Aba Tarefas

Programa: CCTELFL015TAB4

Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.

Pré-Requisitos

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Não há.

Acesso

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Módulo: Comercial - CRM Grupo: Fluxo de Trabalho Fluxo de Trabalho (CCTELFL010) Botões Nova Regra ou Editar Regra Cadastro de Regra do Fluxo de Trabalho (CCTELFL015) Aba Tarefas

Visão Geral

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O objetivo deste programa é informar os dados para que as tarefas para o fluxo de trabalho do CRM sejam geradas automaticamente quando houver o retorno "verdadeiro" das condições aplicadas para os objetos.

Campos

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Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.

Incluir Descrição do Objeto no Assunto

Marcar esta opção se a descrição do objeto deverá ser utilizada como sendo o assunto da tarefa referente às regras do fluxo de trabalho do CRM que será gerada.

Assunto

Informar a descrição do assunto da tarefa referente às regras do fluxo de trabalho do CRM que será gerada.

Complemento

Informar a descrição da tarefa referente às regras do fluxo de trabalho do CRM que será gerada.

Ação

Informar o código da ação que deverá ser tomada na tarefa referente às regras do fluxo de trabalho do CRM que será gerada.

Botão F7

Apresenta tela com as ações cadastradas no programa Cadastro de Ação (CCTELGE040) para seleção.

Prioridade

Determinar a prioridade da tarefa referente às regras do fluxo de trabalho do CRM que será gerada. As opções são: Baixa Média Alta

Vencimento

Informar a quantidade de dias em que a tarefa referente às regras do fluxo de trabalho do CRM que será gerada deverá ser concluída. A partir da data de criação da tarefa mais o número de dias informado neste campo será calculado o tempo para conclusão da tarefa.

Gerar Tarefa Para

Marcar a opção para determinar o responsável pela tarefa referente às regras do fluxo de trabalho do CRM que será gerada. Atendente do Objeto Usuário Responsável

Colunas do Grid

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Usuário

Informar o código do usuário que também receberá a tarefa referente às regras do fluxo de trabalho que será gerada.

Botão F7

Apresenta tela com os usuários cadastrados no programa Cadastro de Usuário (CSMEN050) para seleção.

Descrição Usuário

Exibe a descrição do usuário informado.

Atendente

Exibe o código do atendente relacionado ao usuário informado no programa Cadastro de Atendente (CCTELGE050).

Setor

Exibe o código do setor do atendente relacionado ao usuário informado no programa Cadastro de Atendente (CCTELGE050).

Botões

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Incluir

Habilita a coluna "Usuário" para iniciar o cadastro dos usuários que também receberão a tarefa referente às regras do fluxo de trabalho do CRM que será gerada.

Remover

Exclui o usuário selecionado no grid.

Selecionar Usuários

Apresenta tela com os usuários cadastrados no programa Cadastro de Usuário (CSMEN050) para seleção e inclusão no grid.

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Atenção

As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.