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# Consulta de Resumo de Históricos por Atendente
{% hint style="success" %}
*Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.*
{% endhint %}
### Pré-Requisitos
***
Não há.
### Acesso
***
Módulo: Comercial - CRM\
Grupo: Agenda
### Visão Geral
***
O objetivo deste programa é consultar, por atendente, todos os históricos de atendimento cadastrados em determinado período.
{% hint style="warning" %} **Importante**
Esta consulta pode ser realizada por tempo ou quantidade de históricos.
{% endhint %}
### Campos
***
*Campos assinalados com* **|** *são de preenchimento obrigatório.*
#### Período de/Até**|**
Informar as datas inicial e final de cadastro dos históricos para a consulta.
{% hint style="warning" %} **Importante**
Para o formato de período determinado, há um limite de intervalo:\
\&#xNAN;**- Anual:** 30 anos\
\&#xNAN;**- Semestral:** 15 anos\
\&#xNAN;**- Trimestral:** 10 anos\
\&#xNAN;**- Bimestral:** 5 anos\
\&#xNAN;**- Mensal:** 3 anos\
\&#xNAN;**- Diário:** 1 mês\
{% endhint %}
#### Setor
Informar o código do setor da empresa para a consulta ou teclar "Enter" no campo em branco para considerar todos.
{% hint style="info" %} **Botão F7**
Apresenta tela com os setores cadastrados no programa [Cadastro de Setor (CCTELGE030)](/modulos/comercial/manuais-de-telas/comercial-crm/cadastros-de-crm/cadastro-de-setor.md) para seleção.
{% endhint %}
#### Atendente
Informar o código do atendente para a consulta ou teclar "Enter" no campo em branco para considerar todos.
{% hint style="info" %} **Botão F7**
Apresenta tela com os atendentes cadastrados no programa [Cadastro de Atendente (CCTELGE050)](/modulos/comercial/manuais-de-telas/comercial-crm/cadastros-de-crm/cadastro-de-atendente.md) para seleção.
{% endhint %}
#### Conta
Informar o código da conta para a consulta ou teclar "Enter" no campo em branco para considerar todas.
{% hint style="info" %} **Botão F7**
Apresenta tela com as opções:\
**Próprias**: apresenta tela com as contas em que o usuário é atendente.\
**Todas**: apresenta tela com as contas cadastradas no programa [Cadastro de Conta (CCTELCO010)](/modulos/comercial/manuais-de-telas/comercial-crm/contas/cadastro-de-conta.md) para seleção.
{% endhint %}
#### Tipo
Determinar a forma que será realizada a consulta. As opções são:\
**Tempo:** utilizado no atendimento.\
**Quantidade:** de históricos de atendimento cadastrados.\
**Tempo Médio:** tempo dividido pela quantidade de históricos.
#### Tipo Histórico
Determinar o tipo do histórico de atendimento para a consulta. As opções são:\
**Todos**\
**Somente com Tempo**
#### Formato
Determinar o período de cadastro dos históricos para a consulta. As opções são:\
**Anual**\
**Semestral**\
**Trimestral**\
**Bimestral**\
**Mensal**\
**Diário**
### Colunas do Grid
***
#### Atendente/Descrição Atendente
Exibe o código e a descrição do atendente do histórico.
#### Período
Exibe o intervalo de tempo no período informado de acordo com o formato selecionado.
{% hint style="warning" %} **Importante**
A descrição desta coluna pode variar de acordo com a opção selecionada no campo "Formato".
{% endhint %}
#### Total
Exibe o total de históricos cadastrados pelo atendente selecionado.
#### Percentual
Exibe o percentual calculado com base no valor total da consulta.
### Botões
***
#### Consultar
Exibe os dados conforme filtros informados.
#### Limpar
Limpa os dados para nova consulta.
***
{% hint style="danger" %} **Atenção**
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de [Componentes](/tecnologia/erp/componentes.md).\
A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
{% endhint %}
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://ajuda.consistem.com.br/modulos/comercial/manuais-de-telas/comercial-crm/agenda/consulta-de-resumo-de-historicos-por-atendente.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.