# Geração de Ordem de Assistência Técnica - OAT

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*Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.*
{% endhint %}

### Pré-Requisitos

***

Não há.

### Acesso

***

Módulo: Industrial - Assistência Técnica\
Grupo: Assistência Técnica\
[Geração de Solicitação de Assistência Técnica - SAT (CCMATC100)](/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/assistencia-tecnica/geracao-de-solicitacao-de-assistencia-tecnica-sat.md)\
Botão **Gerar OAT**

### Visão Geral

***

O objetivo desse programa é realizar a geração e gerenciamento da OAT - Ordem de Assistência Técnica para atendimento da solicitação cadastrada no programa [Geração de Solicitação de Assistência Técnica - SAT (CCMATC100)](/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/assistencia-tecnica/geracao-de-solicitacao-de-assistencia-tecnica-sat.md).

### Campos

***

*Campos assinalados com* <mark style="color:red;">**|**</mark> *são de preenchimento obrigatório.*

#### Código OAT<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar o código da ordem de assistência técnica (OAT).

#### SAT

Exibe o código da Solicitação de Assistência Técnica (SAT).

#### Data Abertura<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar a data de abertura que será considerada para a geração da OAT.

#### Hora Abertura<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar a hora de abertura que será considerada para a geração da OAT.

#### Tipo de OAT<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar o tipo da OAT que está sendo gerada. As opções são:\
\- *Instalação*;\
\- *Garantia*;\
\- *Assistência Técnica*;\
\- *Cortesia*;\
\- *Outros*.

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

É possível gerar apenas uma OAT de cada tipo por SAT. Com isso, a mesma SAT poderá ter 5 OATs.
{% endhint %}

#### Código Equipe<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar o código da equipe que atenderá a OAT.

#### Código dos Técnicos

Informar um ou mais códigos de técnicos que atenderão à ordem de assistência técnica.

#### Data Previsão Início<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar a data que determina a previsão de início do atendimento da ordem de assistência técnica cadastrada.

#### Data Previsão Término

Informar a data de previsão do término do atendimento da OAT cadastrada.

#### Previsão em Horas

Informar a quantidade prevista de horas para atendimento da OAT cadastrada.

#### Despesas Cobradas do Cliente

selecionar os tipos de despesas que serão cobradas do cliente que solicitou a assistência técnica.

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

As despesas são cadastradas no programa [Cadastro de Tipo de Despesa (CCMATG005)](/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/cadastros-de-assistencia-tecnica/cadastro-de-tipo-de-despesa.md).
{% endhint %}

#### Serviço a ser Executado

Descrever os serviços previstos para execução no atendimento da ordem cadastrada.

#### Observação Cancelamento/Pendência

Exibe o código e a descrição do motivo da pendência ou cancelamento da ordem de assistência técnica.

### Botões

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#### Salvar

Salva as informações da tela.

#### Cancelar

Limpa as informações descritas na tela.

#### Excluir

Realiza a exclusão da OAT.

#### Imprimir

Realiza a impressão da listagem da OAT.

#### Anexos

Apresenta a tela de [Anexos (CSWANEXO)](/componentes/manuais-de-telas/cadastros-gerais-de-componentes/anexos.md) para visualizar e gravar os arquivos da Ordem de Assistência Técnica.

#### Lançamentos

Apresenta o programa [Geração de Lançamento de OAT (CCMATC110)](/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/assistencia-tecnica/geracao-de-lancamento-de-oat.md) para a geração e visualização de lançamentos da OAT.

#### Reabrir OAT

Realiza a reabertura da OAT encerrada.

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

A reabertura só é permitida se não possuir pedido de serviço gerado para a OAT.
{% endhint %}

#### Detalhar Orçamento

Apresenta o programa [Orçamento de Serviço (CCPVSER050)](/comercial/manuais-de-telas/comercial-pedido-de-servico/orcamento-de-servico/orcamento-de-servico.md) para visualizar o orçamento vinculado à ordem.

***

{% hint style="danger" %} <mark style="color:red;">**Atenção**</mark>

As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de [Componentes](/tecnologia/erp/componentes.md).\
A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ajuda.consistem.com.br/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/assistencia-tecnica/geracao-de-ordem-de-assistencia-tecnica-oat.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.