# Consulta Geral de SAT

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*Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.*
{% endhint %}

### Pré-Requisitos

***

Não há.

### Acesso

***

Módulo: Industrial - Assistência Técnica\
Grupo: Consultas de Assistência Técnica

### Visão Geral

***

O objetivo deste programa é consultar os dados gerais de SATs geradas.

### Campos

***

*Campos assinalados com* <mark style="color:red;">**|**</mark> *são de preenchimento obrigatório.*

#### Data Início<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar a data de início a ser considerada pela consulta.

#### Data Fim

Informar a data fim a ser considerada pela consulta.

#### Situação

Selecionar as situações de SAT a serem consideradas pela consulta. As opções são:\
\- *Aberta*;\
\- *Pendente*;\
\- *Cancelada*;\
\- *Em Execução*;\
\- *Concluída*;\
\- *Programada*;\
\- *Baixada*.

#### Código do Problema

Informar os códigos de problema a serem considerados pela consulta.

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

O problema deve estar cadastrado no programa [Cadastro de Motivos para SAT (CCMATG090)](https://ajuda.consistem.com.br/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/cadastros-de-assistencia-tecnica/cadastro-de-motivos-para-sat).
{% endhint %}

#### Cliente Solicitante

Informar os códigos de clientes solicitantes a serem considerados pela consulta.

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

O cliente deve estar cadastrado no programa [Cadastro de Cliente (CCCDB005)](https://app.gitbook.com/s/JAFv73zIUkocB6ArsYjv/manuais-de-telas/clientes/cadastro-de-cliente).
{% endhint %}

#### Número de Série

Informar os números de série de máquinas a serem considerados pela consulta.

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

O número de série deve estar cadastrado no programa [Cadastro de Máquina de Assistência Técnica (CCMATG050)](https://ajuda.consistem.com.br/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/cadastros-de-assistencia-tecnica/cadastro-de-maquina-de-assistencia-tecnica).
{% endhint %}

### Colunas do Grid

***

#### SAT

Exibe o código da SAT.

#### Data Abertura

Exibe a data de abertura da SAT.

#### Código Cliente Solicitante

Exibe o código do cliente solicitante da SAT.

#### Descrição Cliente Solicitante

Exibe a descrição do cliente solicitante da SAT.

#### Número de Série

Exibe os números de série atendidos pela SAT.

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

Ao clicar no link é apresentada a tela para detalhar os números de série.
{% endhint %}

#### Nome Solicitante

Exibe o nome do solicitante.

#### Situação

Exibe a situação da SAT. As opções são:\
\- *Aberta*;\
\- *Pendente*;\
\- *Cancelada*;\
\- *Em Execução*;\
\- *Concluída*;\
\- *Programada*;\
\- *Baixada*.

#### Atendente

Exibe a identificação do responsável pela abertura da solicitação de assistência técnica.

#### Código Problema

Exibe o código do problema informado na abertura da SAT.

#### Descrição Problema

Exibe a descrição do problema.

#### Código Responsável

Exibe o código do responsável pelo cadastro da SAT.

#### Descrição Responsável

Exibe a descrição do responsável.

#### Código Cliente Instalado

Exibe código do cliente instalado.

#### Descrição Cliente Instalado

Exibe a descrição do cliente instalado.

#### Código Motivo Pendência

Exibe código do motivo da pendência.

#### Descrição Motivo Pendência

Exibe a descrição do motivo da pendência.

#### Motivo Cancelamento

Exibe o motivo do cancelamento da SAT.

#### Motivo Encerramento

Exibe o motivo de encerramento da SAT sem geração de OAT.

#### Utiliza Nova Estrutura

Exibe *Sim* ou *Não* para indicar se a SAT foi gerada utilizando a nova estrutura de assistência técnica.

### Botões

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#### Consultar

Exibe os dados da consulta conforme filtros informados.

#### Limpar

Limpa os dados da tela para nova consulta.

#### Detalhar SAT

Apresenta o programa [Solicitação de Assistência Técnica - SAT (CCMATC002)](https://ajuda.consistem.com.br/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/assistencia-tecnica/solicitacao-de-assistencia-tecnica-sat002).

***

{% hint style="danger" %} <mark style="color:red;">**Atenção**</mark>

As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de [Componentes](https://app.gitbook.com/s/FuSXZSnkY0bm1EPoBQFD/erp/componentes7).\
A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
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