# Ordem de Assistência Técnica - OAT

{% hint style="success" %}
*Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.*
{% endhint %}

### Pré-Requisitos

***

Não há.

### Acesso

***

Módulo: Industrial - Assistência Técnica\
Grupo: Consultas de Assistência Técnica\
[Consulta de Situação das SATs (CCMATC600)](https://ajuda.consistem.com.br/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/consultas-de-assistencia-tecnica/consulta-de-situacao-das-sats)\
Selecionar uma linha no grid com a coluna **OAT** preenchida, após clicar no botão **Detalhar OAT**

### Visão Geral

***

O objetivo deste programa é consultar as informações da ordem de assistência técnica selecionada no grid do programa principal.

### Campos

***

*Campos assinalados com* <mark style="color:red;">**|**</mark> *são de preenchimento obrigatório.*

#### Dados Apresentados

Os campos da tela exibem as informações da ordem de assistência técnica selecionada no grid do programa anterior.

#### Número da OAT

Exibe o número da OAT.

#### SAT

Exibe o número da Solicitação de Assistência Técnica vinculada a Ordem de Assistência Técnica.

#### Data de Abertura

Exibe a data de abertura da OAT.

#### Hora de Abertura

Exibe o horário de abertura da OAT.

#### Tipo de OAT

Exibe o código e a descrição do tipo de OAT.

#### Código da Equipe

Exibe o código da equipe informada no cadastro da OAT.

#### Código dos Técnicos

Exibe o código e a descrição dos técnicos responsáveis por atender ou que atenderão a solicitação de assistência técnica.

#### Data Previsão Início

Exibe a data de previsão do início do atendimento da ordem de assistência técnica.

#### Data Previsão Término

Exibe a data de previsão do término do atendimento da OAT.

#### Previsão em Horas

Exibe a quantidade prevista de horas para atendimento da OAT.

#### Despesas Pagas Cliente

Exibe os tipos de despesas que foram ou serão cobradas do cliente que solicitou a assistência técnica.

#### Serviço a Ser Executado

Exibe a descrição dos serviços previstos para execução no atendimento da ordem cadastrada.

#### Obs. Cancel./Pendência

Exibe o código e a descrição do motivo da pendência ou cancelamento da ordem de assistência técnica.

### Botões

***

#### Técnicos

Apresenta o programa [Técnicos Designados - OAT (CCMATC602)](https://ajuda.consistem.com.br/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/consultas-de-assistencia-tecnica/tecnicos-designados-oat) para consultar os técnicos designados para o atendimento da OAT.

#### Anexos

Apresenta a tela de [Anexos (CSWANEXO)](https://app.gitbook.com/s/0E9n0hpwK2TzblZSHb8i/manuais-de-telas/cadastros-gerais-de-componentes/anexos) para visualizar e gravar os anexos da Ordem de Assistência Técnica.

#### M.O./Serviços

Apresenta o programa [Lançamentos de Mão de Obra - OAT (CCMATC603)](https://ajuda.consistem.com.br/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/consultas-de-assistencia-tecnica/lancamentos-de-mao-de-obra-oat) para cadastrar as informações da mão de obra e do serviço executado no atendimento da ordem de assistência técnica.

#### Materiais Próprios

Apresenta o programa [Materiais Próprios da OAT (CCMATC604)](https://ajuda.consistem.com.br/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/consultas-de-assistencia-tecnica/materiais-proprios-da-oat) para cadastrar as informações dos materiais próprios utilizados no atendimento da ordem de assistência técnica.

#### Serviços Terceiros

Apresenta o programa [Serviços de Terceiros da OAT (CCMATC605)](https://ajuda.consistem.com.br/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/consultas-de-assistencia-tecnica/servicos-de-terceiros-da-oat) para cadastrar as informações dos serviços de terceiros utilizados no atendimento da ordem de assistência técnica.

#### Materiais Terceiros

Apresenta o programa [Materiais de Terceiros da OAT (CCMATC606)](https://ajuda.consistem.com.br/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/consultas-de-assistencia-tecnica/materiais-de-terceiros-da-oat) para cadastrar as informações dos materiais de terceiros utilizados no atendimento da ordem de assistência técnica.

#### Outras Despesas

Apresenta o programa [Outras Despesas da OAT (CCMATC607)](https://ajuda.consistem.com.br/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-assistencia-tecnica/consultas-de-assistencia-tecnica/outras-despesas-da-oat) para cadastrar as informações outras despesas geradas no atendimento da ordem de assistência técnica.

#### Serviço Executado

Apresenta tela para descrever os serviços executados no atendimento da OAT.

#### Comentários do Cliente

Apresenta tela para descrever os comentários do cliente solicitante da OAT.

***

{% hint style="danger" %} <mark style="color:red;">**Atenção**</mark>

As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de [Componentes](https://app.gitbook.com/s/FuSXZSnkY0bm1EPoBQFD/erp/componentes7).\
A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
{% endhint %}

<p align="center">Esse conteúdo foi útil?</p>

<p align="center"><a href="https://movidesk.consistem.com.br/form/10395/" class="button primary" data-icon="thumbs-up">Sim</a> <a href="https://movidesk.consistem.com.br/form/10395/" class="button primary" data-icon="thumbs-down">Não</a></p>
