# Retornar Solicitações

{% hint style="success" %}
*Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.*
{% endhint %}

### Pré-Requisitos

***

Não há.

### Acesso

***

Esta rotina é acessada ao acionar o botão **Retornar** nos programas do módulo de Compras.\
Módulo: Entradas - Compras - e-Procurement\
Grupo: Solicitação\
[Análise de Aprovação de Solicitações (CCESU050)](/modulos/entradas/manuais-de-telas/entradas-compras-e-procurement/solicitacao/analise-de-aprovacao-de-solicitacoes.md)\
[Análise de Aquisição de Solicitações (CCESU060)](/modulos/entradas/manuais-de-telas/entradas-compras-e-procurement/solicitacao/analise-de-aquisicao-de-solicitacoes.md)

### Visão Geral

***

Caso o aprovador opte por retornar a solicitação ao solicitante, deverá informar o motivo neste programa.\
Quando um dos aprovadores do fluxo de aprovação optar por retornar a solicitação, esta retornará ao solicitante, sem a necessidade de que os demais aprovadores optem por retornar.

### Campos

***

*Campos assinalados com* <mark style="color:red;">**|**</mark> *são de preenchimento obrigatório.*

#### Motivo de Retorno<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar o código do motivo de retorno da solicitação de compra.

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

O botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com os motivos de retorno cadastrados.\
O botão "Cadastrar" (F8) apresenta o programa [Cadastro de Motivos (CCESU012)](/modulos/entradas/manuais-de-telas/entradas-compras-e-procurement/cadastros-gerais-de-compras/cadastro-de-motivos.md).
{% endhint %}

#### Complemento

Descrever o complemento do motivo de retorno da solicitação.

### Botões

***

#### Confirma

Confirma o retorno dos itens de solicitação selecionados, alterando a situação de bloqueio para "Retornado", e envia notificação aos solicitantes.\ <br>

### Perguntas Frequentes

***

[Como retornar um Item de Solicitação com situação de bloqueio igual a “Bloqueado”?](https://movidesk.consistem.com.br/kb/pt-br/article/65013)\
[Como retornar um Item de Solicitação com situação de bloqueio igual a “Liberado”?](https://movidesk.consistem.com.br/kb/pt-br/article/69884)

***

{% hint style="danger" %} <mark style="color:red;">**Atenção**</mark>

As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de [Componentes](/tecnologia/erp/componentes.md).\
A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
{% endhint %}

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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ajuda.consistem.com.br/modulos/entradas/manuais-de-telas/entradas-compras-e-procurement/solicitacao/retornar-solicitacoes.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.