Ordem de Assistência Técnica - OAT
Programa: CCMATC015
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Pré-Requisitos
Não há.
Acesso
Industrial - Assistência Técnica Assistência Técnica
Visão Geral
O objetivo deste programa é cadastrar a OAT - Ordem de Assistência Técnica para atendimento da solicitação cadastrada no programa Solicitação de Assistência Técnica - SAT (CCMATC010).
Campos
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Número da OAT|
Informar o código da ordem de assistência técnica - OAT.
Importante
Se a configuração estiver como 1 (Numeração Automática de OAT: sim) não será permitido informar um número que não existe de OAT, neste caso o usuário só pode informar número existente.
SAT
Exibe o número da solicitação de assistência técnica que será atendida com a OAT cadastrada.
Relatório Assistência Técnica
Exibe o número do relatório de viagem da ordem de assistência técnica.
Data de Abertura|
Informar a data de abertura da ordem de assistência técnica. É sugerida a data atual, mas é possível alterar.
Hora de Abertura|
Informar o horário de abertura da ordem de assistência técnica. É sugerido o horário atual, mas é possível alterar.
Tipo de OAT|
Informar o código do tipo da ordem cadastrada.
Código da Equipe|
Informar o código da equipe que atenderá a ordem de assistência técnica.
Código dos Técnicos|
Informar um ou mais códigos de técnicos que atenderão a ordem de assistência técnica.
Data Previsão Início|
Informar a data que determina a previsão de início do atendimento da ordem de assistência técnica cadastrada. A data atual é sugerida, mas é possível alterar.
Data Previsão Término
Informar a data de previsão do término do atendimento da OAT cadastrada.
Previsão em Horas
Informar a quantidade prevista de horas para atendimento da OAT cadastrada.
Despesas Pagas Cliente
Ao acessar este campo, é apresentada tela para selecionar os tipos de despesas que serão cobradas do cliente que solicitou a assistência técnica.
Importante
Os tipos de despesas são cadastrados no programa Cadastro de Tipo de Despesa (CCMATG005).
Serviço a ser Executado
Descrever os serviços previstos para execução no atendimento da ordem cadastrada.
Obs. Canc./Pendência
Exibe o código e a descrição do motivo da pendência ou cancelamento da ordem de assistência técnica.
Botões
Manutenção
Habilita os campos da tela para atualização das informações.
Exclusão
Solicita confirmação para excluir a ordem de assistência técnica exibida em tela.
Importante
Será habilitado quando este programa for aberto através do programa Solicitação de Assistência Técnica - SAT (CCMATC010).
Imprimir
Apresenta tela para selecionar o formato da listagem da ordem de assistência técnica.
Importante
As opções são: - Normal: apresenta telas para determinar o conteúdo e a quantidade das fichas de OAT para execução do serviço. - Rel. Assis. Técnica: gera o arquivo em formato .pdf no diretório configurado no campo Caminho para Geração OAT em Arquivo do programa Configuração de Assistência Técnica (CCMATG000).
Anexos
Apresenta a tela de Anexos (CSWANEXO) para visualizar e gravar os arquivos da Ordem de Assistência Técnica.
Cancelar
Habilita o campo Número da OAT para nova consulta.
Importante
Será habilitado quando este programa for aberto pelo menu para permitir consultar a "OAT" diretamente. Caso o programa for aberto a partir de outro programa este botão fechará a tela.
M.O/Serviços
Apresenta o programa Mão de Obra/Serviços (CCMATC016) para cadastrar as informações da mão de obra e do serviço executado no atendimento da ordem de assistência técnica.
Materiais Próprios
Apresenta o programa Materiais Próprios (CCMATC017) para cadastrar as informações dos materiais próprios utilizados no atendimento da ordem de assistência técnica.
Serviços de Terceiros
Apresenta o programa Serviços de Terceiros (CCMATC018) para cadastrar as informações dos serviços de terceiros utilizados no atendimento da ordem de assistência técnica.
Materiais de Terceiros
Apresenta o programa Materiais de Terceiros (CCMATC019) para cadastrar as informações dos materiais de terceiros utilizados no atendimento da ordem de assistência técnica.
Outras Despesas
Apresenta o programa Outras Despesas (CCMATC020) para cadastrar as informações outras despesas geradas no atendimento da ordem de assistência técnica.
Serviço Executado
Apresenta o programa Observação (CSW1OBS2) para detalhar os serviços executados no atendimento da OAT.
Comentários do Cliente
Apresenta o programa Observação (CSW1OBS2) para detalhar os comentários do cliente solicitante da OAT.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
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