# Consulta e Liberação de Pedidos Bloqueados (v.7.5) {% hint style="success" %} *Esta documentação é válida para a versão 7.5 do Consistem ERP.* Confira outras versões:\ [Consulta e Liberação de Pedidos Bloqueados](https://ajuda.consistem.com.br/modulos/financeiro/manuais-de-telas/financeiro-contas-a-receber/aprovacao-de-credito/consulta-e-liberacao-de-pedidos-bloqueados) {% endhint %} ### Pré-Requisitos *** Não há. ### Acesso *** Módulo: Financeiro - Contas a Receber\ Grupo: Aprovação de Crédito ### Visão Geral *** O objetivo deste programa é visualizar os pedidos bloqueados pelo crédito e liberá-los. ### Campos *** *Campos assinalados com* **|** *são de preenchimento obrigatório.* #### Previsão Faturamento de / Até Informar as datas do período de previsão de faturamento dos pedidos para a consulta.
{% hint style="warning" %} **Importante** Ao pressionar *Enter* nos campos em branco, estes serão preenchidos com as descrições "Início" e "Final" considerando a menor e a maior data de previsão. É possível alterar as informações. {% endhint %} #### Cliente Informar o código do cliente para a consulta. {% hint style="info" %} **Botão F8** Apresenta o programa [Cadastro de Cliente (CCCDB005)](https://app.gitbook.com/s/JAFv73zIUkocB6ArsYjv/manuais-de-telas/clientes/cadastro-de-cliente) para cadastro das informações. {% endhint %} {% hint style="info" %} **Botão F7** Apresenta tela do programa [Consulta de Clientes (CCCDB680)](https://app.gitbook.com/s/migA2ohuxrj84wih1tu1/manuais-de-telas/comercial-carteira-de-pedidos/consultas-relatorios-de-pedidos-confeccao/consulta-de-clientes) para consulta e seleção das informações. {% endhint %} {% hint style="warning" %} **Importante** Ao pressionar *Enter* no campo em branco serão considerados todos os clientes cadastrados. {% endhint %} #### Estrutura Comercial Informar a máscara da estrutura comercial dos produtos para a consulta. {% hint style="warning" %} **Importante** Este campo será desabilitado caso tenham sido informados clientes específicos no campo **Cliente** ou se a empresa não possuir configuração prévia de estrutura comercial. {% endhint %} {% hint style="info" %} **Botão F7** Apresenta o programa [Consulta de Estrutura Comercial (CCEVB605)](https://app.gitbook.com/s/migA2ohuxrj84wih1tu1/manuais-de-telas/comercial-estatistica-de-vendas/estatistica-de-vendas/consulta-de-estrutura-comercial) com as estruturas para seleção. Se houver estruturas selecionadas neste campo, serão exibidas as opções:\ \- *Do Cadastro:* apresenta o programa [Consulta de Estrutura Comercial (CCEVB605)](https://app.gitbook.com/s/migA2ohuxrj84wih1tu1/manuais-de-telas/comercial-estatistica-de-vendas/estatistica-de-vendas/consulta-de-estrutura-comercial) para consultar todas as estruturas cadastradas;\ \- *Já Selecionadas:* apresenta tela com as as estruturas selecionadas neste campo. {% endhint %} {% hint style="info" %} **Botão F8** Apresenta o programa [Configuração dos Níveis da Máscara da Estrutura Comercial (CCEVB005)](https://app.gitbook.com/s/migA2ohuxrj84wih1tu1/manuais-de-telas/comercial-estatistica-de-vendas/configuracoes-da-estatistica-de-vendas/configuracao-dos-niveis-da-mascara-da-estrutura-comercial). {% endhint %} #### Lote Informar o número do lote que o pedido foi incluído para a consulta. {% hint style="info" %} **Botão F7** Apresenta tela com os números de lotes para seleção. {% endhint %} {% hint style="warning" %} **Importante** Ao pressionar *Enter* no campo em branco serão considerados todos os lotes. {% endhint %} #### Pedidos Selecionar o tipo de pedido para consulta. As opções são:\ \&#xNAN;*- Sem histórico de liberação*;\ \&#xNAN;*- Com histórico de liberação*;\ \&#xNAN;*- Ambos*. #### Visualizar peso líquido? Selecionar *Sim* ou *Não* para determinar se o peso líquido dos itens do pedido deve ser apresentado na consulta. #### Desviar pedidos bloqueados para comercial? Selecionar *Sim* ou *Não* para determinar se os pedidos bloqueados devem ser considerados na consulta. ### Colunas do Grid *** #### Seleção Essa coluna permite a seleção de pedidos para consulta detalhada. #### Pedido Exibe o número do pedido. {% hint style="warning" %} **Importante** Ao clicar na descrição da coluna **Pedido** será apresentado o programa [Consulta de Pedidos (CCPV700)](https://app.gitbook.com/s/migA2ohuxrj84wih1tu1/manuais-de-telas/comercial-carteira-de-pedidos/consultas-de-pedidos/consulta-de-pedidos). {% endhint %} #### Representante Exibe o código do representante comercial. #### Nome do Representante Comercial Exibe o nome do representante comercial. #### Cliente Exibe o código do cliente. {% hint style="warning" %} **Importante** Ao clicar no código do cliente será apresentada tela do programa [Consulta de Clientes Dados Detalhados (CCCD603)](https://app.gitbook.com/s/JAFv73zIUkocB6ArsYjv/manuais-de-telas/clientes/consulta-de-clientes-dados-detalhados). {% endhint %} #### Descrição Exibe o nome do cliente. #### Digitação Exibe a data da digitação do pedido. #### Dias Exibe a quantidade de dias desde a digitação até a data da consulta do pedido. #### Valor Exibe o valor total do pedido. #### A/B/C/D/E/F/G/H/I/J/K/L/M/ Exibe o motivo de bloqueio. As opções são:\ \&#xNAN;*A -* Duplicatas Pendentes;\ \&#xNAN;*B -* Juros Pendentes;\ \&#xNAN;*C -* Limite de Crédito;\ \&#xNAN;*D -* Média de Atraso;\ \&#xNAN;*E -* Motivos Especiais do Cliente;\ \&#xNAN;*F -* Cheques Devolvidos;\ \&#xNAN;*G -* Atraso Máximo;\ \&#xNAN;*H -* Última Compra;\ \&#xNAN;*I -* Cliente Novo;\ \&#xNAN;*J -* Recibos de Juros;\ \&#xNAN;*K -* Tipo de Nota;\ \&#xNAN;*L -* Motivos Especiais do Pedido;\ \&#xNAN;*M -* Data Vencimento Crédito. {% hint style="warning" %} **Importante** Os códigos dos motivos de bloqueio são informações fixas do programa e a definição dos motivos de bloqueio controlados automaticamente são definidos pelo programa [Configuração da Análise de Crédito de Cobrança/Bloqueio (CCCCC000)](https://ajuda.consistem.com.br/modulos/financeiro/manuais-de-telas/financeiro-contas-a-receber/configuracoes-da-aprovacao-de-credito/configuracao-da-analise-de-credito-de-cobranca-bloqueio). {% endhint %} #### Situação Exibe a situação do pedido. #### Previsão Exibe a data de previsão de pagamento do boleto. #### CNPJ Exibe o CNPJ do cliente. #### Condição Exibe as condições de pagamento do pedido. #### Descrição da Condição Venda Exibe a descrição da condição de venda. #### Emissão Exibe a data de emissão da nota fiscal. #### Tipo Nota Exibe o tipo de nota fiscal. #### Cidade Exibe a cidade do cliente. #### Estado Exibe o estado do cliente. #### Valor do Frete Exibe o valor do frete. #### Observação Bloqueio Especial Exibe as observações do bloqueio. #### Cod. Portador Exibe o código do portador. #### Descrição Portador Exibe a descrição do portador. #### Tipo de Cobrança Exibe o código do tipo de cobrança do pedido. #### Descrição do Tipo de Cobrança Exibe a descrição do tipo de cobrança. #### Tipo de Frete Exibe o código do tipo de frete. #### Descrição do Tipo de Frete Exibe a descrição do tipo de frete. #### Etapa Atual Exibe a etapa atual do pedido. #### Descrição Etapa Atual Exibe a descrição da etapa atual do pedido. #### Empresa Pedido Exibe o código da empresa que emitiu o pedido. #### Descrição Empresa Exibe a descrição da empresa que emitiu o pedido. ### Botões *** #### Consultar Exibe os dados da consulta conforme filtros informados. {% hint style="warning" %} **Importante** Ao acionar este botão será apresentada tela de aguarde que mostrará o andamento da geração dos dados da consulta. {% endhint %} #### Limpar Limpas os dados para nova consulta. #### Empresa Apresenta tela para selecionar as empresas para a consulta.
{% hint style="warning" %} **Importante** Este botão será habilitado se o campo **Permite Liberação Multi Empresa** do programa [Configuração da Análise de Crédito de Cobrança/Bloqueio (CCCCC000)](https://ajuda.consistem.com.br/modulos/financeiro/manuais-de-telas/financeiro-contas-a-receber/configuracoes-da-aprovacao-de-credito/configuracao-da-analise-de-credito-de-cobranca-bloqueio) estiver selecionado com a opção *Sim*. Outras empresas serão apresentadas se houver ao menos um pedido bloqueado cadastrado com situação *bloqueado*. {% endhint %} #### Sel Seleciona o pedido ou exclui da seleção. {% hint style="warning" %} **Importante** Caso a situação do cliente referente ao pedido selecionado for *Bloqueado* ou *Inativo* é exibida mensagem informando que o pedido não poderá ser selecionado para liberação. {% endhint %} #### Detalha Apresenta o programa [Consulta de Pedidos (CCPV700)](https://app.gitbook.com/s/migA2ohuxrj84wih1tu1/manuais-de-telas/comercial-carteira-de-pedidos/consultas-de-pedidos/consulta-de-pedidos) para visualização detalhada dos dados do pedido selecionado. #### Pendência Apresenta o programa [Consulta de Títulos em Aberto por Cliente (CCCC700)](https://ajuda.consistem.com.br/modulos/financeiro/manuais-de-telas/financeiro-contas-a-receber/aprovacao-de-credito/broken-reference) para visualizar se há títulos em aberto para o cliente do pedido selecionado. #### Ocorrência Apresenta o programa [Cadastro de Ocorrência de Cliente (CCCC087)](https://ajuda.consistem.com.br/modulos/financeiro/manuais-de-telas/financeiro-contas-a-receber/ocorrencias-do-contas-a-receber/cadastro-de-ocorrencia-de-cliente) para registrar ocorrências para o cliente. #### Histor Apresenta o programa [Consulta do Histórico do Cliente (CCCCF600)](https://ajuda.consistem.com.br/modulos/financeiro/manuais-de-telas/financeiro-contas-a-receber/clientes/consulta-do-historico-do-cliente) para visualizar o histórico detalhado do cliente. #### Libera Confirma liberação do pedido selecionado pelo usuário responsável. #### Ocor\_Pend Apresenta o programa [Cadastro de Ocorrências Comerciais de Pedido (CCPV088)](https://app.gitbook.com/s/migA2ohuxrj84wih1tu1/manuais-de-telas/comercial-carteira-de-pedidos/ocorrencias-comerciais/cadastro-de-ocorrencias-comerciais-de-pedido) para detalhar as descrições das ocorrências comerciais em pedido aberto. #### Fim Finaliza a consulta e retorna ao menu inicial.
#### Mais Habilita os botões:\ **Histórico\_liberações:** apresenta o programa [Histórico de Liberação da Análise Comercial (CCPV700D)](https://app.gitbook.com/s/migA2ohuxrj84wih1tu1/manuais-de-telas/comercial-carteira-de-pedidos/consultas-de-pedidos/historico-de-liberacao-da-analise-comercial) para visualizar os dados das liberações realizadas pelo setor financeiro da empresa para o pedido selecionado.\ **Cliente:** apresenta o programa [Consulta de Clientes Dados Detalhados (CCCD603)](https://app.gitbook.com/s/JAFv73zIUkocB6ArsYjv/manuais-de-telas/clientes/consulta-de-clientes-dados-detalhados) para visualizar de forma detalhada os dados do cliente do pedido selecionado.\ **Motivo:** apresenta o programa [Pedidos com Crédito Bloqueado (CCCCC720D)](https://ajuda.consistem.com.br/modulos/financeiro/manuais-de-telas/financeiro-contas-a-receber/aprovacao-de-credito/pedidos-com-credito-bloqueado) para visualizar os motivos de bloqueio do pedido selecionado.\ **Imprime:** apresenta tela para impressão dos dados apresentados na consulta de acordo com a ordenação selecionada, que pode ser: 1 - Pedido, 2 - Cliente, 3 - Cliente (Alfabética) ou 4 - Representante. #### Etapa Apresenta o programa [Próxima Etapa do Pedido (CCPVE130)](https://app.gitbook.com/s/migA2ohuxrj84wih1tu1/manuais-de-telas/comercial-carteira-de-pedidos/controle-de-etapas-por-fluxo-de-pedido/proxima-etapa-do-pedido) para movimentações da etapa do pedido. {% hint style="warning" %} **Importante** Este botão só será habilitado se o pedido estiver em uma etapa e esta tenha a opção de escolher manualmente a próxima etapa, através da configuração no campo **Escolher Próxima Etapa** do programa [Aba Dados Gerais (CCPVE110ATAB1)](https://app.gitbook.com/s/migA2ohuxrj84wih1tu1/manuais-de-telas/comercial-carteira-de-pedidos/controle-de-etapas-por-fluxo-de-pedido/aba-dados-gerais). {% endhint %} #### Cadastro Cliente Apresenta o programa [Cadastro de Cliente (CCCDB005)](https://app.gitbook.com/s/JAFv73zIUkocB6ArsYjv/manuais-de-telas/clientes/cadastro-de-cliente) para o cadastro. ### Processos Relacionados *** [Gerenciar o Contas a Receber](https://ajuda.consistem.com.br/modulos/financeiro/manuais-de-processos/financeiro-contas-a-receber/cadastros-do-contas-a-receber/gerenciar-o-contas-a-receber) ### Perguntas Frequentes *** [Como corrigir o aviso “Não existem opções a serem selecionadas (Pedidos do Cliente)” no programa (CCPV030)?](https://movidesk.consistem.com.br/kb/pt-br/article/191782)\ [O pedido está bloqueado pelo motivo A - Duplicatas Pendentes sendo que não possui títulos em aberto para o cliente do pedido?](https://movidesk.consistem.com.br/kb/pt-br/article/430575)\ [A consulta CCCCF600 acessada através da consulta CCCCC720 está trazendo dados somente da empresa 1, como resolver?](https://movidesk.consistem.com.br/kb/pt-br/article/430591) *** {% hint style="danger" %} **Atenção** As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de [Componentes](https://app.gitbook.com/s/FuSXZSnkY0bm1EPoBQFD/erp/componentes7).\ A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos. {% endhint %}

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