Solicitação de Assistência Técnica - SAT

Programa: CCMATC002

Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.

Pré-Requisitos

---

Não há.

Acesso

---

Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica

Visão Geral

---

O objetivo deste programa é visualizar as informações da solicitação de assistência técnica selecionada no grid do programa Gerenciamento de Assistência Técnica (CCMATC000).

Campos

---

Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.

Dados Apresentados

Os campos da tela exibem número da solicitação de assistência técnica, data e hora da abertura da solicitação, número de série e narrativa da máquina, código e descrição do cliente e nome do responsável pela solicitação, código e descrição do cliente em que a máquina foi instalada e data, cidade e estado da instalação, nome do atendente que cadastrou a SAT, código e descrição do problema que gerou a solicitação e descrição do problema.

Botões

---

Val. Cliente

Apresenta tela para visualizar os motivos de bloqueio do cliente solicitante do atendimento da assistência técnica.

Det. Cliente

Apresenta o programa Consulta de Clientes Dados Detalhados (CCCD603).

Garantia

Apresenta o programa Máquinas de Assistência Técnica (CCMATG605).

OAT

Apresenta o programa Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC015).

Sair

Finaliza a consulta e retorna ao programa anterior.

---

Atenção

As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.