Consulta Geral de SAT

Programa: CCMATC700

Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.

Pré-Requisitos

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Não há.

Acesso

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Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Consultas de Assistência Técnica

Visão Geral

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O objetivo deste programa é consultar os dados gerais de SATs geradas.

Campos

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Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.

Data Início|

Informar a data de início a ser considerada pela consulta.

Data Fim

Informar a data fim a ser considerada pela consulta.

Situação

Selecionar as situações de SAT a serem consideradas pela consulta. As opções são: - Aberta; - Pendente; - Cancelada; - Em Execução; - Concluída; - Programada; - Baixada.

Código do Problema

Informar os códigos de problema a serem considerados pela consulta.

Importante

O problema deve estar cadastrado no programa Cadastro de Motivos para SAT (CCMATG090).

Cliente Solicitante

Informar os códigos de clientes solicitantes a serem considerados pela consulta.

Importante

O cliente deve estar cadastrado no programa Cadastro de Cliente (CCCDB005).

Número de Série

Informar os números de série de máquinas a serem considerados pela consulta.

Importante

O número de série deve estar cadastrado no programa Cadastro de Máquina de Assistência Técnica (CCMATG050).

Colunas do Grid

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SAT

Exibe o código da SAT.

Data Abertura

Exibe a data de abertura da SAT.

Código Cliente Solicitante

Exibe o código do cliente solicitante da SAT.

Descrição Cliente Solicitante

Exibe a descrição do cliente solicitante da SAT.

Número de Série

Exibe os números de série atendidos pela SAT.

Importante

Ao clicar no link é apresentada a tela para detalhar os números de série.

Nome Solicitante

Exibe o nome do solicitante.

Situação

Exibe a situação da SAT. As opções são: - Aberta; - Pendente; - Cancelada; - Em Execução; - Concluída; - Programada; - Baixada.

Atendente

Exibe a identificação do responsável pela abertura da solicitação de assistência técnica.

Código Problema

Exibe o código do problema informado na abertura da SAT.

Descrição Problema

Exibe a descrição do problema.

Código Responsável

Exibe o código do responsável pelo cadastro da SAT.

Descrição Responsável

Exibe a descrição do responsável.

Código Cliente Instalado

Exibe código do cliente instalado.

Descrição Cliente Instalado

Exibe a descrição do cliente instalado.

Código Motivo Pendência

Exibe código do motivo da pendência.

Descrição Motivo Pendência

Exibe a descrição do motivo da pendência.

Motivo Cancelamento

Exibe o motivo do cancelamento da SAT.

Motivo Encerramento

Exibe o motivo de encerramento da SAT sem geração de OAT.

Utiliza Nova Estrutura

Exibe Sim ou Não para indicar se a SAT foi gerada utilizando a nova estrutura de assistência técnica.

Botões

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Consultar

Exibe os dados da consulta conforme filtros informados.

Limpar

Limpa os dados da tela para nova consulta.

Detalhar SAT

Apresenta o programa Solicitação de Assistência Técnica - SAT (CCMATC002).

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Atenção

As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.

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