Consulta Geral de SAT
Programa: CCMATC700
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Pré-Requisitos
Não há.
Acesso
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Consultas de Assistência Técnica
Visão Geral
O objetivo deste programa é consultar os dados gerais de SATs geradas.
Campos
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Data Início|
Informar a data de início a ser considerada pela consulta.
Data Fim
Informar a data fim a ser considerada pela consulta.
Situação
Selecionar as situações de SAT a serem consideradas pela consulta. As opções são: - Aberta; - Pendente; - Cancelada; - Em Execução; - Concluída; - Programada; - Baixada.
Código do Problema
Informar os códigos de problema a serem considerados pela consulta.
Importante
O problema deve estar cadastrado no programa Cadastro de Motivos para SAT (CCMATG090).
Cliente Solicitante
Informar os códigos de clientes solicitantes a serem considerados pela consulta.
Importante
O cliente deve estar cadastrado no programa Cadastro de Cliente (CCCDB005).
Número de Série
Informar os números de série de máquinas a serem considerados pela consulta.
Importante
O número de série deve estar cadastrado no programa Cadastro de Máquina de Assistência Técnica (CCMATG050).
Colunas do Grid
SAT
Exibe o código da SAT.
Data Abertura
Exibe a data de abertura da SAT.
Código Cliente Solicitante
Exibe o código do cliente solicitante da SAT.
Descrição Cliente Solicitante
Exibe a descrição do cliente solicitante da SAT.
Número de Série
Exibe os números de série atendidos pela SAT.
Importante
Ao clicar no link é apresentada a tela para detalhar os números de série.
Nome Solicitante
Exibe o nome do solicitante.
Situação
Exibe a situação da SAT. As opções são: - Aberta; - Pendente; - Cancelada; - Em Execução; - Concluída; - Programada; - Baixada.
Atendente
Exibe a identificação do responsável pela abertura da solicitação de assistência técnica.
Código Problema
Exibe o código do problema informado na abertura da SAT.
Descrição Problema
Exibe a descrição do problema.
Código Responsável
Exibe o código do responsável pelo cadastro da SAT.
Descrição Responsável
Exibe a descrição do responsável.
Código Cliente Instalado
Exibe código do cliente instalado.
Descrição Cliente Instalado
Exibe a descrição do cliente instalado.
Código Motivo Pendência
Exibe código do motivo da pendência.
Descrição Motivo Pendência
Exibe a descrição do motivo da pendência.
Motivo Cancelamento
Exibe o motivo do cancelamento da SAT.
Motivo Encerramento
Exibe o motivo de encerramento da SAT sem geração de OAT.
Utiliza Nova Estrutura
Exibe Sim ou Não para indicar se a SAT foi gerada utilizando a nova estrutura de assistência técnica.
Botões
Consultar
Exibe os dados da consulta conforme filtros informados.
Limpar
Limpa os dados da tela para nova consulta.
Detalhar SAT
Apresenta o programa Solicitação de Assistência Técnica - SAT (CCMATC002).
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
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