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description: 'Programa: CCCCC720'
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# Consulta e Liberação de Pedidos Bloqueados

{% hint style="success" %}
_Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP._
{% endhint %}

### Pré-Requisitos

***

Não há.

### Acesso

***

Módulo: Financeiro - Contas a Receber\
Grupo: Aprovação de Crédito

### Visão Geral

***

O objetivo deste programa é visualizar os pedidos bloqueados pelo crédito e liberá-los.

### Campos

***

_Campos assinalados com_ <mark style="color:red;">**|**</mark> _são de preenchimento obrigatório._

#### Previsão Faturamento de / Até

Informar as datas do período de previsão de faturamento dos pedidos para a consulta.\


{% hint style="warning" %}
<mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

Ao pressionar _Enter_ nos campos em branco, estes serão preenchidos com as descrições "Início" e "Final" considerando a menor e a maior data de previsão. É possível alterar as informações.
{% endhint %}

#### Cliente

Informar o código do cliente para a consulta.

{% hint style="info" %}
<mark style="color:blue;">**Botão F8**</mark>

Apresenta o programa [Cadastro de Cliente (CCCDB005)](https://app.gitbook.com/s/JAFv73zIUkocB6ArsYjv/manuais-de-telas/clientes/cadastro-de-cliente) para cadastro das informações.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
<mark style="color:blue;">**Botão F7**</mark>

Apresenta tela do programa [Consulta de Clientes (CCCDB680)](https://app.gitbook.com/s/migA2ohuxrj84wih1tu1/manuais-de-telas/comercial-carteira-de-pedidos/consultas-relatorios-de-pedidos-confeccao/consulta-de-clientes) para consulta e seleção das informações.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
<mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

Ao pressionar _Enter_ no campo em branco serão considerados todos os clientes cadastrados.
{% endhint %}

#### Estrutura Comercial

Informar a máscara da estrutura comercial dos produtos para a consulta.

{% hint style="warning" %}
<mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

Este campo será desabilitado caso tenham sido informados clientes específicos no campo **Cliente** ou se a empresa não possuir configuração prévia de estrutura comercial.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
<mark style="color:blue;">**Botão F7**</mark>

Apresenta o programa [Consulta de Estrutura Comercial (CCEVB605)](https://app.gitbook.com/s/migA2ohuxrj84wih1tu1/manuais-de-telas/comercial-estatistica-de-vendas/estatistica-de-vendas/consulta-de-estrutura-comercial) com as estruturas para seleção. Se houver estruturas selecionadas neste campo, serão exibidas as opções:\
\- _Do Cadastro:_ apresenta o programa [Consulta de Estrutura Comercial (CCEVB605)](https://app.gitbook.com/s/migA2ohuxrj84wih1tu1/manuais-de-telas/comercial-estatistica-de-vendas/estatistica-de-vendas/consulta-de-estrutura-comercial) para consultar todas as estruturas cadastradas;\
\- _Já Selecionadas:_ apresenta tela com as as estruturas selecionadas neste campo.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
<mark style="color:blue;">**Botão F8**</mark>

Apresenta o programa [Configuração dos Níveis da Máscara da Estrutura Comercial (CCEVB005)](https://app.gitbook.com/s/migA2ohuxrj84wih1tu1/manuais-de-telas/comercial-estatistica-de-vendas/configuracoes-da-estatistica-de-vendas/configuracao-dos-niveis-da-mascara-da-estrutura-comercial).
{% endhint %}

#### Lote

Informar o número do lote que o pedido foi incluído para a consulta.

{% hint style="info" %}
<mark style="color:blue;">**Botão F7**</mark>

Apresenta tela com os números de lotes para seleção.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
<mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

Ao pressionar _Enter_ no campo em branco serão considerados todos os lotes.
{% endhint %}

#### Pedidos

Selecionar o tipo de pedido para consulta. As opções são:\
&#xNAN;_- Sem histórico de liberação_;\
&#xNAN;_- Com histórico de liberação_;\
&#xNAN;_- Ambos_.

#### Visualizar peso líquido?

Selecionar _Sim_ ou _Não_ para determinar se o peso líquido dos itens do pedido deve ser apresentado na consulta.

#### Desviar pedidos bloqueados para comercial?

Selecionar _Sim_ ou _Não_ para determinar se os pedidos bloqueados devem ser considerados na consulta.

### Colunas do Grid

***

#### Seleção

Essa coluna permite a seleção de pedidos para consulta detalhada.

#### Pedido

Exibe o número do pedido.

{% hint style="warning" %}
<mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

Ao clicar na descrição da coluna **Pedido** será apresentado o programa [Consulta de Pedidos (CCPV700)](https://app.gitbook.com/s/migA2ohuxrj84wih1tu1/manuais-de-telas/comercial-carteira-de-pedidos/consultas-de-pedidos/consulta-de-pedidos).
{% endhint %}

#### Representante

Exibe o código do representante comercial.

#### Nome do Representante Comercial

Exibe o nome do representante comercial.

#### Cliente

Exibe o código do cliente.

{% hint style="warning" %}
<mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

Ao clicar no código do cliente será apresentada tela do programa [Consulta de Clientes Dados Detalhados (CCCD603)](https://app.gitbook.com/s/JAFv73zIUkocB6ArsYjv/manuais-de-telas/clientes/consulta-de-clientes-dados-detalhados).
{% endhint %}

#### Descrição

Exibe o nome do cliente.

#### Digitação

Exibe a data da digitação do pedido.

#### Dias

Exibe a quantidade de dias desde a digitação até a data da consulta do pedido.

#### Valor

Exibe o valor total do pedido.

#### A/B/C/D/E/F/G/H/I/J/K/L/M/

Exibe o motivo de bloqueio. As opções são:\
&#xNAN;_&#x41; -_ Duplicatas Pendentes;\
&#xNAN;_&#x42; -_ Juros Pendentes;\
&#xNAN;_&#x43; -_ Limite de Crédito;\
&#xNAN;_&#x44; -_ Média de Atraso;\
&#xNAN;_&#x45; -_ Motivos Especiais do Cliente;\
&#xNAN;_&#x46; -_ Cheques Devolvidos;\
&#xNAN;_&#x47; -_ Atraso Máximo;\
&#xNAN;_&#x48; -_ Última Compra;\
&#xNAN;_&#x49; -_ Cliente Novo;\
&#xNAN;_&#x4A; -_ Recibos de Juros;\
&#xNAN;_&#x4B; -_ Tipo de Nota;\
&#xNAN;_&#x4C; -_ Motivos Especiais do Pedido;\
&#xNAN;_&#x4D; -_ Data Vencimento Crédito.

{% hint style="warning" %}
<mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

Os códigos dos motivos de bloqueio são informações fixas do programa e a definição dos motivos de bloqueio controlados automaticamente são definidos pelo programa [Configuração da Análise de Crédito de Cobrança/Bloqueio (CCCCC000)](../configuracoes-da-aprovacao-de-credito/configuracao-da-analise-de-credito-de-cobranca-bloqueio).
{% endhint %}

#### Situação

Exibe a situação do pedido.

#### Previsão

Exibe a data de previsão de pagamento do boleto.

#### CNPJ

Exibe o CNPJ do cliente.

#### Condição

Exibe as condições de pagamento do pedido.

#### Descrição da Condição Venda

Exibe a descrição da condição de venda.

#### Emissão

Exibe a data de emissão da nota fiscal.

#### Tipo Nota

Exibe o tipo de nota fiscal.

#### Cidade

Exibe a cidade do cliente.

#### Estado

Exibe o estado do cliente.

#### Valor do Frete

Exibe o valor do frete.

#### Observação Bloqueio Especial

Exibe as observações do bloqueio.

#### Cod. Portador

Exibe o código do portador.

#### Descrição Portador

Exibe a descrição do portador.

#### Tipo de Cobrança

Exibe o código do tipo de cobrança do pedido.

#### Descrição do Tipo de Cobrança

Exibe a descrição do tipo de cobrança.

#### Tipo de Frete

Exibe o código do tipo de frete.

#### Descrição do Tipo de Frete

Exibe a descrição do tipo de frete.

#### Etapa Atual

Exibe a etapa atual do pedido.

#### Descrição Etapa Atual

Exibe a descrição da etapa atual do pedido.

#### Empresa Pedido

Exibe o código da empresa que emitiu o pedido.

#### Descrição Empresa

Exibe a descrição da empresa que emitiu o pedido.

### Botões

***

#### Consultar

Exibe os dados da consulta conforme filtros informados.

{% hint style="warning" %}
<mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

Ao acionar este botão será apresentada tela de aguarde que mostrará o andamento da geração dos dados da consulta.
{% endhint %}

#### Limpar

Limpas os dados para nova consulta.

#### Empresa

Apresenta tela para selecionar as empresas para a consulta.\


{% hint style="warning" %}
<mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

Este botão será habilitado se o campo **Permite Liberação Multi Empresa** do programa [Configuração da Análise de Crédito de Cobrança/Bloqueio (CCCCC000)](../configuracoes-da-aprovacao-de-credito/configuracao-da-analise-de-credito-de-cobranca-bloqueio) estiver selecionado com a opção _Sim_. Outras empresas serão apresentadas se houver ao menos um pedido bloqueado cadastrado com situação _bloqueado_.
{% endhint %}

#### Sel

Seleciona o pedido ou exclui da seleção.

{% hint style="warning" %}
<mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

Caso a situação do cliente referente ao pedido selecionado for _Bloqueado_ ou _Inativo_ é exibida mensagem informando que o pedido não poderá ser selecionado para liberação.
{% endhint %}

#### Detalha

Apresenta o programa [Consulta de Pedidos (CCPV700)](https://app.gitbook.com/s/migA2ohuxrj84wih1tu1/manuais-de-telas/comercial-carteira-de-pedidos/consultas-de-pedidos/consulta-de-pedidos) para visualização detalhada dos dados do pedido selecionado.

#### Pendência

Apresenta o programa [Consulta de Títulos em Aberto por Cliente (CCCC700)](../titulos-do-contas-a-receber/consulta-de-titulos-em-aberto-por-cliente) para visualizar se há títulos em aberto para o cliente do pedido selecionado.

#### Ocorrência

Apresenta o programa [Cadastro de Ocorrência de Cliente (CCCC087)](../ocorrencias-do-contas-a-receber/cadastro-de-ocorrencia-de-cliente) para registrar ocorrências para o cliente.

#### Histor

Apresenta o programa [Consulta do Histórico do Cliente (CCCCF600)](../clientes/consulta-do-historico-do-cliente) para visualizar o histórico detalhado do cliente.

#### Libera

Confirma liberação do pedido selecionado pelo usuário responsável.

#### Ocor\_Pend

Apresenta o programa [Cadastro de Ocorrências Comerciais de Pedido (CCPV088)](https://app.gitbook.com/s/migA2ohuxrj84wih1tu1/manuais-de-telas/comercial-carteira-de-pedidos/ocorrencias-comerciais/cadastro-de-ocorrencias-comerciais-de-pedido) para detalhar as descrições das ocorrências comerciais em pedido aberto.

#### Fim

Finaliza a consulta e retorna ao menu inicial.\


#### Mais

Habilita os botões:\
**Histórico\_liberações:** apresenta o programa [Histórico de Liberação da Análise Comercial (CCPV700D)](https://app.gitbook.com/s/migA2ohuxrj84wih1tu1/manuais-de-telas/comercial-carteira-de-pedidos/consultas-de-pedidos/historico-de-liberacao-da-analise-comercial) para visualizar os dados das liberações realizadas pelo setor financeiro da empresa para o pedido selecionado.\
**Cliente:** apresenta o programa [Consulta de Clientes Dados Detalhados (CCCD603)](https://app.gitbook.com/s/JAFv73zIUkocB6ArsYjv/manuais-de-telas/clientes/consulta-de-clientes-dados-detalhados) para visualizar de forma detalhada os dados do cliente do pedido selecionado.\
**Motivo:** apresenta o programa [Pedidos com Crédito Bloqueado (CCCCC720D)](pedidos-com-credito-bloqueado) para visualizar os motivos de bloqueio do pedido selecionado.\
**Imprime:** apresenta tela para impressão dos dados apresentados na consulta de acordo com a ordenação selecionada, que pode ser: 1 - Pedido, 2 - Cliente, 3 - Cliente (Alfabética) ou 4 - Representante.

#### Etapa

Apresenta o programa [Próxima Etapa do Pedido (CCPVE130)](https://app.gitbook.com/s/migA2ohuxrj84wih1tu1/manuais-de-telas/comercial-carteira-de-pedidos/controle-de-etapas-por-fluxo-de-pedido/proxima-etapa-do-pedido) para movimentações da etapa do pedido.

{% hint style="warning" %}
<mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

Este botão só será habilitado se o pedido estiver em uma etapa e esta tenha a opção de escolher manualmente a próxima etapa, através da configuração no campo **Escolher Próxima Etapa** do programa [Aba Dados Gerais (CCPVE110ATAB1)](https://app.gitbook.com/s/migA2ohuxrj84wih1tu1/manuais-de-telas/comercial-carteira-de-pedidos/controle-de-etapas-por-fluxo-de-pedido/cadastro-de-etapas-do-pedido/aba-dados-gerais).
{% endhint %}

#### Cadastro Cliente

Apresenta o programa [Cadastro de Cliente (CCCDB005)](https://app.gitbook.com/s/JAFv73zIUkocB6ArsYjv/manuais-de-telas/clientes/cadastro-de-cliente) para o cadastro.

### Perguntas Frequentes

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[Como corrigir o aviso “Não existem opções a serem selecionadas (Pedidos do Cliente)” no programa (CCPV030)?](https://movidesk.consistem.com.br/kb/pt-br/article/191782)\
[O pedido está bloqueado pelo motivo A - Duplicatas Pendentes sendo que não possui títulos em aberto para o cliente do pedido?](https://movidesk.consistem.com.br/kb/pt-br/article/430575)\
[A consulta CCCCF600 acessada através da consulta CCCCC720 está trazendo dados somente da empresa 1, como resolver?](https://movidesk.consistem.com.br/kb/pt-br/article/430591)

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{% hint style="danger" %}
<mark style="color:red;">**Atenção**</mark>

As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de [Componentes](https://app.gitbook.com/s/FuSXZSnkY0bm1EPoBQFD/erp/componentes7).\
A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
{% endhint %}

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