# Ordem de Assistência Técnica - OAT (v.7.5)

{% hint style="success" %}
*Esta documentação é válida para as versões 7.5 e 7.6 do Consistem ERP.* Confira outras versões:\
[Ordem de Assistência Técnica - OAT](/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/assistencia-tecnica/ordem-de-assistencia-tecnica-oat.md)
{% endhint %}

### Pré-Requisitos

***

Não há.

### Acesso

***

Industrial - Assistência Técnica\
Assistência Técnica

### Visão Geral

***

O objetivo deste programa é cadastrar a **OAT - Ordem de Assistência Técnica** para atendimento da solicitação cadastrada no programa [Solicitação de Assistência Técnica - SAT (CCMATC010)](/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/assistencia-tecnica/solicitacao-de-assistencia-tecnica-sat010.md).

### Campos

***

*Campos assinalados com* <mark style="color:red;">**|**</mark> *são de preenchimento obrigatório.*

#### Número da OAT<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar o código da ordem de assistência técnica - OAT.

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**Botão F7**</mark>

Apresenta tela com os números de OAT cadastrados para seleção.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

Se a configuração estiver como 1 (Numeração Automática de OAT: sim) não será permitido informar um número que não existe de OAT, neste caso o usuário só pode informar número existente.
{% endhint %}

#### SAT

Exibe o número da solicitação de assistência técnica que será atendida com a OAT cadastrada.

#### Relatório Assistência Técnica

Exibe o número do relatório de viagem da ordem de assistência técnica.

#### Data de Abertura<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar a data de abertura da ordem de assistência técnica.\
É sugerida a data atual, mas é possível alterar.

#### Hora de Abertura<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar o horário de abertura da ordem de assistência técnica.\
É sugerido o horário atual, mas é possível alterar.

#### Tipo de OAT<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar o código do tipo da ordem cadastrada.

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**Botão F7**</mark>

Apresenta tela com as opções para seleção:\
\- *Instalação*;\
\- *Garantia*;\
\- *Assistência Técnica*;\
\- *Cortesia*;\
\- *Outros*.
{% endhint %}

#### Código da Equipe<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar o código da equipe que atenderá a ordem de assistência técnica.

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**Botão F7**</mark>

Apresenta tela de seleção com as equipes cadastradas no programa [Cadastro de Equipe (CCMATG075)](/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/cadastros-de-assistencia-tecnica/cadastro-de-equipe.md).
{% endhint %}

#### Código dos Técnicos<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar um ou mais códigos de técnicos que atenderão a ordem de assistência técnica.

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**Botão F7**</mark>

Apresenta tela com as opções de consulta:\
\- *Na Equipe:* apresenta tela de seleção com os técnicos cadastrados na equipe informada.\
\- *Designados:* apresenta tela com os técnicos selecionados para o atendimento da ordem de assistência técnica.\
\
Ao término da seleção, pressionar *Enter* no campo em branco para dar continuidade ao cadastro da OAT.
{% endhint %}

#### Data Previsão Início<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar a data que determina a previsão de início do atendimento da ordem de assistência técnica cadastrada.\
A data atual é sugerida, mas é possível alterar.

#### Data Previsão Término

Informar a data de previsão do término do atendimento da OAT cadastrada.

#### Previsão em Horas

Informar a quantidade prevista de horas para atendimento da OAT cadastrada.

#### Despesas Pagas Cliente

Ao acessar este campo, é apresentada tela para selecionar os tipos de despesas que serão cobradas do cliente que solicitou a assistência técnica.

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

Os tipos de despesas são cadastrados no programa [Cadastro de Tipo de Despesa (CCMATG005)](/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/cadastros-de-assistencia-tecnica/cadastro-de-tipo-de-despesa.md).
{% endhint %}

#### Serviço a ser Executado

Descrever os serviços previstos para execução no atendimento da ordem cadastrada.

#### Obs. Canc./Pendência

Exibe o código e a descrição do motivo da pendência ou cancelamento da ordem de assistência técnica.

### Botões

***

#### Manutenção

Habilita os campos da tela para atualização das informações.

#### Exclusão

Solicita confirmação para excluir a ordem de assistência técnica exibida em tela.

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

Será habilitado quando este programa for aberto através do programa [Solicitação de Assistência Técnica - SAT (CCMATC010)](/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/assistencia-tecnica/solicitacao-de-assistencia-tecnica-sat010.md).
{% endhint %}

#### Imprimir

Apresenta tela para selecionar o formato da listagem da ordem de assistência técnica.

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

As opções são:\
\- *Normal:* apresenta telas para determinar o conteúdo e a quantidade das fichas de OAT para execução do serviço.\
\- *Rel. Assis. Técnica:* gera o arquivo em formato .pdf no diretório configurado no campo **Caminho para Geração OAT em Arquivo** do programa [Configuração de Assistência Técnica (CCMATG000)](/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/configuracoes-de-assistencia-tecnica/configuracao-de-assistencia-tecnica.md).
{% endhint %}

#### Anexos

Apresenta a tela de [Anexos (CSWANEXO)](/componentes/manuais-de-telas/cadastros-gerais-de-componentes/anexos.md) para visualizar e gravar os arquivos da Ordem de Assistência Técnica.

#### Cancelar

Habilita o campo **Número da OAT** para nova consulta.

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

Será habilitado quando este programa for aberto pelo menu para permitir consultar a "OAT" diretamente. Caso o programa for aberto a partir de outro programa este botão fechará a tela.
{% endhint %}

#### M.O/Serviços

Apresenta o programa [Mão de Obra/Serviços (CCMATC016)](/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/assistencia-tecnica/mao-de-obra-servicos.md) para cadastrar as informações da mão de obra e do serviço executado no atendimento da ordem de assistência técnica.

#### Materiais Próprios

Apresenta o programa [Materiais Próprios (CCMATC017)](/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/assistencia-tecnica/materiais-proprios.md) para cadastrar as informações dos materiais próprios utilizados no atendimento da ordem de assistência técnica.

#### Serviços de Terceiros

Apresenta o programa [Serviços de Terceiros (CCMATC018)](/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/assistencia-tecnica/servicos-de-terceiros.md) para cadastrar as informações dos serviços de terceiros utilizados no atendimento da ordem de assistência técnica.

#### Materiais de Terceiros

Apresenta o programa [Materiais de Terceiros (CCMATC019)](/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/assistencia-tecnica/materiais-de-terceiros.md) para cadastrar as informações dos materiais de terceiros utilizados no atendimento da ordem de assistência técnica.

#### Outras Despesas

Apresenta o programa [Outras Despesas (CCMATC020)](/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/assistencia-tecnica/outras-despesas.md) para cadastrar as informações outras despesas geradas no atendimento da ordem de assistência técnica.

#### Serviço Executado

Apresenta tela para descrever os serviços executados no atendimento da OAT.

#### Comentários do Cliente

Apresenta tela para descrever os comentários do cliente solicitante da OAT.

***

{% hint style="danger" %} <mark style="color:red;">**Atenção**</mark>

As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de [Componentes](/tecnologia/erp/componentes.md).\
A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
{% endhint %}

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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ajuda.consistem.com.br/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/assistencia-tecnica/ordem-de-assistencia-tecnica-oat-v75.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.