# Solicitação de Serviços (SS)

{% hint style="success" %}
*Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.*
{% endhint %}

### Pré-Requisitos

***

Não há.

### Acesso

***

Módulo: Industrial - PPCM Manutenção Industrial\
Grupo: Manutenção Corretiva

### Visão Geral

***

O objetivo deste programa é cadastrar as solicitações de serviço de manutenção.

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

A obrigatoriedade e a forma de execução dos campos deste programa pode variar conforme as configurações determinadas no programa [Configuração Geral do PPCM (CCMNG000)](https://ajuda.consistem.com.br/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-ppcm-manutencao-industrial/configuracoes-do-ppcm/configuracao-geral-do-ppcm).
{% endhint %}

### Campos

***

*Campos assinalados com* <mark style="color:red;">**|**</mark> *são de preenchimento obrigatório.*

#### Número da SS<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar o número da solicitação para cadastro.\\

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

O número sequencial disponível é sugerido, mas é possível alterar por solicitações previamente cadastradas com o objetivo de atualização das informações.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

Após informar o número da SS será exibida a imagem principal da máquina. A imagem é cadastrada no programa [Cadastro de Máquina e Equipamento (CCMNG010)](https://ajuda.consistem.com.br/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-ppcm-manutencao-industrial/cadastros-gerais-do-ppcm/cadastro-de-maquina-e-equipamento).
{% endhint %}

#### Data Parada da SS<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar a data de parada da solicitação de serviço.\\

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

A data atual é sugerida, mas é possível alterar.\\

{% endhint %}

#### Data Abertura da SS<mark style="color:red;">**|**</mark>

Exibe a data de abertura da solicitação de serviço.\\

#### Hora Parada da SS<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar a hora de parada da solicitação de serviço.\
A hora atual é sugerida, mas é possível alterar.

#### Hora Abertura da SS<mark style="color:red;">**|**</mark>

Exibe a hora de abertura da solicitação de serviço.\\

#### Solicitante Serviço<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar o solicitante do serviço.

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

É sugerido o login do usuário logado no sistema, mas é possível alterar.
{% endhint %}

#### Prazo para Execução

Informar a data que determina o prazo máximo para execução da solicitação de serviço, ou teclar "U" para **Urgente**.

#### Sugestão Prazo de Execução

Informar a data de sugestão para o prazo de execução da solicitação de serviço.

#### Código da Máquina

Informar o código da máquina para solicitação de serviço.

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**Botão F7**</mark>

Apresenta tela de seleção com as opções de consulta:\
**Máquinas:** apresenta tela com as máquinas e equipamentos cadastrados.\
**Componentes:** apresenta o programa [Manutenção Preventiva (CCMNG690)](https://ajuda.consistem.com.br/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-ppcm-manutencao-industrial/manutencao-corretiva/manutencao-preventiva690).
{% endhint %}

#### Componente

Informar o componente conforme o código da máquina informado.\
\\

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**Botão F7**</mark>

Apresenta tela de seleção com os componentes cadastrados no programa [Dados de Manutenção Preventiva (CCMNG014)](https://ajuda.consistem.com.br/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-ppcm-manutencao-industrial/cadastros-gerais-do-ppcm/dados-de-manutencao-preventiva)
{% endhint %}

#### Posição Operativa (TAG)

Informar a posição operativa da máquina ou equipamento.

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**Botão F7**</mark>

Apresenta tela com as posições operativas da máquina para seleção.\\

{% endhint %}

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**Botão F8**</mark>

Apresenta o programa o programa [Posição Operativa (CCMNG225)](https://ajuda.consistem.com.br/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-ppcm-manutencao-industrial/consultas-de-manutencoes-corretivas/posicao-operativa).
{% endhint %}

{% hint style="danger" %} <mark style="color:red;">**Atenção**</mark>

Este campo é somente habilitado para preenchimento quando a máquina não possuir cadastro no programa [Posição Operativa (CCMNG225)](https://ajuda.consistem.com.br/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-ppcm-manutencao-industrial/consultas-de-manutencoes-corretivas/posicao-operativa).
{% endhint %}

#### Centro de Custo<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar o centro de custo para lançamento das despesas referentes à execução da solicitação de serviço cadastrada.

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**Botão F7**</mark>

Apresenta tela de seleção com os centros de custo cadastrados.
{% endhint %}

#### Equipe de Manutenção<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar o código da equipe de manutenção responsável pela execução da solicitação de serviço.

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**Botão F7**</mark>

Apresenta tela de seleção com as equipes de manutenção cadastradas no programa [Cadastro de Equipe de Manutenção (CCMNG025)](https://ajuda.consistem.com.br/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-ppcm-manutencao-industrial/cadastros-gerais-do-ppcm/cadastro-de-equipe-de-manutencao).
{% endhint %}

#### Operador Próprio

Informar o código dos operadores que irão executar a solicitação de serviço.

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**Botão F7**</mark>

Apresenta tela com todos os operadores cadastrados para seleção.\
Se houver operadores selecionados, são apresentadas as opções:\
**Selecionados** - apresenta tela com os operadores selecionados neste campo.\
**Cadastrados** - apresenta tela com todos os operadores cadastrados para seleção.
{% endhint %}

#### Operador Terceirizado

Informar o código dos operadores terceirizados responsáveis pela execução da solicitação de serviço.

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**Botão F7**</mark>

Apresenta tela de seleção com os operadores terceirizados cadastrados.\
Se houver operadores terceirizados selecionados, são apresentadas as opções:\
**Selecionados** - apresenta tela com os operadores selecionados neste campo.\
**Cadastrados** - apresenta tela com todos os operadores cadastrados para seleção.
{% endhint %}

#### Serviço da OS

Informar o código que determina o serviço que será executado no atendimento da solicitação.

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**Botão F7**</mark>

Apresenta tela de seleção com os serviços cadastrados no programa [Cadastro de Serviço da OS (CCMNG155)](https://ajuda.consistem.com.br/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-ppcm-manutencao-industrial/cadastros-gerais-do-ppcm/cadastro-de-servico-da-os).
{% endhint %}

#### Afeta a Produção<mark style="color:red;">**|**</mark>

Informar "Sim" ou "Não" para determinar se a solicitação de serviço irá afetar a produção da empresa.\\

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**Botão F7**</mark>

Apresenta tela com as opções **Não** e **Sim** para seleção.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %} <mark style="color:orange;">**Importante**</mark>

Após o preenchimento dos campos é apresentado o programa [Observação (CCMNP014)](https://ajuda.consistem.com.br/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-ppcm-manutencao-industrial/consultas-de-manutencoes-corretivas/observacao) para descrever as observações do problema que gerou a solicitação de manutenção e do serviço que será executado.\
Na sequência é apresentada tela para confirmar a gravação dos dados.
{% endhint %}

### Botões

***

#### Manutenção

Os campos da tela são habilitados para atualização das informações da solicitação de serviço.

#### Lista SS

Solicita confirmação para listar os dados da solicitação.\\

#### Nova SS

Habilita o campo "Número da SS" para cadastrar nova solicitação.

#### Gerar OS

Apresenta o programa [Abertura OS (CCMNP022)](https://ajuda.consistem.com.br/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-ppcm-manutencao-industrial/manutencao-corretiva/abertura-os).

#### Reenviar E-mail

Solicita confirmação para reenviar o e-mail de notificação de solicitação de serviço aos operadores configurados no programa [Operadores Recebem E-mail (CCMNP006)](https://ajuda.consistem.com.br/modulos/industrial/manuais-de-telas/industrial-ppcm-manutencao-industrial/configuracoes-do-ppcm/operadores-recebem-e-mail).

#### Anexos

Apresenta a tela de [Anexos (CSWANEXO)](https://app.gitbook.com/s/0E9n0hpwK2TzblZSHb8i/manuais-de-telas/cadastros-gerais-de-componentes/anexos) para visualizar os arquivos da máquina ou da OS e anexar arquivos da SS quando não possuir máquina e OS.

#### Sair

Finaliza o processo e retorna ao menu.

### Perguntas Frequentes

***

[Qual é a configuração usada para exibir o campo Solicitante preenchido no programa CCMNP010?](https://movidesk.consistem.com.br/kb/pt-br/article/432934)

***

{% hint style="danger" %} <mark style="color:red;">**Atenção**</mark>

As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de [Componentes](https://app.gitbook.com/s/FuSXZSnkY0bm1EPoBQFD/erp/componentes7).\
A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
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