Consulta de Resumo de Históricos por Atendente
Programa: CCTELHI620
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Pré-Requisitos
Não há.
Acesso
Módulo: Comercial - CRM Grupo: Agenda
Visão Geral
O objetivo deste programa é consultar, por atendente, todos os históricos de atendimento cadastrados em determinado período.
Importante
Esta consulta pode ser realizada por tempo ou quantidade de históricos.
Campos
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Período de/Até|
Informar as datas inicial e final de cadastro dos históricos para a consulta.
Importante
Para o formato de período determinado, há um limite de intervalo: - Anual: 30 anos - Semestral: 15 anos - Trimestral: 10 anos - Bimestral: 5 anos - Mensal: 3 anos - Diário: 1 mês
Setor
Informar o código do setor da empresa para a consulta ou teclar "Enter" no campo em branco para considerar todos.
Atendente
Informar o código do atendente para a consulta ou teclar "Enter" no campo em branco para considerar todos.
Conta
Informar o código da conta para a consulta ou teclar "Enter" no campo em branco para considerar todas.
Tipo
Determinar a forma que será realizada a consulta. As opções são: Tempo: utilizado no atendimento. Quantidade: de históricos de atendimento cadastrados. Tempo Médio: tempo dividido pela quantidade de históricos.
Tipo Histórico
Determinar o tipo do histórico de atendimento para a consulta. As opções são: Todos Somente com Tempo
Formato
Determinar o período de cadastro dos históricos para a consulta. As opções são: Anual Semestral Trimestral Bimestral Mensal Diário
Colunas do Grid
Atendente/Descrição Atendente
Exibe o código e a descrição do atendente do histórico.
Período
Exibe o intervalo de tempo no período informado de acordo com o formato selecionado.
Importante
A descrição desta coluna pode variar de acordo com a opção selecionada no campo "Formato".
Total
Exibe o total de históricos cadastrados pelo atendente selecionado.
Percentual
Exibe o percentual calculado com base no valor total da consulta.
Botões
Consultar
Exibe os dados conforme filtros informados.
Limpar
Limpa os dados para nova consulta.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
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