Consulta Geral de OAT

Programa: CCMATC705

Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.

Pré-Requisitos

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Não há.

Acesso

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Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Consultas de Assistência Técnica

Visão Geral

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O objetivo deste programa é consultar os dados gerais de OATs geradas.

Campos

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Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.

Data Início|

Informar a data de início a ser considerada pela consulta.

Data Fim

Informar a data fim a ser considerada pela consulta.

Situação

Selecionar as situações de OAT a serem consideradas pela consulta. As opções são: - Aberta; - Pendente; - Cancelada; - Em Execução; - Fechada; - Baixada.

Tipo OAT

Selecionar os tipos de OAT a serem considerados pela consulta. As opções são: - Todos; - Instalação; - Garantia; - Assistência Técnica; - Cortesia; - Outros.

Código Problema

Informar os códigos de problema a serem considerados pela consulta.

Importante

O problema deve estar cadastrado no programa Cadastro de Motivos para SAT (CCMATG090).

Cliente Solicitante

Informar os códigos de clientes solicitantes a serem considerados pela consulta.

Importante

O cliente deve estar cadastrado no programa Cadastro de Cliente (CCCDB005).

Número de Série

Informar os números de série de máquinas a serem considerados pela consulta.

Importante

O número de série deve estar cadastrado no programa Cadastro de Máquina de Assistência Técnica (CCMATG050).

Colunas do Grid

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OAT

Exibe o código da OAT.

SAT

Exibe o código da SAT.

Data Abertura

Exibe a data de abertura da OAT.

Tipo OAT

Exibe o tipo da OAT. As opções são: - Instalação; - Garantia; - Assistência Técnica; - Cortesia; - Outros.

Código Equipe

Exibe o código da equipe designada para a OAT.

Descrição Equipe

Exibe a descrição da equipe.

Data Previsão Início

Exibe a data de previsão de início da OAT.

Data Previsão Fim

Exibe a data de previsão de fim da OAT.

Situação

Exibe a situação da OAT. As opções são: - Aberta; - Pendente; - Cancelada; - Em Execução; - Fechada; - Baixada.

Número Série

Exibe os números de série atendidos pela OAT.

Importante

Ao clicar no link é exibida a tela com todos os números de série atendidos pela OAT.

Código Problema

Exibe o código do problema informado na abertura da SAT.

Descrição Problema

Exibe a descrição do problema.

Previsão Horas

Exibe a quantidade de horas previstas para o atendimento da OAT.

Código Cliente Solicitante

Exibe o código do cliente solicitante da SAT.

Descrição Cliente Solicitante

Exibe a descrição do cliente solicitante.

Código Cliente Instalado

Exibe o código do cliente que corresponde ao local em que a máquina está instalada.

Descrição Cliente Instalado

Exibe a descrição do cliente que corresponde ao local em que a máquina está instalada.

Atendente

Exibe a identificação do responsável pela abertura da SAT.

Utiliza Nova Estrutura

Exibe Sim ou Não para determinar se a SAT foi gerada utilizando a configuração de nova estrutura da assistência técnica.

Botões

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Detalhar SAT

Apresenta o programa Solicitação de Assistência Técnica - SAT (CCMATC002).

Detalhar OAT

Apresenta o programa Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC601).

Detalhar Lançamentos

Apresenta o programa Geração de Lançamento de OAT (CCMATC110).

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Atenção

As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.

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