Ordem de Assistência Técnica - OAT
Programa: CCMATC015
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Pré-Requisitos
Não há.
Acesso
Industrial - Assistência Técnica Assistência Técnica
Visão Geral
O objetivo deste programa é cadastrar a OAT - Ordem de Assistência Técnica para atendimento da solicitação cadastrada no programa Solicitação de Assistência Técnica - SAT (CCMATC010).
Campos
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Número da OAT|
Informar o código da ordem de assistência técnica - OAT.
Importante
Se a configuração estiver como 1 (Numeração Automática de OAT: sim) não será permitido informar um número que não existe de OAT, neste caso o usuário só pode informar número existente.
SAT
Exibe o número da solicitação de assistência técnica que será atendida com a OAT cadastrada.
Relatório Assistência Técnica
Exibe o número do relatório de viagem da ordem de assistência técnica.
Importante
Este número é gerado com base na configuração do campo Último Relatório de Assistência Técnica do programa Configura Sistema Assistência Técnica (CCMATG001).
Data de Abertura|
Informar a data de abertura da ordem de assistência técnica. É sugerida a data atual, mas é possível alterar.
Hora de Abertura|
Informar o horário de abertura da ordem de assistência técnica. É sugerido o horário atual, mas é possível alterar.
Tipo de OAT|
Informar o código do tipo da ordem cadastrada.
Código da Equipe|
Informar o código da equipe que atenderá a ordem de assistência técnica.
Código dos Técnicos|
Informar um ou mais códigos de técnicos que atenderão a ordem de assistência técnica.
Data Previsão Início|
Informar a data que determina a previsão de início do atendimento da ordem de assistência técnica cadastrada. A data atual é sugerida, mas é possível alterar.
Data Previsão Término
Informar a data de previsão do término do atendimento da OAT cadastrada.
Previsão em Horas
Informar a quantidade prevista de horas para atendimento da OAT cadastrada.
Despesas Pagas Cliente
Ao acessar este campo, é apresentada tela para selecionar os tipos de despesas que serão cobradas do cliente que solicitou a assistência técnica.
Importante
Os tipos de despesas são cadastrados no programa Cadastro de Tipo de Despesa (CCMATG005).
Serviço a ser Executado
Descrever os serviços previstos para execução no atendimento da ordem cadastrada.
Obs. Canc./Pendência
Exibe o código e a descrição do motivo da pendência ou cancelamento da ordem de assistência técnica.
Botões
Manutenção
Habilita os campos da tela para atualização das informações.
Exclusão
Solicita confirmação para excluir a ordem de assistência técnica exibida em tela.
Importante
Será habilitado quando este programa for aberto através do programa Solicitação de Assistência Técnica - SAT (CCMATC010).
Imprimir
Apresenta tela para selecionar o formato da listagem da ordem de assistência técnica.
Importante
As opções são: - Normal: apresenta telas para determinar o conteúdo e a quantidade das fichas de OAT para execução do serviço. - Rel. Assis. Técnica: gera o arquivo em formato .pdf no diretório configurado no campo Caminho para Geração OAT em Arquivo do programa Configuração de Assistência Técnica (CCMATG000).
Anexos
Apresenta a tela de Anexos (CSWANEXO) para visualizar e gravar os arquivos da Ordem de Assistência Técnica.
Cancelar
Habilita o campo Número da OAT para nova consulta.
Importante
Será habilitado quando este programa for aberto pelo menu para permitir consultar a "OAT" diretamente. Caso o programa for aberto a partir de outro programa este botão fechará a tela.
M.O/Serviços
Apresenta o programa Mão de Obra/Serviços (CCMATC016) para cadastrar as informações da mão de obra e do serviço executado no atendimento da ordem de assistência técnica.
Materiais Próprios
Apresenta o programa Materiais Próprios (CCMATC017) para cadastrar as informações dos materiais próprios utilizados no atendimento da ordem de assistência técnica.
Serviços de Terceiros
Apresenta o programa Serviços de Terceiros (CCMATC018) para cadastrar as informações dos serviços de terceiros utilizados no atendimento da ordem de assistência técnica.
Materiais de Terceiros
Apresenta o programa Materiais de Terceiros (CCMATC019) para cadastrar as informações dos materiais de terceiros utilizados no atendimento da ordem de assistência técnica.
Outras Despesas
Apresenta o programa Outras Despesas (CCMATC020) para cadastrar as informações outras despesas geradas no atendimento da ordem de assistência técnica.
Serviço Executado
Apresenta tela para descrever os serviços executados no atendimento da OAT.
Comentários do Cliente
Apresenta tela para descrever os comentários do cliente solicitante da OAT.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Atualizado
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