# Mão de Obra/Serviços

{% hint style="success" %}
*Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.*
{% endhint %}

### Pré-Requisitos

***

Não há.

### Acesso

***

Módulo: Industrial - Assistência Técnica\
Grupo: Assistência Técnica

### Visão Geral

***

O objetivo deste programa é cadastrar as informações da mão de obra e do serviço executado no atendimento da ordem de assistência técnica informada no programa [Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC015)](/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/assistencia-tecnica/ordem-de-assistencia-tecnica-oat.md).

### Campos

***

*Campos assinalados com* <mark style="color:red;">**|**</mark> *são de preenchimento obrigatório.*

#### Número do Lançamento<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar o número do lançamento cadastrado.\
É sugerido o número sequencial disponível, mas é possível alterar por lançamentos anteriores com o objetivo de atualizar as informações.

#### Tipo de Manutenção<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar o código do tipo de manutenção da ordem de assistência técnica informada.\
É sugerido o código informado no campo **Tipo de OAT** do programa [Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC015)](/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/assistencia-tecnica/ordem-de-assistencia-tecnica-oat.md), mas é possível alterar.

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**Botão F7**</mark>

Apresenta tela de seleção com as opções:\
\- *Instalação*;\
\- *Garantia*;\
\- *Assistência Técnica*;\
\- *Cortesia*;\
\- *Outros*.
{% endhint %}

#### Tipo de Hora<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar o código do tipo de hora do atendimento da OAT.

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**Botão F7**</mark>

Apresenta tela com os tipos de hora cadastrados no programa [Cadastro de Tipo de Hora (CCMATG080)](/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/cadastros-de-assistencia-tecnica/cadastro-de-tipo-de-hora.md).
{% endhint %}

#### Data Execução<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar a data de execução do atendimento do lançamento cadastrado.

#### Hora Início<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar a hora de início do atendimento.

#### Hora Término<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar a hora em que o atendimento terminou.

#### Intervalo (Tempo)

Informar o tempo de intervalo na execução do trabalho.

#### Equipe Executora

Informar o código da equipe que executou o atendimento.\
É sugerida a equipe informada no programa [Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC015)](/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/assistencia-tecnica/ordem-de-assistencia-tecnica-oat.md), mas é possível alterar.

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**Botão F7**</mark>

Apresenta tela com as equipes cadastradas para seleção.
{% endhint %}

#### Assistente Técnico

Informar o código do técnico que efetuou o atendimento.\
É sugerido o técnico informado no programa [Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC015)](/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/assistencia-tecnica/ordem-de-assistencia-tecnica-oat.md), mas é possível alterar.

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**Botão F7**</mark>

Apresenta tela com as opções de consulta:\
\- *Designados*;\
\- *Lançados*;\
\- *Cadastrados*.\
Confirmar as informações.
{% endhint %}

#### Código do Motivo<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar o código do problema encontrado pela assistência técnica durante a execução do serviço.\
É sugerido o código informado no programa [Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC015)](/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/assistencia-tecnica/ordem-de-assistencia-tecnica-oat.md), mas é possível alterar.

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**Botão F7**</mark>

Apresenta tela com os motivos de problemas cadastrados para seleção.
{% endhint %}

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**Botão F8**</mark>

Apresenta o programa [Cadastro de Motivos para SAT (CCMATG090)](/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/cadastros-de-assistencia-tecnica/cadastro-de-motivos-para-sat.md) para cadastramento.
{% endhint %}

#### Crédito do Cliente<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar *S* para *Sim* ou *N* para *Não* para determinar se o lançamento será ou não cobrado do cliente.

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**Botão F7**</mark>

Apresenta tela com as opções *Sim* e *Não* para seleção.
{% endhint %}

#### Descrição do Trabalho

Descrever o serviço realizado no atendimento da OAT.

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

Confirmar as informações.
{% endhint %}

***

{% hint style="danger" %} <mark style="color:red;">**Atenção**</mark>

As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de [Componentes](/tecnologia/erp/componentes.md).\
A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
{% endhint %}

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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```
GET https://ajuda.consistem.com.br/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/assistencia-tecnica/mao-de-obra-servicos.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
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