais.md). # Consulta de Históricos Gerais {% hint style="success" %} *Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.* {% endhint %} ### Pré-Requisitos *** Não há. ### Acesso *** Módulo: Comercial - CRM\ Grupo: Agenda ### Visão Geral *** O objetivo deste programa é consultar todos os históricos de atendimento de CRM cadastrados. ### Campos *** *Campos assinalados com* **|** *são de preenchimento obrigatório.* #### Período Cadastro/Até Informar as datas inicial e final de cadastro dos históricos para a consulta. #### Conta Informar o código da conta para a consulta. {% hint style="info" %} **Botão F7** Apresenta tela com as opções:\ \- *Próprias*: apresenta tela com as contas em que o usuário é o atendente;\ \- *Todas*: apresenta tela com as contas cadastradas no programa [Cadastro de Conta (CCTELCO010)](/modulos/comercial/manuais-de-telas/comercial-crm/contas/cadastro-de-conta.md) para seleção. {% endhint %} {% hint style="warning" %} **Importante** Ao teclar *Enter* no campo em branco são consideradas todas as contas. {% endhint %} #### Atendente Informar o código de atendente para a consulta. {% hint style="info" %} **Botão F7** Apresenta tela com os atendentes cadastrados no programa [Cadastro de Atendente (CCTELGE050)](/modulos/comercial/manuais-de-telas/comercial-crm/cadastros-de-crm/cadastro-de-atendente.md) para seleção. {% endhint %} {% hint style="warning" %} **Importante** Ao teclar *Enter* no campo em branco são considerados todos os atendentes. {% endhint %} #### Representante Informar o código do representante para a consulta. {% hint style="info" %} **Botão F7** Apresenta tela com os representantes cadastrados no programa [Cadastro de Representante (CCCD110)](/cadastros-gerais/manuais-de-telas/representantes/cadastro-de-representante.md) para seleção. {% endhint %} {% hint style="warning" %} **Importante** Ao teclar *Enter* no campo em branco são considerados todos os representantes. {% endhint %} #### Tipo Conta Determinar o tipo de conta considerada na consulta. As opções são:\ \- *Prospect*;\ \- *Cliente*;\ \- *Todos*. ### Colunas do Grid *** #### Data Exibe a data em que o histórico foi cadastrado. #### Hora Início Exibe a hora inicial do cadastro. #### Hora Fim Exibe a hora final de cadastro. #### Tempo Histórico Exibe o tempo utilizado no cadastro. #### Descrição Histórico Exibe a descrição do histórico cadastrado. #### Cliente Exibe o código do cliente. #### Descrição Cliente Exibe a descrição do cliente. #### Conta Exibe o código da conta. #### Descrição Conta Exibe a descrição da conta. #### Tipo Exibe o código do tipo de histórico. #### Descrição Tipo Exibe a descrição do tipo de histórico. #### Origem Exibe a origem da ligação do histórico.
#### Vendeu Exibe *Sim* ou *Não* para determinar se a venda foi concluída. #### Motivo Não Venda Exibe o código do motivo da não venda. #### Descrição Motivo Exibe a descrição do motivo da não venda. #### Contato Exibe o código do contato. #### Descrição do Contato Exibe a descrição do contato. #### Atendente Exibe o código do atendente. #### Descrição do Atendente Exibe a descrição do atendente. #### Representante Exibe o código do representante. #### Descrição do Representante Exibe a descrição do representante. #### Estado do Cliente Exibe o Estado do cliente. #### Cidade Cliente Exibe a cidade do cliente. ### Botões *** #### Consultar Exibe os dados conforme filtros informados.
#### Limpar Limpa os dados para nova consulta.
#### Detalhar Apresenta o programa [Cadastro de Histórico (CCTELHI010)](/modulos/comercial/manuais-de-telas/comercial-crm/agenda/cadastro-de-historico.md) para visão detalhada do histórico selecionado.
*** {% hint style="danger" %} **Atenção** As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de [Componentes](/tecnologia/erp/componentes.md).\ A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos. {% endhint %}

Esse conteúdo foi útil?

Sim Não

--- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://ajuda.consistem.com.br/modulos/comercial/manuais-de-telas/comercial-crm/agenda/consulta-de-historicos-gerais.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.