Solicitação de Serviços (SS)
Programa: CCMNP010
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Pré-Requisitos
Não há.
Acesso
Módulo: Industrial - PPCM Manutenção Industrial Grupo: Manutenção Corretiva
Visão Geral
O objetivo deste programa é cadastrar as solicitações de serviço de manutenção.
Importante
A obrigatoriedade e a forma de execução dos campos deste programa pode variar conforme as configurações determinadas no programa Configuração Geral do PPCM (CCMNG000).
Campos
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Número da SS|
Informar o número da solicitação para cadastro.
Importante
O número sequencial disponível é sugerido, mas é possível alterar por solicitações previamente cadastradas com o objetivo de atualização das informações.
Importante
Após informar o número da SS será exibida a imagem principal da máquina. A imagem é cadastrada no programa Cadastro de Máquina e Equipamento (CCMNG010).
Data Parada da SS|
Informar a data de parada da solicitação de serviço.
Importante
A data atual é sugerida, mas é possível alterar.
Data Abertura da SS|
Exibe a data de abertura da solicitação de serviço.
Hora Parada da SS|
Informar a hora de parada da solicitação de serviço. A hora atual é sugerida, mas é possível alterar.
Hora Abertura da SS|
Exibe a hora de abertura da solicitação de serviço.
Solicitante Serviço|
Informar o solicitante do serviço.
Importante
É sugerido o login do usuário logado no sistema, mas é possível alterar.
Prazo para Execução
Informar a data que determina o prazo máximo para execução da solicitação de serviço, ou teclar "U" para Urgente.
Sugestão Prazo de Execução
Informar a data de sugestão para o prazo de execução da solicitação de serviço.
Código da Máquina
Informar o código da máquina para solicitação de serviço.
Botão F7
Apresenta tela de seleção com as opções de consulta: Máquinas: apresenta tela com as máquinas e equipamentos cadastrados. Componentes: apresenta o programa Manutenção Preventiva (CCMNG690).
Componente
Informar o componente conforme o código da máquina informado.
Botão F7
Apresenta tela de seleção com os componentes cadastrados no programa Dados de Manutenção Preventiva (CCMNG014)
Posição Operativa (TAG)
Informar a posição operativa da máquina ou equipamento.
Botão F7
Apresenta tela com as posições operativas da máquina para seleção.
Botão F8
Apresenta o programa o programa Posição Operativa (CCMNG225).
Atenção
Este campo é somente habilitado para preenchimento quando a máquina não possuir cadastro no programa Posição Operativa (CCMNG225).
Centro de Custo|
Informar o centro de custo para lançamento das despesas referentes à execução da solicitação de serviço cadastrada.
Botão F7
Apresenta tela de seleção com os centros de custo cadastrados.
Equipe de Manutenção|
Informar o código da equipe de manutenção responsável pela execução da solicitação de serviço.
Botão F7
Apresenta tela de seleção com as equipes de manutenção cadastradas no programa Cadastro de Equipe de Manutenção (CCMNG025).
Operador Próprio
Informar o código dos operadores que irão executar a solicitação de serviço.
Botão F7
Apresenta tela com todos os operadores cadastrados para seleção. Se houver operadores selecionados, são apresentadas as opções: Selecionados - apresenta tela com os operadores selecionados neste campo. Cadastrados - apresenta tela com todos os operadores cadastrados para seleção.
Operador Terceirizado
Informar o código dos operadores terceirizados responsáveis pela execução da solicitação de serviço.
Botão F7
Apresenta tela de seleção com os operadores terceirizados cadastrados. Se houver operadores terceirizados selecionados, são apresentadas as opções: Selecionados - apresenta tela com os operadores selecionados neste campo. Cadastrados - apresenta tela com todos os operadores cadastrados para seleção.
Serviço da OS
Informar o código que determina o serviço que será executado no atendimento da solicitação.
Botão F7
Apresenta tela de seleção com os serviços cadastrados no programa Cadastro de Serviço da OS (CCMNG155).
Afeta a Produção|
Informar "Sim" ou "Não" para determinar se a solicitação de serviço irá afetar a produção da empresa.
Botão F7
Apresenta tela com as opções Não e Sim para seleção.
Importante
Após o preenchimento dos campos é apresentado o programa Observação (CCMNP014) para descrever as observações do problema que gerou a solicitação de manutenção e do serviço que será executado. Na sequência é apresentada tela para confirmar a gravação dos dados.
Botões
Manutenção
Os campos da tela são habilitados para atualização das informações da solicitação de serviço.
Lista SS
Solicita confirmação para listar os dados da solicitação.
Nova SS
Habilita o campo "Número da SS" para cadastrar nova solicitação.
Gerar OS
Apresenta o programa Abertura OS (CCMNP022).
Reenviar E-mail
Solicita confirmação para reenviar o e-mail de notificação de solicitação de serviço aos operadores configurados no programa Operadores Recebem E-mail (CCMNP006).
Anexos
Apresenta a tela de Anexos (CSWANEXO) para visualizar os arquivos da máquina ou da OS e anexar arquivos da SS quando não possuir máquina e OS.
Sair
Finaliza o processo e retorna ao menu.
Perguntas Frequentes
Qual é a configuração usada para exibir o campo Solicitante preenchido no programa CCMNP010?
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
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