# Consulta Geral de OAT

{% hint style="success" %}
*Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.*
{% endhint %}

### Pré-Requisitos

***

Não há.

### Acesso

***

Módulo: Industrial - Assistência Técnica\
Grupo: Consultas de Assistência Técnica

### Visão Geral

***

O objetivo deste programa é consultar os dados gerais de OATs geradas.

### Campos

***

*Campos assinalados com* <mark style="color:red;">**|**</mark> *são de preenchimento obrigatório.*

#### Data Início<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar a data de início a ser considerada pela consulta.

#### Data Fim

Informar a data fim a ser considerada pela consulta.

#### Situação

Selecionar as situações de OAT a serem consideradas pela consulta. As opções são:\
\- *Aberta*;\
\- *Pendente*;\
\- *Cancelada*;\
\- *Em Execução*;\
\- *Fechada*;\
\- *Baixada*.

#### Tipo OAT

Selecionar os tipos de OAT a serem considerados pela consulta. As opções são:\
\- *Todos*;\
\- *Instalação*;\
\- *Garantia*;\
\- *Assistência Técnica*;\
\- *Cortesia*;\
\- *Outros*.

#### Código Problema

Informar os códigos de problema a serem considerados pela consulta.

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

O problema deve estar cadastrado no programa [Cadastro de Motivos para SAT (CCMATG090)](https://ajuda.consistem.com.br/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/cadastros-de-assistencia-tecnica/cadastro-de-motivos-para-sat).
{% endhint %}

#### Cliente Solicitante

Informar os códigos de clientes solicitantes a serem considerados pela consulta.

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

O cliente deve estar cadastrado no programa [Cadastro de Cliente (CCCDB005)](https://app.gitbook.com/s/JAFv73zIUkocB6ArsYjv/manuais-de-telas/clientes/cadastro-de-cliente).
{% endhint %}

#### Número de Série

Informar os números de série de máquinas a serem considerados pela consulta.

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

O número de série deve estar cadastrado no programa [Cadastro de Máquina de Assistência Técnica (CCMATG050)](https://ajuda.consistem.com.br/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/cadastros-de-assistencia-tecnica/cadastro-de-maquina-de-assistencia-tecnica).
{% endhint %}

### Colunas do Grid

***

#### OAT

Exibe o código da OAT.

#### SAT

Exibe o código da SAT.

#### Data Abertura

Exibe a data de abertura da OAT.

#### Tipo OAT

Exibe o tipo da OAT. As opções são:\
\- *Instalação*;\
\- *Garantia*;\
\- *Assistência Técnica*;\
\- *Cortesia*;\
\- *Outros*.

#### Código Equipe

Exibe o código da equipe designada para a OAT.

#### Descrição Equipe

Exibe a descrição da equipe.

#### Data Previsão Início

Exibe a data de previsão de início da OAT.

#### Data Previsão Fim

Exibe a data de previsão de fim da OAT.

#### Situação

Exibe a situação da OAT. As opções são:\
\- *Aberta*;\
\- *Pendente*;\
\- *Cancelada*;\
\- *Em Execução*;\
\- *Fechada*;\
\- *Baixada*.

#### Número Série

Exibe os números de série atendidos pela OAT.

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

Ao clicar no link é exibida a tela com todos os números de série atendidos pela OAT.
{% endhint %}

#### Código Problema

Exibe o código do problema informado na abertura da SAT.

#### Descrição Problema

Exibe a descrição do problema.

#### Previsão Horas

Exibe a quantidade de horas previstas para o atendimento da OAT.

#### Código Cliente Solicitante

Exibe o código do cliente solicitante da SAT.

#### Descrição Cliente Solicitante

Exibe a descrição do cliente solicitante.

#### Código Cliente Instalado

Exibe o código do cliente que corresponde ao local em que a máquina está instalada.

#### Descrição Cliente Instalado

Exibe a descrição do cliente que corresponde ao local em que a máquina está instalada.

#### Atendente

Exibe a identificação do responsável pela abertura da SAT.

#### Utiliza Nova Estrutura

Exibe *Sim* ou *Não* para determinar se a SAT foi gerada utilizando a configuração de nova estrutura da assistência técnica.

### Botões

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#### Detalhar SAT

Apresenta o programa [Solicitação de Assistência Técnica - SAT (CCMATC002)](https://ajuda.consistem.com.br/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/assistencia-tecnica/solicitacao-de-assistencia-tecnica-sat002).

#### Detalhar OAT

Apresenta o programa [Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC601)](https://ajuda.consistem.com.br/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/consultas-de-assistencia-tecnica/ordem-de-assistencia-tecnica-oat).

#### Detalhar Lançamentos

Apresenta o programa [Geração de Lançamento de OAT (CCMATC110)](https://ajuda.consistem.com.br/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/assistencia-tecnica/geracao-de-lancamento-de-oat).

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{% hint style="danger" %} <mark style="color:red;">**Atenção**</mark>

As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de [Componentes](https://app.gitbook.com/s/FuSXZSnkY0bm1EPoBQFD/erp/componentes7).\
A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
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