# Configuração de Assistência Técnica

{% hint style="success" %}
*Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.*
{% endhint %}

### Pré-Requisitos

***

Não há.

### Acesso

***

Módulo: Industrial - Assistência Técnica\
Grupo: Configurações de Assistência Técnica

### Visão Geral

***

O objetivo deste programa é configurar os parâmetros para utilização do módulo de assistência técnica.

### Campos

***

*Campos assinalados com* <mark style="color:red;">**|**</mark> *são de preenchimento obrigatório.*

#### Temporizador<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar o tempo (em segundos) que o sistema permanecerá em determinado campo antes de finalizar o programa.

#### Máscara do Equipamento<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar o formato da máscara dos equipamentos da assistência técnica.

#### Mês/Ano em Aberto<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar o mês e o ano em que o sistema de assistência técnica está em aberto, disponível para lançamentos e alterações.

#### Tabela de Preços Assistência Técnica

Informar o código da tabela de preços utilizada para assistência técnica.

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

O botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com as tabelas de preços cadastradas.
{% endhint %}

#### % Desconto Sobre Preço Tabela<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar o percentual de desconto máximo que pode ser aplicado sobre os preços da tabela informada.

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

Este campo é habilitado caso o campo "Tabela de Preços Assistência Técnica" seja informado.
{% endhint %}

#### % Acréscimo nos Materiais de Terceiros<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar o percentual de acréscimo máximo que pode ser aplicado sobre os preços da tabela informada.

#### % Acréscimo nos Serviços de Terceiros<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar o percentual de acréscimo máximo que pode ser aplicado sobre os preços da tabela informada.

#### % Acréscimo nas Outras Despesas<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar o percentual de acréscimo máximo que pode ser aplicado sobre as outras despesas (translado, alimentação, etc).

#### Tipos de OATs Debitadas ao Cliente

Selecionar os tipos de ordens de assistência técnica que geram cobrança ao cliente.

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

Ao acessar este campo, é apresentada tela de seleção com os tipos de ordens de assistência técnica cadastradas.
{% endhint %}

#### Código do Serviço para Nota Fiscal

Informar o código do serviço para emissão da nota fiscal.

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

Se este campo não for informado, será exibida a descrição "Sem Faturamento".
{% endhint %}

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

O botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com os serviços cadastrados no programa [Cadastro de Itens de Prestação de Serviço (CCPV190)](https://app.gitbook.com/s/migA2ohuxrj84wih1tu1/manuais-de-telas/comercial-carteira-de-pedidos/cadastros-gerais-de-pedidos/cadastro-de-itens-de-prestacao-de-servico).\\

{% endhint %}

#### Nota Fiscal de Materiais para OAT Debitada<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar o código do tipo de nota fiscal para materiais para ordem de assistência técnica debitada.

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

O botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com os tipos de notas fiscais cadastrados no programa [Cadastro de Tipo de Nota Fiscal (CCFT030)](https://app.gitbook.com/s/migA2ohuxrj84wih1tu1/manuais-de-telas/comercial-faturamento/cadastros-de-faturamento/cadastro-de-tipo-de-nota-fiscal).
{% endhint %}

#### Nota Fiscal de Serviços para OAT Debitada<mark style="color:red;">**|**</mark>

Exibe o código do tipo de nota fiscal informado no campo "Nota Fiscal de Materiais para OAT Debitada".

#### Nota Fiscal de Materiais para OAT NÃO Debitada

Informar o código do tipo de nota fiscal para materiais para OAT não debitada.\\

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

O botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com os tipos de nota fiscal cadastrados.
{% endhint %}

#### Nota Fiscal de Serviços para OAT NÂO Debitada

Exibe o código informado no campo "Nota Fiscal de Materiais para OAT NÃO Debitada".

#### Produtos para Importação Faturamento

Informar o código dos produtos que devem gerar números de série para assistência técnica.

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

O botão "Consultar" (F7) apresenta o programa [Consulta de Estruturação Itens do Estoque (CCCGI600)](https://app.gitbook.com/s/Qx3JZMVLee8Psg5gx5zz/manuais-de-telas/entradas-estoques/itens/consulta-de-estruturacao-itens-do-estoque) para seleção.\
Confirmar as informações.\
Ao término da seleção pressionar "Enter" no campo em branco para habilitar o próximo campo.
{% endhint %}

#### Tipo de Nota Fiscal a Desconsiderar na Imp. de Faturamento

Informar um ou mais códigos de tipos de nota fiscal para desconsiderar para geração de números de série para assistência técnica.

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

O botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com os tipos de nota fiscal cadastrados.\
Se já houver tipo de nota selecionado neste campo, é apresentada tela com as opções de consulta:\
**Selecionados**\
**Cadastrados**\
Confirmar as informações.\
\
\
Ao término da seleção, pressionar "Enter" no campo em branco para habilitar o próximo campo.
{% endhint %}

#### Caminho para Geração OAT em Arquivo

Informar o caminho para salvar o arquivo da ordem de assistência técnica.

#### Gera Número de Série a partir da Seleção de Faturamento<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar **Sim** ou **Não** para determinar se o sistema deve gerar número de série a partir da seleção de faturamento.

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

O botão "Consultar" (F7) apresenta as opções **Sim** e **Não** para seleção.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

Confirmar as informações.
{% endhint %}

### Botões

***

#### Tela II

Apresenta o programa [Configura Sistema Assistência Técnica (CCMATG001)](https://ajuda.consistem.com.br/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/configuracoes-de-assistencia-tecnica/configura-sistema-assistencia-tecnica).

#### Manutenção

Os campos da tela são habilitados para atualização das informações.

#### Integração

Apresenta o programa [Integração (CCMATG035)](https://ajuda.consistem.com.br/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/configuracoes-de-assistencia-tecnica/integracao).

#### Complementos

Apresenta o programa [Rotinas de Complemento (CCMATG030)](https://ajuda.consistem.com.br/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/configuracoes-de-assistencia-tecnica/rotinas-de-complemento).

#### Valor Hora

Apresenta tela de seleção com as opções para configuração dos valores por hora.

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

As opções são:\
**Geral:** apresenta o programa [Valor da Hora Geral (CCMATG088)](https://ajuda.consistem.com.br/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/assistencia-tecnica/valor-da-hora-geral).\
**Equipes:** apresenta o programa [Valor da Hora por Equipe (CCMATG087)](https://ajuda.consistem.com.br/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/assistencia-tecnica/valor-da-hora-por-equipe).\
**Técnicos:** apresenta o programa [Valor da Hora por Técnico (CCMATG086)](https://ajuda.consistem.com.br/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/assistencia-tecnica/valor-da-hora-por-tecnico).
{% endhint %}

#### Rel. Viagem

Apresenta o programa [Configura Relatório de Viagem (CCMATG039)](https://ajuda.consistem.com.br/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/configuracoes-de-assistencia-tecnica/configura-relatorio-de-viagem).

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{% hint style="danger" %} <mark style="color:red;">**Atenção**</mark>

As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de [Componentes](https://app.gitbook.com/s/FuSXZSnkY0bm1EPoBQFD/erp/componentes7).\
A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
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