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# Solicitação de Serviços (SS)

{% hint style="success" %}
*Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.*
{% endhint %}

### Pré-Requisitos

***

Não há.

### Acesso

***

Módulo: Industrial - PPCM Manutenção Industrial\
Grupo: Manutenção Corretiva

### Visão Geral

***

O objetivo deste programa é cadastrar as solicitações de serviço de manutenção.

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

A obrigatoriedade e a forma de execução dos campos deste programa pode variar conforme as configurações determinadas no programa [Configuração Geral do PPCM (CCMNG000)](/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-ppcm-manutencao-industrial/configuracoes-do-ppcm/configuracao-geral-do-ppcm.md).
{% endhint %}

### Campos

***

*Campos assinalados com* <mark style="color:red;">**|**</mark> *são de preenchimento obrigatório.*

#### Número da SS<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar o número da solicitação para cadastro.<br>

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

O número sequencial disponível é sugerido, mas é possível alterar por solicitações previamente cadastradas com o objetivo de atualização das informações.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

Após informar o número da SS será exibida a imagem principal da máquina. A imagem é cadastrada no programa [Cadastro de Máquina e Equipamento (CCMNG010)](/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-ppcm-manutencao-industrial/cadastros-gerais-do-ppcm/cadastro-de-maquina-e-equipamento.md).
{% endhint %}

#### Data Parada da SS<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar a data de parada da solicitação de serviço.<br>

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

A data atual é sugerida, mas é possível alterar.<br>
{% endhint %}

#### Data Abertura da SS<mark style="color:red;">**|**</mark>

Exibe a data de abertura da solicitação de serviço.<br>

#### Hora Parada da SS<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar a hora de parada da solicitação de serviço.\
A hora atual é sugerida, mas é possível alterar.

#### Hora Abertura da SS<mark style="color:red;">**|**</mark>

Exibe a hora de abertura da solicitação de serviço.<br>

#### Solicitante Serviço<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar o solicitante do serviço.

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

É sugerido o login do usuário logado no sistema, mas é possível alterar.
{% endhint %}

#### Prazo para Execução

Informar a data que determina o prazo máximo para execução da solicitação de serviço, ou teclar "U" para **Urgente**.

#### Sugestão Prazo de Execução

Informar a data de sugestão para o prazo de execução da solicitação de serviço.

#### Código da Máquina

Informar o código da máquina para solicitação de serviço.

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**Botão F7**</mark>

Apresenta tela de seleção com as opções de consulta:\
**Máquinas:** apresenta tela com as máquinas e equipamentos cadastrados.\
**Componentes:** apresenta o programa [Manutenção Preventiva (CCMNG690)](/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-ppcm-manutencao-industrial/manutencao-corretiva/manutencao-preventiva690.md).
{% endhint %}

#### Componente

Informar o componente conforme o código da máquina informado.\ <br>

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**Botão F7**</mark>

Apresenta tela de seleção com os componentes cadastrados no programa [Dados de Manutenção Preventiva (CCMNG014)](/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-ppcm-manutencao-industrial/cadastros-gerais-do-ppcm/dados-de-manutencao-preventiva.md)
{% endhint %}

#### Posição Operativa (TAG)

Informar a posição operativa da máquina ou equipamento.

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**Botão F7**</mark>

Apresenta tela com as posições operativas da máquina para seleção.<br>
{% endhint %}

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**Botão F8**</mark>

Apresenta o programa o programa [Posição Operativa (CCMNG225)](/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-ppcm-manutencao-industrial/consultas-de-manutencoes-corretivas/posicao-operativa.md).
{% endhint %}

{% hint style="danger" %} <mark style="color:red;">**Atenção**</mark>

Este campo é somente habilitado para preenchimento quando a máquina não possuir cadastro no programa [Posição Operativa (CCMNG225)](/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-ppcm-manutencao-industrial/consultas-de-manutencoes-corretivas/posicao-operativa.md).
{% endhint %}

#### Centro de Custo<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar o centro de custo para lançamento das despesas referentes à execução da solicitação de serviço cadastrada.

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**Botão F7**</mark>

Apresenta tela de seleção com os centros de custo cadastrados.
{% endhint %}

#### Equipe de Manutenção<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar o código da equipe de manutenção responsável pela execução da solicitação de serviço.

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**Botão F7**</mark>

Apresenta tela de seleção com as equipes de manutenção cadastradas no programa [Equipe de Manutenção (CCMNG025)](/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-ppcm-manutencao-industrial/cadastros-gerais-do-ppcm/equipe-de-manutencao.md).
{% endhint %}

#### Operador Próprio

Informar o código dos operadores que irão executar a solicitação de serviço.

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**Botão F7**</mark>

Apresenta tela com todos os operadores cadastrados para seleção.\
Se houver operadores selecionados, são apresentadas as opções:\
**Selecionados** - apresenta tela com os operadores selecionados neste campo.\
**Cadastrados** - apresenta tela com todos os operadores cadastrados para seleção.
{% endhint %}

#### Operador Terceirizado

Informar o código dos operadores terceirizados responsáveis pela execução da solicitação de serviço.

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**Botão F7**</mark>

Apresenta tela de seleção com os operadores terceirizados cadastrados.\
Se houver operadores terceirizados selecionados, são apresentadas as opções:\
**Selecionados** - apresenta tela com os operadores selecionados neste campo.\
**Cadastrados** - apresenta tela com todos os operadores cadastrados para seleção.
{% endhint %}

#### Serviço da OS

Informar o código que determina o serviço que será executado no atendimento da solicitação.

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**Botão F7**</mark>

Apresenta tela de seleção com os serviços cadastrados no programa [Cadastro de Serviço da OS (CCMNG155)](/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-ppcm-manutencao-industrial/cadastros-gerais-do-ppcm/cadastro-de-servico-da-os.md).
{% endhint %}

#### Afeta a Produção<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar "Sim" ou "Não" para determinar se a solicitação de serviço irá afetar a produção da empresa.<br>

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**Botão F7**</mark>

Apresenta tela com as opções **Não** e **Sim** para seleção.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

Após o preenchimento dos campos é apresentado o programa [Observação (CCMNP014)](/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-ppcm-manutencao-industrial/consultas-de-manutencoes-corretivas/observacao.md) para descrever as observações do problema que gerou a solicitação de manutenção e do serviço que será executado.\
Na sequência é apresentada tela para confirmar a gravação dos dados.
{% endhint %}

### Botões

***

#### Manutenção

Os campos da tela são habilitados para atualização das informações da solicitação de serviço.

#### Lista SS

Solicita confirmação para listar os dados da solicitação.<br>

#### Nova SS

Habilita o campo "Número da SS" para cadastrar nova solicitação.

#### Gerar OS

Apresenta o programa [Abertura OS (CCMNP022)](/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-ppcm-manutencao-industrial/manutencao-corretiva/abertura-os.md).

#### Reenviar E-mail

Solicita confirmação para reenviar o e-mail de notificação de solicitação de serviço aos operadores configurados no programa [Operadores Recebem E-mail (CCMNP006)](/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-ppcm-manutencao-industrial/configuracoes-do-ppcm/operadores-recebem-e-mail.md).

#### Anexos

Apresenta a tela de [Anexos (CSWANEXO)](/componentes/manuais-de-telas/cadastros-gerais-de-componentes/anexos.md) para visualizar os arquivos da máquina ou da OS e anexar arquivos da SS quando não possuir máquina e OS.

#### Sair

Finaliza o processo e retorna ao menu.

### Perguntas Frequentes

***

[Qual é a configuração usada para exibir o campo Solicitante preenchido no programa CCMNP010?](https://movidesk.consistem.com.br/kb/pt-br/article/432934)\
[O que fazer quando um operador terceirizado não aparece disponível na Solicitação de Serviços (SS) (CCMNP010)?](https://movidesk.consistem.com.br/kb/pt-br/article/591468)

***

{% hint style="danger" %} <mark style="color:red;">**Atenção**</mark>

As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de [Componentes](/tecnologia/erp/componentes.md).\
A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
{% endhint %}

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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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GET https://ajuda.consistem.com.br/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-ppcm-manutencao-industrial/manutencao-corretiva/solicitacao-de-servicos-ss.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.