# Consulta de Situação das SATs {% hint style="success" %} *Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.* {% endhint %} ### Pré-Requisitos *** Não há. ### Acesso *** Módulo: Industrial - Assistência Técnica\ Grupo: Consultas de Assistência Técnica ### Visão Geral *** O objetivo deste programa é consultar as informações das solicitações de assistência técnica utilizando a situação como filtro. ### Campos *** *Campos assinalados com* **|** *são de preenchimento obrigatório.* #### Período de Informar a data de início do período desejado para a consulta das SATs. #### Até Informar a data final do período desejado para a consulta das SATs. #### Situação**|** Selecionar o tipo de situação das solicitações de assistência técnica para consulta. As opções são:\ \&#xNAN;*1 - Aberta*\ \&#xNAN;*2 - Pendente*\ \&#xNAN;*3 - Cancelada*\ \&#xNAN;*4 - Em Execução*\ \&#xNAN;*5 - Concluída*\ \&#xNAN;*6 - Programada*\ \&#xNAN;*7 - Baixada*\ \&#xNAN;*8 - Todas* #### Número de Série Informar o número de série do produto. {% hint style="info" %} **Botão F7** Apresenta tela com as opções:\ \- *Clientes Solicitantes*: exibe o programa [Consulta de Máquinas por Cliente da Venda (CCMATG630)](https://ajuda.consistem.com.br/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/consultas-de-assistencia-tecnica/consulta-de-maquinas-por-cliente-da-venda).\ \- *Clientes Instalados*: exibe o programa [Consulta por Cliente Instalado (CCMATG635)](https://ajuda.consistem.com.br/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/consultas-de-assistencia-tecnica/consulta-por-cliente-instalado).\ \- *Máscara*:exibe o programa [Consulta de Máquinas por Máscara (CCMATG640)](https://ajuda.consistem.com.br/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/consultas-de-assistencia-tecnica/consulta-de-maquinas-por-mascara).\ \- *Núm. Série*: exibe o programa [Consulta de Máquinas de Assistência Técnica (CCMATG600)](https://ajuda.consistem.com.br/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/consultas-de-assistencia-tecnica/consulta-de-maquinas-de-assistencia-tecnica). {% endhint %} #### Código do Problema Informar o código do problema específico. {% hint style="info" %} **Botão F7** Apresenta tela com o motivo do problema cadastrado no programa [Cadastro de Motivos para SAT (CCMATG090)](https://ajuda.consistem.com.br/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/cadastros-de-assistencia-tecnica/cadastro-de-motivos-para-sat) para consulta e seleção. {% endhint %} ### Colunas do Grid *** #### SAT Exibe o número da solicitação de atendimento técnico. Ao clicar no hiperlink é apresentado o programa [Solicitação de Assistência Técnica - SAT (CCMATC002)](https://ajuda.consistem.com.br/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/consultas-de-assistencia-tecnica/broken-reference). #### OAT Exibe o código da ordem de assistência técnica. Ao clicar sobre o hiperlink é apresentado o programa [Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC601)](https://ajuda.consistem.com.br/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/consultas-de-assistencia-tecnica/ordem-de-assistencia-tecnica-oat). #### Data Abertura Exibe a data em que a solicitação de atendimento técnico foi registrada no sistema. #### Hora Abertura Exibe a hora em que a solicitação de atendimento técnico foi registrada no sistema. #### Cliente Solicitante Exibe o código do cliente que abriu a solicitação. #### Descrição Cliente Solicitante Exibe a descrição do cliente solicitante. #### Equipe Exibe o código da equipe responsável por atender a solicitação. #### Descrição Equipe Exibe a descrição da equipe. #### Situação SAT Exibe o status atual da solicitação de atendimento técnico. #### Data Situação Exibe a data em que o status atual foi definido. #### Número de Série Exibe o número de série relacionado ao andamento da SAT. #### Problema Exibe o código do problema reportado na solicitação. #### Descrição Problema Exibe a descrição do problema. #### Cliente Instalado Exibe o código do cliente onde o equipamento/produto está instalado. #### Descrição Cliente Instalado Exibe a descrição do cliente instalado. #### Tipo OAT Exibe o tipo de ordem de assistência técnica associado à SAT. #### Situação OAT Exibe o status da OAT relacionada. #### Motivo Encerramento SAT Exibe o motivo de encerramento da SAT. #### Motivo Cancelamento SAT Exibe o motivo de cancelamento da SAT. ### Botões *** #### Consultar Exibe os dados da consulta conforme filtros informados. #### Limpar Limpa os dados da tela para nova consulta. #### Detalhar SAT Apresenta o programa [Solicitação de Assistência Técnica - SAT (CCMATC002)](https://ajuda.consistem.com.br/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/consultas-de-assistencia-tecnica/broken-reference). #### Detalhar OAT Apresenta o programa [Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC601)](https://ajuda.consistem.com.br/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/consultas-de-assistencia-tecnica/ordem-de-assistencia-tecnica-oat). *** {% hint style="danger" %} **Atenção** As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de [Componentes](https://app.gitbook.com/s/FuSXZSnkY0bm1EPoBQFD/erp/componentes).\ A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos. {% endhint %}

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