# Solicitação de Assistência Técnica - SAT

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*Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.*
{% endhint %}

### Pré-Requisitos

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Não há.

### Acesso

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Módulo: Industrial - Assistência Técnica\
Grupo: Assistência Técnica

### Visão Geral

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O objetivo deste programa é visualizar as informações da solicitação de assistência técnica selecionada no grid do programa [Gerenciamento de Assistência Técnica (CCMATC000)](/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/assistencia-tecnica/gerenciamento-de-assistencia-tecnica.md).

### Campos

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*Campos assinalados com* <mark style="color:red;">**|**</mark> *são de preenchimento obrigatório.*

#### Dados Apresentados

Os campos da tela exibem número da solicitação de assistência técnica, data e hora da abertura da solicitação, número de série e narrativa da máquina, código e descrição do cliente e nome do responsável pela solicitação, código e descrição do cliente em que a máquina foi instalada e data, cidade e estado da instalação, nome do atendente que cadastrou a SAT, código e descrição do problema que gerou a solicitação e descrição do problema.

### Botões

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#### Val. Cliente

Apresenta tela para visualizar os motivos de bloqueio do cliente solicitante do atendimento da assistência técnica.

#### Det. Cliente

Apresenta o programa [Consulta de Clientes Dados Detalhados (CCCD603)](/cadastros-gerais/manuais-de-telas/clientes/consulta-de-clientes-dados-detalhados.md).

#### Garantia

Apresenta o programa [Máquinas de Assistência Técnica (CCMATG605)](/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/consultas-de-assistencia-tecnica/maquinas-de-assistencia-tecnica.md).

#### OAT

Apresenta o programa [Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC015)](/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/assistencia-tecnica/ordem-de-assistencia-tecnica-oat.md).

#### Sair

Finaliza a consulta e retorna ao programa anterior.

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{% hint style="danger" %} <mark style="color:red;">**Atenção**</mark>

As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de [Componentes](/tecnologia/erp/componentes.md).\
A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ajuda.consistem.com.br/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/assistencia-tecnica/solicitacao-de-assistencia-tecnica-sat002.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.