# Serviços de Terceiros

{% hint style="success" %}
*Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.*
{% endhint %}

### Pré-Requisitos

***

Não há.

### Acesso

***

Módulo: Industrial - Assistência Técnica\
Grupo: Assistência Técnica\
[Solicitação de Assistência Técnica - SAT (CCMATC010)](broken://pages/crEiLCTvQTSiz1YjOCVh)\
**Botão OAT**\
[Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC015)](/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/assistencia-tecnica/ordem-de-assistencia-tecnica-oat.md)\
**Botão Opções**\
**Opção Serviços de Terceiros**

### Visão Geral

***

O objetivo deste programa é cadastrar as informações dos serviços de terceiros utilizados no atendimento da ordem de assistência técnica informada no programa [Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC015)](/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/assistencia-tecnica/ordem-de-assistencia-tecnica-oat.md).

### Campos

***

*Campos assinalados com* <mark style="color:red;">**|**</mark> *são de preenchimento obrigatório.*

#### Número Lançamento<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar o número do lançamento cadastrado.\
É sugerido o número sequencial disponível, mas é possível alterar por números anteriores, com o objetivo de estornar o lançamento.

#### Número do Documento<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar o número do documento do serviço prestado.

#### Data do Documento<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar a data de emissão do documento informado.\
A data atual é sugerida, mas é possível alterar.

#### Valor Total do Serviço<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar o valor total do serviço prestado.

#### Crédito do Técnico?<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar *S* para *Sim* ou *N* para *Não* para determinar se o valor informado será cobrado ou não do técnico.

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**Botão F7**</mark>

Apresenta tela com as opções *Sim* e *Não* para seleção.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

Caso seja informada a opção *Sim*, os campos **Equipe Credora** e **Técnico Credor** são habilitados.
{% endhint %}

#### Equipe Credora<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar o código da equipe credora.

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**Botão F7**</mark>

Apresenta tela de seleção com as equipes cadastradas no programa [Cadastro de Equipe (CCMATG075)](/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/cadastros-de-assistencia-tecnica/cadastro-de-equipe.md).
{% endhint %}

#### Técnico Credor<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar o código do técnico credor do serviço prestado.

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**Botão F7**</mark>

Apresenta tela com as opções de consulta dos técnicos cadastrados:\
\- *Designados*;\
\- *Lançados*.
{% endhint %}

#### Tipo de OAT

Informar o código do tipo da ordem assistência técnica.\
É sugerido o código informado no programa [Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC015)](/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/assistencia-tecnica/ordem-de-assistencia-tecnica-oat.md).

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**Botão F7**</mark>

Apresenta tela de seleção com as opções:\
\- *1 - Instalação*;\
\- *2 - Garantia*;\
\- *3 - Assistência Técnica*;\
\- *4 - Cortesia*;\
\- *5 - Outros*.
{% endhint %}

#### Código do Problema<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar o código do problema encontrado durante a execução da assistência técnica.

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**Botão F7**</mark>

Apresenta tela de seleção com os tipos de problemas cadastrados no programa [Cadastro de Motivos para SAT (CCMATG090)](/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/cadastros-de-assistencia-tecnica/cadastro-de-motivos-para-sat.md).
{% endhint %}

#### Descrição do Serviço

Descrever o serviço terceirizado, realizado no atendimento da ordem de assistência técnica.

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

Confirmar as informações.
{% endhint %}

***

{% hint style="danger" %} <mark style="color:red;">**Atenção**</mark>

As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de [Componentes](/tecnologia/erp/componentes.md).\
A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
{% endhint %}

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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ajuda.consistem.com.br/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/assistencia-tecnica/servicos-de-terceiros.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.