> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://ajuda.consistem.com.br/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://ajuda.consistem.com.br/modulos/comercial/manuais-de-telas/comercial-faturamento/controle-de-visitas-a-clientes/consulta-motivos-de-nao-venda.md).
# Consulta Motivos de não Venda
{% hint style="success" %}
*Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.*
{% endhint %}
### Pré-Requisitos
***
Não há.
### Acesso
***
Módulo: Comercial - Faturamento\
Grupo: Controle de Visitas a Clientes
### Visão Geral
***
O objetivo deste programa é consultar os dados das visitas dos representantes que não resultaram em vendas. Os motivos de não vendas são cadastrados no programa *Geração do Planejamento e Resultado das Visitas (CCFT141)*. É possível visualizar os dados detalhados do cadastro dos clientes, o histórico de faturamento, o total de visitas por motivos, entre outros.
### Campos
***
*Campos assinalados com* **|** *são de preenchimento obrigatório.*
#### Período de / Final
Informar as datas inicial e final de visitas dos representantes para a consulta. São sugeridos o primeiro dia e a data atual do mês corrente, mas é possível alterar.
#### Supervisor**|**
Informar o código do supervisor de análise comercial para a consulta.
{% hint style="info" %} **Botão F7**
Apresenta tela com os supervisores cadastrados no programa [Cadastro de Supervisor para Análise Comercial (CCPVG015)](/modulos/comercial/manuais-de-telas/comercial-carteira-de-pedidos/cadastros-gerais-de-pedidos/cadastro-de-supervisor-para-analise-comercial.md) para seleção.
{% endhint %}
{% hint style="warning" %} **Importante**
Após informar o código do supervisor, é solicitada a senha de acesso cadastrada no campo "Senha de Acesso" no programa [Cadastro de Supervisor para Análise Comercial (CCPVG015)](/modulos/comercial/manuais-de-telas/comercial-carteira-de-pedidos/cadastros-gerais-de-pedidos/cadastro-de-supervisor-para-analise-comercial.md).
{% endhint %}
#### Representante
Informar o código do representante para a consulta, ou teclar "Enter" no campo em branco para considerar todos.
{% hint style="info" %} **Botão F7**
Apresenta tela com as opções:\
\&#xNAN;**- Selecionados:** apresenta tela com os representantes selecionados neste campo.\
\&#xNAN;**- Cadastrados:** apresenta tela com todos os representantes cadastrados para seleção.
{% endhint %}
#### Motivo
Informar o código do motivo de não venda para a consulta, ou teclar "Enter" no campo em branco para considerar todos.
{% hint style="info" %} **Botão F7**
Apresenta tela com os motivos de não venda cadastrados no programa [Cadastro de Motivos de Não Venda (CCFT140)](/modulos/comercial/manuais-de-telas/comercial-faturamento/controle-de-visitas-a-clientes/cadastro-de-motivos-de-nao-venda.md) para seleção.\
Se houver motivos selecionados, são apresentadas as opções:\
\&#xNAN;**- Selecionados:** apresenta tela com os motivos selecionados neste campo.\
\&#xNAN;**- Cadastrados:** apresenta tela com os motivos cadastrados para seleção.
{% endhint %}
{% hint style="warning" %} **Importante**
Após a seleção de cada código do motivo de não venda, é emitida mensagem de confirmação. Ao confirmar, o campo "Representante" é habilitado para nova seleção. Ao teclar "Enter" nos campos "Representante" e "Motivo" em branco, é emitida mensagem de confirmação para a geração da consulta.
{% endhint %}
### Colunas do Grid
***
#### Código Representante /Representante
Exibe o código e a descrição do representante de acordo com os filtros informados na consulta.
#### Código Cliente / Cliente
Exibe o código e a descrição do cliente. Ao clicar sobre a descrição desta coluna é apresentado o programa [Consulta de Clientes Dados Detalhados (CCCD603)](/cadastros-gerais/manuais-de-telas/clientes/consulta-de-clientes-dados-detalhados.md) com os dados do cliente detalhados.
#### Código Motivo / Motivo
Exibe o código e a descrição do motivo de não venda.
#### Data Visita
Exibe a data de visita.
#### Última Compra
Exibe a data da última compra do cliente.
### Botões
***
#### Histórico Cliente
Apresenta o programa [Consulta do Histórico do Cliente (CCCCF600)](/financeiro/manuais-de-telas/financeiro-contas-a-receber/clientes/consulta-do-historico-do-cliente.md).
#### Motivos por Representante
Apresenta tela com os motivos de não venda do representante selecionado na linha do grid.
#### Motivos por Supervisor
Apresenta tela com o total de visitas por motivos de não vendas de todos os representantes selecionados na consulta.
#### Observação Motivo
Apresenta tela com as observações de motivos de não venda de acordo com o cliente selecionado no grid do programa principal.
***
{% hint style="danger" %} **Atenção**
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de [Componentes](/tecnologia/erp/componentes.md).\
A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
{% endhint %}
Esse conteúdo foi útil?
Sim Não
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://ajuda.consistem.com.br/modulos/comercial/manuais-de-telas/comercial-faturamento/controle-de-visitas-a-clientes/consulta-motivos-de-nao-venda.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.