# Consulta Geral de SAT

{% hint style="success" %}
*Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.*
{% endhint %}

### Pré-Requisitos

***

Não há.

### Acesso

***

Módulo: Industrial - Assistência Técnica\
Grupo: Consultas de Assistência Técnica

### Visão Geral

***

O objetivo deste programa é consultar os dados gerais de SATs geradas.

### Campos

***

*Campos assinalados com* <mark style="color:red;">**|**</mark> *são de preenchimento obrigatório.*

#### Data Início<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar a data de início a ser considerada pela consulta.

#### Data Fim

Informar a data fim a ser considerada pela consulta.

#### Situação

Selecionar as situações de SAT a serem consideradas pela consulta. As opções são:\
\- *Aberta*;\
\- *Pendente*;\
\- *Cancelada*;\
\- *Em Execução*;\
\- *Concluída*;\
\- *Programada*;\
\- *Baixada*.

#### Código do Problema

Informar os códigos de problema a serem considerados pela consulta.

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

O problema deve estar cadastrado no programa [Cadastro de Motivos para SAT (CCMATG090)](/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/cadastros-de-assistencia-tecnica/cadastro-de-motivos-para-sat.md).
{% endhint %}

#### Cliente Solicitante

Informar os códigos de clientes solicitantes a serem considerados pela consulta.

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

O cliente deve estar cadastrado no programa [Cadastro de Cliente (CCCDB005)](/cadastros-gerais/manuais-de-telas/clientes/cadastro-de-cliente.md).
{% endhint %}

#### Número de Série

Informar os números de série de máquinas a serem considerados pela consulta.

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

O número de série deve estar cadastrado no programa [Cadastro de Máquina de Assistência Técnica (CCMATG050)](/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/cadastros-de-assistencia-tecnica/cadastro-de-maquina-de-assistencia-tecnica.md).
{% endhint %}

### Colunas do Grid

***

#### SAT

Exibe o código da SAT.

#### Data Abertura

Exibe a data de abertura da SAT.

#### Código Cliente Solicitante

Exibe o código do cliente solicitante da SAT.

#### Descrição Cliente Solicitante

Exibe a descrição do cliente solicitante da SAT.

#### Número de Série

Exibe os números de série atendidos pela SAT.

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

Ao clicar no link é apresentada a tela para detalhar os números de série.
{% endhint %}

#### Nome Solicitante

Exibe o nome do solicitante.

#### Situação

Exibe a situação da SAT. As opções são:\
\- *Aberta*;\
\- *Pendente*;\
\- *Cancelada*;\
\- *Em Execução*;\
\- *Concluída*;\
\- *Programada*;\
\- *Baixada*.

#### Atendente

Exibe a identificação do responsável pela abertura da solicitação de assistência técnica.

#### Código Problema

Exibe o código do problema informado na abertura da SAT.

#### Descrição Problema

Exibe a descrição do problema.

#### Código Responsável

Exibe o código do responsável pelo cadastro da SAT.

#### Descrição Responsável

Exibe a descrição do responsável.

#### Código Cliente Instalado

Exibe código do cliente instalado.

#### Descrição Cliente Instalado

Exibe a descrição do cliente instalado.

#### Código Motivo Pendência

Exibe código do motivo da pendência.

#### Descrição Motivo Pendência

Exibe a descrição do motivo da pendência.

#### Motivo Cancelamento

Exibe o motivo do cancelamento da SAT.

#### Motivo Encerramento

Exibe o motivo de encerramento da SAT sem geração de OAT.

#### Utiliza Nova Estrutura

Exibe *Sim* ou *Não* para indicar se a SAT foi gerada utilizando a nova estrutura de assistência técnica.

### Botões

***

#### Consultar

Exibe os dados da consulta conforme filtros informados.

#### Limpar

Limpa os dados da tela para nova consulta.

#### Detalhar SAT

Apresenta o programa [Solicitação de Assistência Técnica - SAT (CCMATC002)](/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/assistencia-tecnica/solicitacao-de-assistencia-tecnica-sat002.md).

***

{% hint style="danger" %} <mark style="color:red;">**Atenção**</mark>

As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de [Componentes](/tecnologia/erp/componentes.md).\
A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
{% endhint %}

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<p align="center"><a href="https://movidesk.consistem.com.br/form/10395/" class="button primary" data-icon="thumbs-up">Sim</a> <a href="https://movidesk.consistem.com.br/form/10395/" class="button primary" data-icon="thumbs-down">Não</a></p>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ajuda.consistem.com.br/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/consultas-de-assistencia-tecnica/consulta-geral-de-sat.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.