Geração de Ordem de Assistência Técnica - OAT
Programa: CCMATC105
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Pré-Requisitos
Não há.
Acesso
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica Geração de Solicitação de Assistência Técnica - SAT (CCMATC100) Botão Gerar OAT
Visão Geral
O objetivo desse programa é realizar a geração e gerenciamento da OAT - Ordem de Assistência Técnica para atendimento da solicitação cadastrada no programa Geração de Solicitação de Assistência Técnica - SAT (CCMATC100).
Campos
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Código OAT|
Informar o código da ordem de assistência técnica (OAT).
SAT
Exibe o código da Solicitação de Assistência Técnica (SAT).
Data Abertura|
Informar a data de abertura que será considerada para a geração da OAT.
Hora Abertura|
Informar a hora de abertura que será considerada para a geração da OAT.
Tipo de OAT|
Informar o tipo da OAT que está sendo gerada. As opções são: - Instalação; - Garantia; - Assistência Técnica; - Cortesia; - Outros.
Importante
É possível gerar apenas uma OAT de cada tipo por SAT. Com isso, a mesma SAT poderá ter 5 OATs.
Código Equipe|
Informar o código da equipe que atenderá a OAT.
Código dos Técnicos
Informar um ou mais códigos de técnicos que atenderão à ordem de assistência técnica.
Data Previsão Início|
Informar a data que determina a previsão de início do atendimento da ordem de assistência técnica cadastrada.
Data Previsão Término
Informar a data de previsão do término do atendimento da OAT cadastrada.
Previsão em Horas
Informar a quantidade prevista de horas para atendimento da OAT cadastrada.
Despesas Cobradas do Cliente
selecionar os tipos de despesas que serão cobradas do cliente que solicitou a assistência técnica.
Importante
As despesas são cadastradas no programa Cadastro de Tipo de Despesa (CCMATG005).
Serviço a ser Executado
Descrever os serviços previstos para execução no atendimento da ordem cadastrada.
Observação Cancelamento/Pendência
Exibe o código e a descrição do motivo da pendência ou cancelamento da ordem de assistência técnica.
Botões
Salvar
Salva as informações da tela.
Cancelar
Limpa as informações descritas na tela.
Excluir
Realiza a exclusão da OAT.
Imprimir
Realiza a impressão da listagem da OAT.
Anexos
Apresenta a tela de Anexos (CSWANEXO) para visualizar e gravar os arquivos da Ordem de Assistência Técnica.
Lançamentos
Apresenta o programa Geração de Lançamento de OAT (CCMATC110) para a geração e visualização de lançamentos da OAT.
Reabrir OAT
Realiza a reabertura da OAT encerrada.
Importante
A reabertura só é permitida se não possuir pedido de serviço gerado para a OAT.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
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