Consulta Geral de OAT
Programa: CCMATC705
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Pré-Requisitos
Não há.
Acesso
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Consultas de Assistência Técnica
Visão Geral
O objetivo deste programa é consultar os dados gerais de OATs geradas.
Campos
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Data Início|
Informar a data de início a ser considerada pela consulta.
Data Fim
Informar a data fim a ser considerada pela consulta.
Situação
Selecionar as situações de OAT a serem consideradas pela consulta. As opções são: - Aberta; - Pendente; - Cancelada; - Em Execução; - Fechada; - Baixada.
Tipo OAT
Selecionar os tipos de OAT a serem considerados pela consulta. As opções são: - Todos; - Instalação; - Garantia; - Assistência Técnica; - Cortesia; - Outros.
Código Problema
Informar os códigos de problema a serem considerados pela consulta.
Importante
O problema deve estar cadastrado no programa Cadastro de Motivos para SAT (CCMATG090).
Cliente Solicitante
Informar os códigos de clientes solicitantes a serem considerados pela consulta.
Importante
O cliente deve estar cadastrado no programa Cadastro de Cliente (CCCDB005).
Número de Série
Informar os números de série de máquinas a serem considerados pela consulta.
Importante
O número de série deve estar cadastrado no programa Cadastro de Máquina de Assistência Técnica (CCMATG050).
Colunas do Grid
OAT
Exibe o código da OAT.
SAT
Exibe o código da SAT.
Data Abertura
Exibe a data de abertura da OAT.
Tipo OAT
Exibe o tipo da OAT. As opções são: - Instalação; - Garantia; - Assistência Técnica; - Cortesia; - Outros.
Código Equipe
Exibe o código da equipe designada para a OAT.
Descrição Equipe
Exibe a descrição da equipe.
Data Previsão Início
Exibe a data de previsão de início da OAT.
Data Previsão Fim
Exibe a data de previsão de fim da OAT.
Situação
Exibe a situação da OAT. As opções são: - Aberta; - Pendente; - Cancelada; - Em Execução; - Fechada; - Baixada.
Número Série
Exibe os números de série atendidos pela OAT.
Importante
Ao clicar no link é exibida a tela com todos os números de série atendidos pela OAT.
Código Problema
Exibe o código do problema informado na abertura da SAT.
Descrição Problema
Exibe a descrição do problema.
Previsão Horas
Exibe a quantidade de horas previstas para o atendimento da OAT.
Código Cliente Solicitante
Exibe o código do cliente solicitante da SAT.
Descrição Cliente Solicitante
Exibe a descrição do cliente solicitante.
Código Cliente Instalado
Exibe o código do cliente que corresponde ao local em que a máquina está instalada.
Descrição Cliente Instalado
Exibe a descrição do cliente que corresponde ao local em que a máquina está instalada.
Atendente
Exibe a identificação do responsável pela abertura da SAT.
Utiliza Nova Estrutura
Exibe Sim ou Não para determinar se a SAT foi gerada utilizando a configuração de nova estrutura da assistência técnica.
Botões
Detalhar SAT
Apresenta o programa Solicitação de Assistência Técnica - SAT (CCMATC002).
Detalhar OAT
Apresenta o programa Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC601).
Detalhar Lançamentos
Apresenta o programa Geração de Lançamento de OAT (CCMATC110).
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
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