# Consulta de Situação das SATs
{% hint style="success" %}
*Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.*
{% endhint %}
### Pré-Requisitos
***
Não há.
### Acesso
***
Módulo: Industrial - Assistência Técnica\
Grupo: Consultas de Assistência Técnica
### Visão Geral
***
O objetivo deste programa é consultar as informações das solicitações de assistência técnica utilizando a situação como filtro.
### Campos
***
*Campos assinalados com* **|** *são de preenchimento obrigatório.*
#### Período de
Informar a data de início do período desejado para a consulta das SATs.
#### Até
Informar a data final do período desejado para a consulta das SATs.
#### Situação**|**
Selecionar o tipo de situação das solicitações de assistência técnica para consulta. As opções são:\
\&#xNAN;*1 - Aberta*\
\&#xNAN;*2 - Pendente*\
\&#xNAN;*3 - Cancelada*\
\&#xNAN;*4 - Em Execução*\
\&#xNAN;*5 - Concluída*\
\&#xNAN;*6 - Programada*\
\&#xNAN;*7 - Baixada*\
\&#xNAN;*8 - Todas*
#### Número de Série
Informar o número de série do produto.
{% hint style="info" %} **Botão F7**
Apresenta tela com as opções:\
\- *Clientes Solicitantes*: exibe o programa [Consulta de Máquinas por Cliente da Venda (CCMATG630)](/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/consultas-de-assistencia-tecnica/consulta-de-maquinas-por-cliente-da-venda.md).\
\- *Clientes Instalados*: exibe o programa [Consulta por Cliente Instalado (CCMATG635)](/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/consultas-de-assistencia-tecnica/consulta-por-cliente-instalado.md).\
\- *Máscara*:exibe o programa [Consulta de Máquinas por Máscara (CCMATG640)](/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/consultas-de-assistencia-tecnica/consulta-de-maquinas-por-mascara.md).\
\- *Núm. Série*: exibe o programa [Consulta de Máquinas de Assistência Técnica (CCMATG600)](/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/consultas-de-assistencia-tecnica/consulta-de-maquinas-de-assistencia-tecnica.md).
{% endhint %}
#### Código do Problema
Informar o código do problema específico.
{% hint style="info" %} **Botão F7**
Apresenta tela com o motivo do problema cadastrado no programa [Cadastro de Motivos para SAT (CCMATG090)](/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/cadastros-de-assistencia-tecnica/cadastro-de-motivos-para-sat.md) para consulta e seleção.
{% endhint %}
### Colunas do Grid
***
#### SAT
Exibe o número da solicitação de atendimento técnico. Ao clicar no hiperlink é apresentado o programa [Solicitação de Assistência Técnica - SAT (CCMATC002)](broken://pages/crEiLCTvQTSiz1YjOCVh).
#### OAT
Exibe o código da ordem de assistência técnica. Ao clicar sobre o hiperlink é apresentado o programa [Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC601)](/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/consultas-de-assistencia-tecnica/ordem-de-assistencia-tecnica-oat.md).
#### Data Abertura
Exibe a data em que a solicitação de atendimento técnico foi registrada no sistema.
#### Hora Abertura
Exibe a hora em que a solicitação de atendimento técnico foi registrada no sistema.
#### Cliente Solicitante
Exibe o código do cliente que abriu a solicitação.
#### Descrição Cliente Solicitante
Exibe a descrição do cliente solicitante.
#### Equipe
Exibe o código da equipe responsável por atender a solicitação.
#### Descrição Equipe
Exibe a descrição da equipe.
#### Situação SAT
Exibe o status atual da solicitação de atendimento técnico.
#### Data Situação
Exibe a data em que o status atual foi definido.
#### Número de Série
Exibe o número de série relacionado ao andamento da SAT.
#### Problema
Exibe o código do problema reportado na solicitação.
#### Descrição Problema
Exibe a descrição do problema.
#### Cliente Instalado
Exibe o código do cliente onde o equipamento/produto está instalado.
#### Descrição Cliente Instalado
Exibe a descrição do cliente instalado.
#### Tipo OAT
Exibe o tipo de ordem de assistência técnica associado à SAT.
#### Situação OAT
Exibe o status da OAT relacionada.
#### Motivo Encerramento SAT
Exibe o motivo de encerramento da SAT.
#### Motivo Cancelamento SAT
Exibe o motivo de cancelamento da SAT.
### Botões
***
#### Consultar
Exibe os dados da consulta conforme filtros informados.
#### Limpar
Limpa os dados da tela para nova consulta.
#### Detalhar SAT
Apresenta o programa [Solicitação de Assistência Técnica - SAT (CCMATC002)](broken://pages/crEiLCTvQTSiz1YjOCVh).
#### Detalhar OAT
Apresenta o programa [Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC601)](/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/consultas-de-assistencia-tecnica/ordem-de-assistencia-tecnica-oat.md).
***
{% hint style="danger" %} **Atenção**
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de [Componentes](/tecnologia/erp/componentes.md).\
A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
{% endhint %}
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Sim Não
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://ajuda.consistem.com.br/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/consultas-de-assistencia-tecnica/consulta-de-situacao-das-sats.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.