# Retornar Solicitações

{% hint style="success" %}
*Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.*
{% endhint %}

### Pré-Requisitos

***

Não há.

### Acesso

***

Esta rotina é acessada ao acionar o botão **Retornar** nos programas do módulo de Compras.\
Módulo: Entradas - Compras - e-Procurement\
Grupo: Solicitação\
[Análise de Aprovação de Solicitações (CCESU050)](https://ajuda.consistem.com.br/modulos/entradas/manuais-de-telas/entradas-compras-e-procurement/solicitacao/analise-de-aprovacao-de-solicitacoes)\
[Análise de Aquisição de Solicitações (CCESU060)](https://ajuda.consistem.com.br/modulos/entradas/manuais-de-telas/entradas-compras-e-procurement/solicitacao/analise-de-aquisicao-de-solicitacoes)

### Visão Geral

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Caso o aprovador opte por retornar a solicitação ao solicitante, deverá informar o motivo neste programa.\
Quando um dos aprovadores do fluxo de aprovação optar por retornar a solicitação, esta retornará ao solicitante, sem a necessidade de que os demais aprovadores optem por retornar.

### Campos

***

*Campos assinalados com* <mark style="color:red;">**|**</mark> *são de preenchimento obrigatório.*

#### Motivo de Retorno<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar o código do motivo de retorno da solicitação de compra.

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

O botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com os motivos de retorno cadastrados.\
O botão "Cadastrar" (F8) apresenta o programa [Cadastro de Motivos (CCESU012)](https://ajuda.consistem.com.br/modulos/entradas/manuais-de-telas/entradas-compras-e-procurement/cadastros-gerais-de-compras/cadastro-de-motivos).
{% endhint %}

#### Complemento

Descrever o complemento do motivo de retorno da solicitação.

### Botões

***

#### Confirma

Confirma o retorno dos itens de solicitação selecionados, alterando a situação de bloqueio para "Retornado", e envia notificação aos solicitantes.\ <br>

### Perguntas Frequentes

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[Como retornar um Item de Solicitação com situação de bloqueio igual a “Bloqueado”?](https://movidesk.consistem.com.br/kb/pt-br/article/65013)\
[Como retornar um Item de Solicitação com situação de bloqueio igual a “Liberado”?](https://movidesk.consistem.com.br/kb/pt-br/article/69884)

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{% hint style="danger" %} <mark style="color:red;">**Atenção**</mark>

As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de [Componentes](https://app.gitbook.com/s/FuSXZSnkY0bm1EPoBQFD/erp/componentes7).\
A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
{% endhint %}

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