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description: 'Programa: CCCC105'
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# Desativar/Bloquear Clientes

{% hint style="success" %}
_Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP._
{% endhint %}

### Pré-Requisitos

***

Não há.

### Acesso

***

Módulo: Financeiro - Contas a Receber\
Grupo: Clientes

### Visão Geral

***

O objetivo deste programa é permitir a desativação e/ou bloqueio de clientes sem movimentação financeira.

### Campos

***

_Campos assinalados com_ <mark style="color:red;">**|**</mark> _são de preenchimento obrigatório._

#### Situação do Cliente<mark style="color:red;">**|**</mark>

Selecionar a situação do cliente. As opções são:\
\- _Ativo:_ apresenta os clientes com base nos filtros informados na rotina. Quando selecionado um ou mais clientes e pressionado o botão **Processar**, vai executar a inativação ou bloqueio dos clientes informados no filtro;\
\- _Inativo:_ apresenta os clientes inativos independente dos filtros informados. Quando selecionado um ou mais clientes e pressionado o botão **Processar**, vai executar a ativação dos clientes selecionados;\
\- _Bloqueado:_ apresenta os clientes bloqueados independente dos filtros informados. Quando selecionado um ou mais clientes e pressionado o botão **Processar**, vai executar a ativação dos clientes selecionados.

#### Empresas Consolidadas

Exibe a o código das empresas consolidadas.

#### Desativar Clientes que não Compra a mais de<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar a quantidade de meses que os clientes sem movimentação serão desativados.

{% hint style="warning" %}
<mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

Ao informar esse campo serão considerados os clientes que não compram igual ou a mais tempo que a quantidade de meses informado. Serão consideradas as informações registradas como **Última Fatura**, na coluna de históricos de documentos do programa [Consulta do Histórico do Cliente (CCCCF600)](consulta-do-historico-do-cliente).
{% endhint %}

#### Bloquear Clientes com títulos Vencidos a mais de

Informar a quantidade de dias que clientes com títulos vencidos, em um período superior ao informado, serão bloqueados.

{% hint style="success" %}
<mark style="color:green;">**Exemplo**</mark>

Caso seja informado 10 dias, o sistema bloqueará o cliente para compras após 10 dias do vencimento do título em aberto. Após o pagamento deste título, o cadastro do cliente é desbloqueado automaticamente pelo sistema.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
<mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

Ao informar esse campo serão considerados somente os clientes que tenham títulos vencidos igual ou a mais que a quantidade de dias informado.
{% endhint %}

#### Desativar Clientes sem Compras<mark style="color:red;">**|**</mark>

Selecionar _Sim_ ou _Não_ para determinar se os clientes sem registros de compras, devem ser desativados no cadastro da carteira de clientes.

{% hint style="warning" %}
<mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

Quando selecionada a opção _Sim_ os clientes que não possuem compras serão desativados e ao selecionar a opção _Não_ os clientes que não possuem compras permanecem ativos. Serão consideradas as informações registradas como **Última Fatura** na coluna de histórico de documentos do programa [Consulta do Histórico do Cliente (CCCCF600)](consulta-do-historico-do-cliente).
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
<mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

Se o campo **Considerar Pedidos em aberto** estiver selecionado com a opção _Sim_ será exibida a pergunta _Considerar os pedidos como compra realizada?_. Ao selecionar a opção _Sim_ será utilizada a data de previsão do último pedido do cliente, conforme a rotina [Cadastro de Pedido de Venda (CCPV005)](https://app.gitbook.com/s/migA2ohuxrj84wih1tu1/manuais-de-telas/comercial-carteira-de-pedidos/pedidos/cadastro-de-pedido-de-venda).
{% endhint %}

#### Com Cadastro Superior a mais de

Informar a quantidade de meses que os clientes com cadastro superior ao período informado serão desativados.

{% hint style="warning" %}
<mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

Este campo será habilitado se o campo **Desativar clientes sem compras** estiver configurado com a opção _Sim_.
{% endhint %}

#### Desativar Clientes com Exceção Força de Vendas<mark style="color:red;">**|**</mark>

Selecionar _Sim_ ou _Não_ se serão desativados clientes com exceção da força de vendas.

#### Considerar Pedidos em Aberto<mark style="color:red;">**|**</mark>

Selecionar _Sim_ ou _Não_ para determinar se serão considerados como ativos os clientes com pedidos em aberto.

{% hint style="warning" %}
<mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

Se informar _Sim_ é apresentada tela de confirmação, para determinar se os pedidos em aberto devem ser considerados como compra realizada pelo cliente.
{% endhint %}

#### Considerar Pedidos em Aberto com Compra Realizada<mark style="color:red;">**|**</mark>

Selecionar _Sim_ ou _Não_ se serão considerados os pedidos em aberto com compra realizada.

#### Ramo Atividade

Informar os códigos dos ramos de atividades dos clientes que serão desativados ou bloqueados, conforme as configurações dos campos acima.

{% hint style="info" %}
<mark style="color:blue;">**Botão F7**</mark>

Apresenta tela de consulta dos ramos de atividade cadastrados no programa [Cadastro de Ramo de Atividade (CCCD115)](https://app.gitbook.com/s/JAFv73zIUkocB6ArsYjv/manuais-de-telas/cadastros-gerais/cadastro-de-ramo-de-atividade) para seleção.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
<mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

Ao teclar _Enter_ no campo em branco serão considerados todos os ramos de atividade.
{% endhint %}

#### Zerar Limite Crédito Clientes Bloqueados<mark style="color:red;">**|**</mark>

Selecionar _Sim_ ou _Não_ para determinar se o limite de crédito será zerado.

#### Considerar Títulos em Aberto<mark style="color:red;">**|**</mark>

Selecionar _Sim_ ou _Não_ se serão considerados títulos em aberto.

### Colunas do Grid

***

#### Seleção

Selecionar o cliente para processar ou consultar as alterações.

#### Código Cliente

Exibe o código do cliente considerado na consulta.

#### Nome Cliente

Exibe o nome do cliente.

#### Situação Atual

Exibe a situação do cliente.

#### Situação Processada

Exibe a situação processada do cliente.

#### Data Última Compra

Exibe a data da última compra realizada.

#### Valor Última Compra

Exibe o valor da última compra realizada.

#### Qtde. Títulos Vencidos

Exibe a quantidade de títulos vencidos.

#### Valor Títulos Vencidos

Exibe o valor dos títulos vencidos.

#### Vencidos a partir de

Exibe os títulos com vencimentos a partir de determinada data.

#### Cliente Desde

Exibe a data do cadastro do cliente.

#### Qtde. Pedidos em Aberto

Exibe a quantidade de pedidos em aberto do cliente.

#### Data Último Pedido Aberto

Exibe a data do último pedido em aberto.

#### Valor Pedidos em Aberto

Exibe o valor dos pedidos em aberto.

#### Qtde. Títulos a Vencer

Exibe a quantidade de títulos a vencer.

#### Valor Títulos a Vencer

Exibe o valor dos títulos a vencer.

#### Ramo Atividade

Exibe o código do ramo de atividade.

#### Descrição Ramo

Exibe a descrição do ramo da atividade.

### Botões

***

#### Consultar

Exibe os dados da consulta conforme filtros informados.

#### Limpar

Limpa os dados da tela para nova consulta.

#### Processar

Executa o processo conforme a opção escolhida no campo **Situação do Cliente**.

#### Consultar Alterações

Apresenta o programa [Consulta de Alteração da Situação do Cliente (CCCC106)](consulta-de-alteracao-da-situacao-do-cliente) para exibir os clientes que foram alterados.

### Perguntas Frequentes

***

[Como funciona o programa CCCC105 ao inativar clientes?](https://movidesk.consistem.com.br/kb/pt-br/article/228776)

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{% hint style="danger" %}
<mark style="color:red;">**Atenção**</mark>

As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de [Componentes](https://app.gitbook.com/s/FuSXZSnkY0bm1EPoBQFD/erp/componentes7).\
A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
{% endhint %}

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