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Módulo Industrial
O Industrial Padrão tem como objetivo proporcionar uma gestão eficaz e integrada de todo o processo fabril, desde a engenharia até o encerramento da produção, garantindo o controle preciso das atividades em cada centro de trabalho.
Composto por:
Assistência TécnicaConfigurador de ProdutoGestão da QualidadeIntegrações Indústria 4.0MRP II - Sequenciamento de ProduçãoOrdem de DesmontagemPPCM - Manutenção IndustrialPPCP - EscalasPPCP - PadrãoServiços TerceirizadosO Industrial Têxtil/Confecção tem como objetivo proporcionar uma gestão eficaz e integrada de todo o processo fabril, desde a engenharia até o encerramento da produção, garantindo o controle preciso das atividades em cada centro de trabalho.
Composto por:
Programa: CCMATC019
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica Botão OAT Botão Opções Opção Materiais de Terceiros
O objetivo deste programa é cadastrar as informações dos materiais de terceiros utilizados no atendimento da ordem de assistência técnica informada no programa .
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código do lançamento cadastrado. É sugerido o código sequencial disponível, mas é possível alterar por códigos anteriores, com o objetivo de estornar o lançamento.
Informar o número do documento dos materiais de terceiros utilizados no atendimento da OAT.
Informar a data de emissão do documento informado. A data atual é sugerida, mas é possível alterar.
Informar S para Sim ou N para Não para determinar se o valor do material será cobrado ou não do técnico.
Importante
Caso seja informada a opção Sim, os campos Equipe Credora e Técnico Credor são habilitados.
Informar o código da equipe credora.
Informar o código do técnico credor do serviço prestado.
Informar o código do tipo da ordem de assistência técnica. É sugerido o código informado no programa , mas é possível alterar.
Informar a quantidade utilizada do material.
Informar o valor do material.
Informar a unidade de medida do material de terceiros utilizado.
Informar a descrição do material utilizado.
Importante
Confirmar as informações.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC110TAB5
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica Botão Gerar OAT Botão Lançamentos
O objetivo desta aba é exibir e realizar os lançamentos de outras despesas, diferentes de serviços e materiais na OAT.
Exibe a sequência de lançamento de outras despesas para a realização da OAT.
Exibe a data de lançamento da despesa.
Exibe o código do tipo da despesa do lançamento.
Exibe a descrição da despesa.
Exibe o código do problema que originou o lançamento da despesa.
Exibe a descrição do problema.
Exibe o valor da despesa do lançamento.
Exibe o código da equipe responsável pelo lançamento da despesa.
Exibe a descrição da equipe.
Exibe o código do técnico responsável pelo lançamento da despesa.
Exibe a descrição do técnico.
Exibe a observação da despesa.
Apresenta o programa para a realização de manutenção nos dados do lançamento.
Apresenta o programa para a inclusão de um novo lançamento.
Realiza a remoção da linha do grid referente ao lançamento selecionado.
Duplica os dados do lançamento selecionado para um novo lançamento, abrindo o programa para edição do lançamento.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Industrial - Assistência Técnica Assistência Técnica
O objetivo deste programa é cadastrar a OAT - Ordem de Assistência Técnica para atendimento da solicitação cadastrada no programa Solicitação de Assistência Técnica - SAT (CCMATC010).
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código da ordem de assistência técnica - OAT.
Importante
Se a configuração estiver como 1 (Numeração Automática de OAT: sim) não será permitido informar um número que não existe de OAT, neste caso o usuário só pode informar número existente.
Exibe o número da solicitação de assistência técnica que será atendida com a OAT cadastrada.
Exibe o número do relatório de viagem da ordem de assistência técnica.
Informar a data de abertura da ordem de assistência técnica. É sugerida a data atual, mas é possível alterar.
Informar o horário de abertura da ordem de assistência técnica. É sugerido o horário atual, mas é possível alterar.
Informar o código do tipo da ordem cadastrada.
Informar o código da equipe que atenderá a ordem de assistência técnica.
Informar um ou mais códigos de técnicos que atenderão a ordem de assistência técnica.
Informar a data que determina a previsão de início do atendimento da ordem de assistência técnica cadastrada. A data atual é sugerida, mas é possível alterar.
Informar a data de previsão do término do atendimento da OAT cadastrada.
Informar a quantidade prevista de horas para atendimento da OAT cadastrada.
Ao acessar este campo, é apresentada tela para selecionar os tipos de despesas que serão cobradas do cliente que solicitou a assistência técnica.
Importante
Os tipos de despesas são cadastrados no programa Cadastro de Tipo de Despesa (CCMATG005).
Descrever os serviços previstos para execução no atendimento da ordem cadastrada.
Exibe o código e a descrição do motivo da pendência ou cancelamento da ordem de assistência técnica.
Habilita os campos da tela para atualização das informações.
Solicita confirmação para excluir a ordem de assistência técnica exibida em tela.
Importante
Será habilitado quando este programa for aberto através do programa Solicitação de Assistência Técnica - SAT (CCMATC010).
Apresenta tela para selecionar o formato da listagem da ordem de assistência técnica.
Importante
As opções são: - Normal: apresenta telas para determinar o conteúdo e a quantidade das fichas de OAT para execução do serviço. - Rel. Assis. Técnica: gera o arquivo em formato .pdf no diretório configurado no campo Caminho para Geração OAT em Arquivo do programa Configuração de Assistência Técnica (CCMATG000).
Apresenta a tela de para visualizar e gravar os arquivos da Ordem de Assistência Técnica.
Habilita o campo Número da OAT para nova consulta.
Importante
Será habilitado quando este programa for aberto pelo menu para permitir consultar a "OAT" diretamente. Caso o programa for aberto a partir de outro programa este botão fechará a tela.
Apresenta o programa Mão de Obra/Serviços (CCMATC016) para cadastrar as informações da mão de obra e do serviço executado no atendimento da ordem de assistência técnica.
Apresenta o programa Materiais Próprios (CCMATC017) para cadastrar as informações dos materiais próprios utilizados no atendimento da ordem de assistência técnica.
Apresenta o programa Serviços de Terceiros (CCMATC018) para cadastrar as informações dos serviços de terceiros utilizados no atendimento da ordem de assistência técnica.
Apresenta o programa Materiais de Terceiros (CCMATC019) para cadastrar as informações dos materiais de terceiros utilizados no atendimento da ordem de assistência técnica.
Apresenta o programa Outras Despesas (CCMATC020) para cadastrar as informações outras despesas geradas no atendimento da ordem de assistência técnica.
Apresenta tela para descrever os serviços executados no atendimento da OAT.
Apresenta tela para descrever os comentários do cliente solicitante da OAT.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC010
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica
O objetivo deste programa é informar os parâmetros para geração da SAT - Solicitação de Assistência Técnica.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o número da solicitação de assistência técnica para cadastro.
Importante
O código sequencial disponível é sugerido, mas é possível alterar por códigos previamente cadastrados com a finalidade de atualização das informações.
Informar a data de abertura da solicitação. É sugerida a data atual, mas é possível alterar.
Informar a hora de abertura da solicitação de assistência técnica. É sugerida a hora atual, mas é possível alterar.
Selecionar o número de série para cadastro da solicitação.
Exibe a descrição da máquina informada no campo anterior.
Importante
Confirmar as informações. Na sequência, o campo Número de Série é habilitado para informar uma nova máquina. Ao término da seleção, pressionar Enter no campo Número de Série em branco para habilitar o campo Cliente Solicitante e dar continuidade ao cadastro da solicitação.
Informar o código do cliente que solicitou assistência técnica.
Informar o nome do responsável pela solicitação de assistência técnica no cliente.
Informar o código do cliente que corresponde ao local em que a máquina está instalada.
Exibe a data de instalação da máquina no cliente informado.
Importante
Esta informação é cadastrada no programa .
Exibe a cidade e o estado do cliente onde a máquina foi instalada.
Informar a identificação do responsável pela abertura da solicitação de assistência técnica. É sugerido o usuário logado no momento da solicitação, mas é possível alterar.
Informar o código do responsável pela SAT cadastrada.
Informar o código do problema relatado pelo cliente e que gerou a solicitação de assistência técnica.
Informar a descrição do problema relatado pelo cliente e que gerou a solicitação de assistência técnica.
Importante
Confirmar as informações.
Os campos da tela são habilitados para atualização das informações.
Apresenta tela para visualizar os motivos de bloqueio do cliente solicitante do atendimento da assistência técnica.
Apresenta o programa .
Apresenta tela para selecionar o número de série que corresponde a garantia da máquina informada na solicitação de assistência técnica. Na sequência, apresenta o programa .
Solicita confirmação para excluir a solicitação de assistência técnica exibida em tela.
Apresenta o programa .
Habilita o campo Número da SAT para novo cadastro de solicitação de assistência técnica.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Cadastros de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é cadastrar as equipes e configurar os parâmetros para a prestação de serviços de assistência técnica.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código para cadastro da equipe.
Informar a descrição para a equipe cadastrada.
Informar 1 Interna ou 2 Externa para determinar o tipo da equipe cadastrada.
Informar um ou mais códigos de grupos de máquinas para os quais a equipe cadastrada está habilitada para prestar assistência técnica, ou pressionar Enter no campo em branco para considerar todos os grupos cadastrados.
Informar o código do centro de custo para a equipe cadastrada.
Importante
Este campo é habilitado ao selecionar a opção 1 Interna no campo Tipo de Equipe.
Informar um ou mais códigos de técnicos que integram a equipe cadastrada.
Importante
As opções para seleção dos técnicos são carregadas de acordo com a configuração do campo Tipo de Equipe. Ao selecionar 1 Interna são apresentadas duas situações para consultar os funcionários "Internos": - Se o cliente utiliza o módulo do RH, o sistema busca no programa ; - Se o cliente não utiliza o módulo do RH, o sistema vai buscar no programa Cadastro de Operador (CCPGE010) do módulo de PPCP Escalas. Ao selecionar 2 Externa são apresentados para seleção, os técnicos cadastrados no programa .
Salva as informações da tela.
Exclui os dados informados na tela.
Limpa as informações descritas na tela.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Cadastros de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é cadastrar os grupos de máquinas para assistência técnica.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código da máscara para cadastro do grupo de máquinas.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela com as opções de consulta: Máscara das Máquinas: apresenta tela com as máquinas cadastradas no programa Cadastro de Máquina de Assistência Técnica (CCMATG050). Máscara dos Grupos de Máquinas: apresenta tela com os grupos de máquinas cadastrados neste programa.
Informar a descrição para a máscara de grupo de máquinas cadastrada.
Importante
Confirmar as informações.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica Gerenciamento de Assistência Técnica (CCMATC000) Botão Alterar Situação opção Baixada
O objetivo deste programa é informar o motivo para o encerramento da SAT sem a geração de OAT.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Exibe o código da SAT.
Descrever o motivo de encerramento da SAT.
Salva as informações da tela.
Limpa as informações descritas na tela.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica Geração de Solicitação de Assistência Técnica - SAT (CCMATC100) Botão Cancelar SAT
O objetivo deste programa é realizar o cancelamento da solicitação de assistência técnica.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Exibe o código da solicitação de assistência técnica selecionada para cancelamento.
Exibe a data de abertura da SAT.
Exibe a hora de abertura da SAT.
Exibe os números de série considerados na SAT.
Exibe o código e a descrição do cliente que solicitou assistência técnica.
Informar o motivo do cancelamento da SAT.
Salva as informações da tela.
Limpa as informações descritas na tela.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATG010
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Cadastros de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é cadastrar os motivos de pendência para o não fechamento das ordens de assistência técnica.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código para cadastro da pendência.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela com os motivos de pendência cadastrados neste programa.
Informar a descrição para o motivo de pendência cadastrado.
Importante
Confirmar as informações.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC005
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica
O objetivo deste programa é reabrir ordens de fabricação com situação fechada ou baixada, possibilitando a alteração das informações cadastradas ou inclusão de novos lançamentos.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o número da ordem de assistência técnica que deseja reabrir. Confirmar a reabertura da OAT.
Importante
Os demais campos da tela exibem as informações da ordem de assistência técnica informada.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica
O objetivo deste programa é informar a quantidade de litros e a quilometragem rodada no lançamento da despesa cadastrada no programa Despesas do Relatório de Viagem (CCMATC062).
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar a quantidade de litros abastecida que corresponde ao lançamento da despesa cadastrada.
Informar a quilometragem rodada com o abastecimento informado.
Importante
Confirmar as informações.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Cadastros de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é cadastrar os códigos para os tipos de problemas relatados pelos solicitantes dos serviços de assistência técnica.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código para cadastro do tipo de problema.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela com os tipos de problemas cadastrados neste programa.
Informar a descrição para o tipo de problema cadastrado.
Informar 0 para Ativo ou 1 para Inativo para determinar a situação do tipo de problema relatado cadastrado.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta as opções 0 - Ativo e 1 - Inativo para seleção.
Importante
Confirmar as informações.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATG008
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Cadastros de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é cadastrar os veículos que podem ser utilizados para atendimento das ordens de assistência técnica.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código para cadastro do veículo.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela com os veículos cadastrados neste programa.
Informar a descrição do veículo cadastrado.
Informar 0 para Ativo ou 1 para Inativo para determinar a situação do veículo.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta as opções 0 - Ativo e 1 - Inativo para seleção.
Informar modelo, número da placa, número do chassi e ano de fabricação do veículo cadastrado.
Informar a quilometragem atual do veículo.
Informar o código do centro de custo do veículo cadastrado.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com os centros de custos cadastrados.
Importante
Confirmar as informações.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATG015
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Cadastros de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é cadastrar os tipos de solicitação que poderão ser utilizados no cadastro de solicitação de assistência técnica.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código para cadastro do tipo de solicitação.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela com os tipos de solicitações cadastrados neste programa.
Informar a descrição para o tipo de solicitação cadastrado.
Importante
Confirmar as informações.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC002
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica
O objetivo deste programa é visualizar as informações da solicitação de assistência técnica selecionada no grid do programa .
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Os campos da tela exibem número da solicitação de assistência técnica, data e hora da abertura da solicitação, número de série e narrativa da máquina, código e descrição do cliente e nome do responsável pela solicitação, código e descrição do cliente em que a máquina foi instalada e data, cidade e estado da instalação, nome do atendente que cadastrou a SAT, código e descrição do problema que gerou a solicitação e descrição do problema.
Apresenta tela para visualizar os motivos de bloqueio do cliente solicitante do atendimento da assistência técnica.
Apresenta o programa .
Apresenta o programa .
Apresenta o programa .
Finaliza a consulta e retorna ao programa anterior.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATG073
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Cadastros de Assistência Técnica Botão Complementos Opção Estrutura Engenharia
O objetivo deste programa é registrar as alterações realizadas no programa .
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Descrever a alteração efetuada no programa . É sugerida a descrição conforme as alterações realizadas, mas é possível alterar ou complementar.
Importante
Confirmar as informações.
Finaliza o processo e retorna ao programa anterior.
Habilita o campo Dados Complementares para alterar a descrição.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Cadastros de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é cadastrar as máquinas que terão controle de assistência técnica.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o número de série para cadastro das máquinas.
Informar o código da máscara de identificação da máquina cadastrada.
Informar o código da classificação da máquina cadastrada.
Informar o código do tipo da máquina cadastrada.
Informar o número da ordem de fabricação que produziu a máquina cadastrada.
Informar o código da engenharia do produto da máquina cadastrada.
Informar o número de série da máscara primária da máquina cadastrada.
Importante
Este campo é habilitado ao selecionar a opção 2 - Acessório da Primária no campo Classificação.
Informar a descrição do produto da máquina cadastrada.
Importante
Confirmar as informações.
Importante
Este campo sugere a descrição cadastrada no campo Descrição do programa , mas é possível alterar.
Salva as informações da tela.
Excluí os dados informados na tela.
Limpa as informações descritas na tela.
Apresenta tela com os complementos cadastrados no programa Rotinas de Complemento (CCMATG030) para configurar as informações complementares do cadastro da máquina de assistência técnica.
Importante
As opções de complemento (padrão) são: - Dados de Venda: apresenta o programa Dados de Venda (CCMATG055). - Dados de Instalação: apresenta o programa Dados de Instalação (CCMATG060) - Dados de Garantia: apresenta o programa Dados de Garantia (CCMATG065) - Estrutura Engenharia: apresenta o programa Engenharia da Máquina (CCMATG070) - Registro de Alteração: apresenta o programa Registro de Alterações da Máquina (CCMATG700).
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica Geração de Solicitação de Assistência Técnica - SAT (CCMATC100) Botão Gerar OAT Geração de Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC105) Botão Lançamentos Geração de Lançamento de OAT (CCMATC110)
O objetivo desta aba é exibir e realizar os lançamentos de materiais de terceiros utilizados na execução da OAT.
Exibe a sequência de lançamento de material adquirido para a realização da OAT.
Exibe o código do item utilizado.
Exibe a descrição do item utilizado.
Exibe a quantidade utilizada do item.
Exibe a unidade de medida.
Exibe o valor unitário.
Exibe o valor total do item utilizado.
Exibe a data de entrada da nota fiscal do item.
Exibe o número do documento da nota fiscal de entrada.
Exibe o código do fornecedor da nota fiscal.
Exibe a descrição do fornecedor.
Exibe o código da equipe.
Exibe a descrição da equipe.
Exibe a sequência da série da nota fiscal.
Exibe a sequência do item na nota fiscal.
Exibe Sim ou Não para indicar se o documento de nota fiscal está integrado com o lançamento.
Apresenta o programa Lançamento de Materiais Terceiros - OAT (CCMATC110D) para a realização de manutenção nos dados do lançamento.
Apresenta o programa Lançamento de Materiais Terceiros - OAT (CCMATC110D) para a inclusão de um novo lançamento.
Realiza a remoção da linha do grid referente ao lançamento selecionado.
Duplica os dados do lançamento selecionado para um novo lançamento, abrindo o programa Lançamento de Materiais Terceiros - OAT (CCMATC110D) para edição do lançamento.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica
O objetivo deste programa é registrar as observações do cancelamento das ordens de assistência técnica cadastradas.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Descrever o motivo do cancelamento da ordem de assistência técnica.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Consultas de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é consultar as informações referentes às equipes da assistência técnica cadastradas.
As colunas do grid exibem código e descrição da equipe, código e descrição do tipo da equipe, código grupo de máquina e código do centro de custo.
Apresenta tela para visualizar os técnicos cadastrados na equipe selecionada no grid.
Solicita confirmação para emitir a listagem dos dados da consulta.
Retorna ao menu inicial.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica Geração de Solicitação de Assistência Técnica - SAT (CCMATC100) Botão Gerar OAT Geração de Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC105) Botão Lançamentos Geração de Lançamento de OAT (CCMATC110)
O objetivo desta aba é exibir e realizar os lançamentos de materiais próprios utilizados na execução da OAT.
Exibe a sequência de lançamento de material próprio utilizado na OAT.
Exibe a data de lançamento do material.
Exibe o código do material utilizado.
Exibe a descrição do material.
Exibe a quantidade utilizada do material.
Exibe a unidade de medida do material.
Exibe o preço unitário do material.
Exibe o preço total utilizado do material.
Exibe o código da transação.
Exibe a descrição da transação.
Apresenta o programa Lançamento de Material Próprio - OAT (CCMATC110B) para a realização de manutenção nos dados do lançamento.
Apresenta o programa Lançamento de Material Próprio - OAT (CCMATC110B) para a inclusão de um novo lançamento.
Permite excluir a linha selecionada no grid.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Consultas de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é consultar a garantia dos itens do controle de assistência técnica por componente da estrutura das máquinas.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código do componente para consulta.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com os componentes cadastrados.
Na parte inferior da tela, este campo exibe o código e a descrição da engenharia do produto selecionado no grid.
As colunas do grid exibem número de série, código e descrição da engenharia do produto, número da sequência do item na estrutura da engenharia do produto e informação da garantia do componente informado.
Apresenta o programa Máquinas de Assistência Técnica (CCMATG605).
Solicita confirmação para emitir a listagem dos dados da consulta.
Habilita o campo "Componente" para nova consulta.
Retorna ao menu inicial.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica
O objetivo deste programa é registrar as observações do cancelamento das ordens de assistência técnica cadastradas.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Descrever o motivo do cancelamento da ordem de assistência técnica.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATG000TAB3
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica
O objetivo desta aba é configurar os parâmetros necessários para a realização e contabilização dos lançamentos de relatórios de viagem.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código do tipo de despesa que deve ser utilizado para registrar gastos com combustível dentro do relatório de viagem.
Informar o código do tipo de despesa que deve ser utilizado para registrar gastos com pedágio.
Informar o código do tipo de despesa que deve ser utilizado para registrar gastos com hospedagem.
Selecionar Sim ou Não para determinar se as despesas lançadas no relatório de viagem possuem integração com os módulos financeiro e contábil.
Importante
Para habilitar os campos abaixo o campo Utilizar a Nova Estrutura da Assistência Técnica deve estar configurado como Não.
Informar o código da empresa em que os custos informados no relatório de viagem serão contabilizados.
Selecionar a a forma de contabilização. As opções são: - Dia - Mês - Documento
Informar o código da conta contábil que deve ser utilizada para registrar os adiantamentos de valores fornecidos aos técnicos para cobrir despesas de viagem.
Selecionar Sim ou Não para determinar se os documentos devem ser incluídos no histórico do relatório de viagem.
Selecionar Sim ou Não para determinar se o relatório de viagem deve ter sua numeração gerada automaticamente pelo sistema.
Informar a senha de segurança necessária para abrir ou fechar o relatório de viagem, restringindo o acesso e manipulação.
Importante
Esse campo foi desabilitado e substituído pela permissão de sistema por meio do programa , na opção Relatório de Viagem – Fechamento e Reabertura do Relatório de Viagem.
Informar uma senha de segurança necessária para permitir o lançamento de despesas complementares no relatório, após o lançamento inicial.
Importante
Esse campo foi desabilitado e substituído pela permissão de sistema por meio do programa , na opção Relatório de Viagem – Fechamento e Reabertura do Relatório de Viagem.
Informar Sim ou Não para determinar se os técnicos dispõem de adiantamento de viagem.
Selecionar Sim ou Não para determinar se a quilometragem dos veículos será controlada pelo relatório de viagem.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATG740
Esta documentação é válida para a versão 7.6 do Consistem ERP. Confira outras versões: Consulta de Componentes nas Estruturas das Máquinas (v.7.4)
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Consultas de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é consultar a garantia dos itens do controle de assistência técnica por componente da estrutura das máquinas.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código do componente para consulta.
Importante
Apresenta menu de opções para seleção: - Engenharias: com as engenharias cadastradas para consulta e seleção. - tens: exibe o programa para consulta e seleção dos itens. - Itens Genérico: exibe a tela com as opções: Materiais: exibe o programa para consulta e seleção dos itens. Genéricos: exibe o programa para consulta e seleção dos itens. Por Estrutura/Níveis Saída: exibe o programa para consulta e seleção dos itens de estoque. Por Estrutura/Níveis Entrada: exibe o programa para consulta e seleção dos itens do estoque por níveis de máscara. Por Fornecedor: exibe o programa para consulta e seleção dos itens por referência. Máscaras Automáticas: exibe o programa
Exibe o código do número de série.
Exibe o código da engenharia na qual o componente é utilizado.
Exibe a descrição da engenharia.
Exibe o código da sequência do componente na engenharia.
Exibe a quantidade de dias de garantia cadastrada para o componente.
Exibe os dados da consulta conforme filtros informados.
Limpa os dados da tela para nova consulta.
Apresenta o programa para detalhamento.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATG000
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Configurações de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é configurar os parâmetros para utilização do módulo de assistência técnica. Esta tela é composta por: _ (CCMATG000TAB1)_ _ (CCMATG000TAB2)_ _ (CCMATG000TAB3)_ _ (CCMATG000TAB4)_ _ (CCMATG000TAB5)_
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Selecionar Sim ou Não para determinar se utiliza a nova estrutura da assistência técnica.
Apresenta o programa .
Apresenta tela de seleção com os valores por hora. As opções são: - Geral: exibe o programa . - Equipes: exibe o programa . - Técnicos: exibe o programa .
Salva as informações da tela.
Limpa as informações descritas na tela e retorna.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Consultas de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é consultar as informações das horas trabalhadas nas ordens de assistência técnica em determinado período utilizando o tipo de hora como filtro.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar a data inicial e a data final do período para consulta das horas trabalhadas ou pressionar "Enter" nos campo em branco para exibir as descrições "Início" e "Fim" e considerar todos os lançamentos de horas cadastrados.
Selecionar o tipo de operador da assistência técnica para consulta das horas trabalhadas.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela com as opções para seleção.
Selecionar Pago ou Cobrado para determinar o tipo de valores que serão considerados na consulta.
As colunas do grid exibem código e descrição do tipo de hora e quantidade e valor das horas trabalhadas por tipo consultado. Na parte inferior do grid, os campos totalizadores exibem a soma dos valores das colunas "Horas" e "Valor".
Exibe os dados da consulta conforme filtros informados.
Limpa os dados da tela para nova consulta.
Apresenta o programa Horas Trabalhadas por Tipo de Hora/Técnico (CCMATC616).
Apresenta o programa OATs por Tipo de Hora (CCMATC618).
Solicita confirmação para emitir a listagem dos dados da consulta.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica Solicitação de Assistência Técnica - SAT (CCMATC010) Botão OAT Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC015) Botão Opções Opção Serviços de Terceiros
O objetivo deste programa é cadastrar as informações dos serviços de terceiros utilizados no atendimento da ordem de assistência técnica informada no programa Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC015).
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o número do lançamento cadastrado. É sugerido o número sequencial disponível, mas é possível alterar por números anteriores, com o objetivo de estornar o lançamento.
Informar o número do documento do serviço prestado.
Informar a data de emissão do documento informado. A data atual é sugerida, mas é possível alterar.
Informar o valor total do serviço prestado.
Informar S para Sim ou N para Não para determinar se o valor informado será cobrado ou não do técnico.
Importante
Caso seja informada a opção Sim, os campos Equipe Credora e Técnico Credor são habilitados.
Informar o código da equipe credora.
Informar o código do técnico credor do serviço prestado.
Informar o código do tipo da ordem assistência técnica. É sugerido o código informado no programa Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC015).
Informar o código do problema encontrado durante a execução da assistência técnica.
Descrever o serviço terceirizado, realizado no atendimento da ordem de assistência técnica.
Importante
Confirmar as informações.
Atenção
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Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica Configuração de Assistência Técnica (CCMATG000)
O objetivo dessa aba é configurar as definições de cobrança das Ordens de Assistência Técnica (OAT), configurando de maneira padronizada os percentuais de acréscimo e tipos de notas fiscais utilizados para o faturamento.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o percentual que será aplicado sobre o custo dos materiais que foram fornecidos por terceiros.
Informar o percentual que será aplicado sobre o custo dos serviços que foram fornecidos por terceiros.
Informar o percentual de acréscimo que será aplicado sobre o custo de outras despesas diversas lançadas na OAT.
Informar o tipo de nota a ser sugerido para o serviço na geração de nota fiscal com duplicata para o cliente.
Informar o tipo de nota a ser sugerido para os produtos na geração de nota fiscal com duplicata para o cliente.
Informar o tipo de nota a ser sugerido para o serviço na geração de nota fiscal sem duplicata para o cliente.
Informar o tipo de nota a ser sugerido para os produtos na geração de nota fiscal sem duplicata para o cliente.
Selecionar como as notas fiscais de entrada devem ser tratadas ou integradas ao processo da assistência técnica (OAT). As opções são: - Lançamento da OAT; - Portal de Nota Fiscal de Entrada.
Importante
Este campo é habilitado quando o campo Utilizar a Nova Estrutura da Assistência Técnica for Sim e não houver nenhum lançamento de material ou serviço terceiro realizado utilizando um dos formatos.
Informar os tipos de OAT que devem ser consideradas como debitadas ao cliente para fins de faturamento e cobrança.
Informar o código de serviço que deve ser utilizado na nota fiscal de serviço.
Importante
Ao definir o campo Utilizar a Nova Estrutura da Assistência Técnica como Sim, os códigos de serviço usados na geração do pedido de serviço passam a ser determinados de acordo com o motivo do problema ou o tipo de despesa informado no lançamento da OAT.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATG000
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica
O objetivo desse programa é realizar a configuração dos parâmetros necessários para a geração de ordens, lançamentos, cobranças, relatórios de viagem, importação de dados do faturamento e integrações do módulo de Assistência Técnica. Esta tela é composta por: Aba Geral (CCMATG000TAB1) Aba Cobrança (CCMATG000TAB2) Aba Relatório Viagem (CCMATG000TAB3) Aba Importação Faturamento (CCMATG000TAB4) Aba Integração (CCMATG000TAB5)
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Selecionar Sim ou Não para determinar se utiliza a nova estrutura da assistência técnica.
Importante
Ao ativar essa configuração deverão ser utilizados os novos programas , e .
Apresenta o programa .
Apresenta tela de seleção com os valores por hora. As opções são: - Geral: exibe o programa . - Equipes: exibe o programa . - Técnicos: exibe o programa .
Salva as informações da tela.
Limpa as informações descritas na tela e retorna.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATG005
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Cadastros de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é cadastrar os tipos de despesas que serão utilizadas para o lançamento contábil dos relatórios de viagem dos atendimentos das ordens de assistência técnica.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código para cadastro do tipo de despesa.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela com os tipos de despesa cadastrados neste programa.
Informar a descrição para o tipo de despesa cadastrado.
Informar S para Sim ou N para Não para determinar se o lançamento do tipo de despesa cadastrado pode ser dividido em mais de um relatório de viagem.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta as opções Sim e Não para seleção.
Informar o código da origem do relatório de viagem para o tipo de despesa cadastrada.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela com as opções de consulta: Selecionadas: apresenta tela com os tipos de origem selecionados neste campo. Cadastradas: apresenta tela com os tipos de origem cadastrados no programa .
Informar o código da conta contábil para baixa do tipo de despesa cadastrado.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com as contas contábeis cadastradas.
Importante
O botão "Cadastrar" (F8) apresenta tela com as opções de cadastro: Padrão: apresenta o programa . Por Empresa: apresenta o programa .
Informar o código do histórico padrão para o tipo de despesa cadastrado.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com os históricos cadastrados no programa .
Importante
Confirmar as informações.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC061
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Industrial - Assistência Técnica Assistência Técnica Botão Lctos opção Adiantamentos
O objetivo deste programa é realizar os lançamentos dos adiantamentos do relatório de viagem cadastrado no programa .
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o número do lançamento do adiantamento para cadastro. O número sequencial disponível é sugerido, mas é possível alterar por números anteriores para atualização das informações.
Informar o número do documento do adiantamento.
Informar da data de emissão do documento informado.
Informar o código da unidade monetária utilizada no adiantamento, ou pressionar Enter no campo em branco para considerar o Real.
Informar o valor do adiantamento.
Descrever as observações do adiantamento.
Importante
Confirmar as informações.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica
O objetivo deste programa é gerar o relatório de viagem do atendimento das ordens de assistência técnica.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o número do relatório para cadastro.
Importante
É sugerido o número sequencial disponível, mas é possível alterar por números anteriores para atualizar as informações.
Informar o código da equipe de assistência técnica para gerar o relatório.
Informar o código do técnico responsável pelo atendimento da OAT.
Informar a data de saída para o atendimento. A data atual é sugerida, mas é possível alterar.
Informar o código do centro de custo para lançamento do relatório cadastrado.
Informar o código do veículo utilizado na viagem.
Informar a quilometragem do veículo na saída para o atendimento da ordem de assistência técnica.
Informar o código de origem para o relatório de viagem.
Informar um ou mais códigos de clientes atendidos.
Importante
Ao término da seleção, pressionar Enter no campo em branco para dar continuidade ao processo.
Informar o CEP do destino da viagem ou pressionar Enter no campo em branco para considerar os CEPs dos clientes informados no campo anterior.
Informar o número de série da máquina da ordem de assistência técnica.
Informar o código do objetivo do relatório de viagem.
Importante
Confirmar as informações.
Habilita os campos da tela para atualização das informações.
Solicita confirmação para excluir o relatório de viagem cadastrado.
Apresenta a tela Manutenção para selecionar o tipo de lançamento das informações complementares para o relatório.
Importante
As opções para seleção são: - Adiantamentos: apresenta o programa Adiantamentos do Relatório de Viagem (CCMATC061). - Despesas: apresenta o programa Despesas do Relatório de Viagem (CCMATC062). - Despesas Complementares: apresenta o programa Despesas Complementares do Relatório de Viagem (CCMATC065).
Apresenta o programa Fechamento do Relatório Viagem (CCMATC064).
Apresenta o programa Dados do Fechamento do Relatório (CCMATC066).
Habilita o campo Número do Relatório para novo cadastro.
Retorna ao menu inicial.
Solicita confirmação para reabrir o relatório informado.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica Geração de Solicitação de Assistência Técnica - SAT (CCMATC100) Botão Gerar OAT Geração de Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC105) Botão Lançamentos Geração de Lançamento de OAT (CCMATC110) Aba Outras Despesas (CCMATC110TAB5) Botão Incluir
O objetivo deste programa é realizar os lançamentos de outras despesas necessárias para a realização da OAT.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Exibe o código da OAT.
Exibe o código da SAT.
Exibe o tipo da OAT. As opções são: - Instalação; - Garantia; - Assistência Técnica; - Cortesia; - Outros.
Exibe a sequência de lançamento de outras despesas na OAT.
Importante
O sistema irá sugerir o próximo código de lançamento. Não será permitido realizar lançamentos fora de sequência.
Informar a data de lançamento da despesa.
Informar o código da despesa para lançamento.
Importante
A despesa deverá estar cadastrada no programa Cadastro de Tipo de Despesa (CCMATG005).
Informar o valor total da despesa.
Informar o código da equipe responsável pelo lançamento da despesa.
Importante
Se o campo Creditar Equipe sem Lançamento de Mão de Obra estiver definido como Não no programa Configuração de Assistência Técnica (CCMATG000), o sistema validará se a equipe possui pelo menos um lançamento de mão de obra na OAT.
Informar o código do técnico responsável pelo lançamento da despesa.
Informar o motivo do problema.
Informar a observação para o lançamento da despesa.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica Geração de Solicitação de Assistência Técnica - SAT (CCMATC100) Botão Gerar OAT Geração de Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC105) Botão Lançamentos Geração de Lançamento de OAT (CCMATC110) Aba Materiais Próprios (CCMATC110TAB2) Botão Incluir
O objetivo desse programa é realizar os lançamentos de materiais próprios utilizados no atendimento da OAT.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Exibe o código da OAT.
Exibe o código da SAT.
Exibe o tipo da OAT. As opções são: - Instalação; - Garantia; - Assistência Técnica; - Cortesia - Outros.
Exibe a sequência de lançamento de material próprio.
Informar a data de lançamento do material.
Informar o código do material utilizado no lançamento.
Importante
O material deve estar cadastrado no programa , e possuir dados de saída cadastrados, no programa .
Informar a quantidade utilizada do material.
Exibe a unidade de medida do material.
Informar o preço unitário do material utilizado.
Exibe o preço do total do material utilizado, considerando preço unitário e quantidade informada.
Informar a transação de estoque para consumo do material.
Importante
Esse campo é habilitado somente quando houver integração da assistência técnica com o módulo de estoques na Aba Integração (CCMATG000TAB5) do programa Configuração de Assistência Técnica (CCMATG000). Além disso, a transação deve atender aos seguintes requisistos: - Estar configurada no campo Transações de Estoque na Aba Integração (CCMATG000TAB5) do programa Configuração de Assistência Técnica (CCMATG000). - Estar cadastrada no programa . - Estar Ativa. - Ser uma transação de saída. - Possuir natureza de saída do tipo própria.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Configurações de Assistência Técnica Configuração de Séries por Produtos (CCMATG006) Botão Informar Garantia
O objetivo deste programa é determinar os parâmetros da garantia dos produtos da série configurada no programa anterior.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Exibe o tipo de produto selecionado para configuração da garantia.
Selecionar a opção que determina o momento do início do período da garantia.
Informar a quantidade de dias de garantia parcial do produto.
Informar a quantidade de dias de garantia total do produto.
Informar a quantidade de dias para revisão das peças dos produtos da máscara selecionada no programa anterior.
Salvar, excluir ou cancelar as informações configuradas.
Habilita o grid para alteração das informações.
Habilita o grid para inclusão dos períodos para revisão dos produtos.
Exclui o período selecionado, indicado pelo cursor no grid.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Cadastros de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é cadastrar os códigos de origem que serão utilizados nos lançamentos dos relatórios de viagem.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código para cadastro do tipo de origem do relatório de viagem.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela com os códigos cadastrados neste programa.
Informar a descrição para o código de origem do relatório de viagem cadastrado.
Informar S para Sim ou N para Não para determinar se os dados informados no relatório de viagem atualizarão a ordem de assistência técnica correspondente.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta as opções Sim e Não para seleção.
Importante
Confirmar as informações.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica Importação dos Dados de Faturamento para a Assistência Técnica (CCMATC040) Botão Itens Importação Dados de Vendas de Máquinas (CCMATC041) Botão Importar
O objetivo deste programa é importar os dados de vendas do item selecionado no programa Importação Dados de Vendas de Máquinas (CCMATC041) para o controle de assistência técnica.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código que determina a classificação do item selecionado no programa anterior.
Os demais campos da tela exibem as informações de faturamento do item selecionado.
Apresenta tela para informar os números de série para o item selecionado na nota fiscal informada no programa Importação dos Dados de Faturamento para a Assistência Técnica (CCMATC040).
Importante
Esta tela exibe os números sequenciais conforme a quantidade do item, informada na nota fiscal. Para cada sequência, informar o número de série para o cadastro do item, o código da máscara e o número da ordem de fabricação que produziu o item. Ao término do cadastro pressione o botão Encerrar para retornar ao programa anterior.
Apresenta tela para alterar ou complementar a narrativa da máquina na importação dos dados de venda.
Solicita confirmação para importação dos dados de venda. Na sequência retorna ao programa anterior.
Habilita o campo Classificação para alteração.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica Geração de Solicitação de Assistência Técnica - SAT (CCMATC100) Botão Encerrar SAT
O objetivo deste programa é realizar o encerramento da solicitação de assistência técnica, sem gerar a ordem de assistência técnica - OAT.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Exibe o código da solicitação de assistência técnica selecionada para o encerramento.
Exibe a data de abertura da SAT.
Exibe a hora de abertura da SAT.
Exibe os números de série considerados na SAT.
Exibe o código e descrição do cliente que solicitou assistência técnica.
Informar o motivo do encerramento da SAT.
Salva as informações da tela.
Limpa as informações descritas na tela.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Cadastros de Assistência Técnica Cadastro de Máquina de Assistência Técnica (CCMATG050) Botão Complementos Opção Dados de Venda
O objetivo deste programa é cadastrar os dados de venda para complementar as informações do cadastro de máquina da assistência técnica.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código da sequência para cadastro. O código sequencial disponível é sugerido, mas é possível alterar.
Informar a data de emissão da nota fiscal para o cadastro.
Informar o número da nota fiscal para cadastro dos dados de venda.
Informar o código do cliente para o cadastro. O código do cliente da nota fiscal informada é sugerido, mas é possível alterar.
Informar o código do representante para o cadastro. O representante da nota fiscal informada é sugerido, mas é possível alterar.
Informar as observações para a sequência de dados de venda cadastrada.
Importante
Confirmar as informações.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica
O objetivo deste programa é gravar as notas fiscais faturadas de itens que possuem dados de assistência técnica.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar as datas de início e fim do período para importação dos dados de faturamento.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Configurações de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é configurar a série das máscaras dos produtos da assistência técnica. Este programa é compostos pelas seguintes abas: Aba Comprados (CCMATG006TAB1) Aba Fabricados (CCMATG006TAB2) Aba Garantia (CCMATG006TAB3)
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC042
Esta documentação é válida para as versões 7.4 e 7.5 do Consistem ERP. Confira outras versões: Importação Dados de Vendas de Máquinas
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica Botão Itens Botão Importar
O objetivo deste programa é importar os dados de vendas do item selecionado no programa para o controle de assistência técnica.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código que determina a classificação do item selecionado no programa anterior.
Os demais campos da tela exibem as informações de faturamento do item selecionado.
Apresenta tela para informar os números de série para o item selecionado na nota fiscal informada no programa .
Importante
Esta tela exibe os números sequenciais conforme a quantidade do item, informada na nota fiscal. Para cada sequência, informar o número de série para o cadastro do item, o código da máscara e o número da ordem de fabricação que produziu o item. Ao término do cadastro pressione o botão Encerrar para retornar ao programa anterior.
Apresenta tela para alterar ou complementar a narrativa da máquina na importação dos dados de venda.
Solicita confirmação para importação dos dados de venda. Na sequência retorna ao programa anterior.
Habilita o campo Classificação para alteração.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC110TAB1
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica Botão Gerar OAT Botão Lançamentos
O objetivo desta aba é exibir e realizar os lançamentos de mão de obra e serviços prestados na OAT.
Exibe a sequência de lançamento de mão de obra ou serviço da OAT.
Exibe o código do tipo de hora utilizado no lançamento.
Exibe a descrição do tipo de hora.
Exibe a data de execução do lançamento.
Exibe a hora de início do lançamento.
Exibe a hora fim do lançamento.
Exibe o tempo de intervalo realizado no lançamento.
Exibe o código da equipe executora do lançamento.
Exibe a descrição da equipe executora do lançamento.
Exibe o código do técnico e a descrição do técnico que efetuou o atendimento. Caso haja mais de um técnico exibe apenas o código dos técnicos, possibilitando detalhar os nomes ao clicar no hyperlink da coluna.
Exibe o código do motivo informado para o lançamento.
Exibe a descrição do motivo.
Exibe a observação informada no lançamento.
Apresenta o programa para a inclusão de um novo lançamento.
Apresenta o programa para a realização de manutenção nos dados do lançamento.
Permite excluir a linha selecionada no grid.
Duplica os dados do lançamento selecionado para um novo lançamento, abrindo o programa para edição do lançamento.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC620
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Consultas de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é consultar as horas trabalhadas por tipo de ordem de assistência técnica em determinado período.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar a data inicial que determinam o período de emissão de ordem de assistência técnica para consulta ou pressionar para considerar todas.
Informar a data final que determinam o período de emissão de ordem de assistência técnica para consulta ou pressionar para considerar todas.
Informar os tipos de OAT a serem consideradas pela consulta, as opções são: - Instalação - Garantia; - Assistência Técnica - Cortesia; - Outros.
Exibe a descrição com o tipo de OAT.
Exibe as horas trabalhadas por tipo de OAT.
Exibe o valor a ser pago ao técnico para a execução do serviço. Os valores são calculados conforme o valor da hora cadastrado para o técnico, equipe ou geral.
Exibe o valor a ser cobrado do cliente pela execução do serviço. Os valores são calculados conforme o valor da hora cadastrado para o técnico, equipe ou geral.
Apresenta o programa .
Apresenta o programa .
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC032
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica Botão Fechamento Botão Alterar
O objetivo deste programa é alterar o valor cobrado da ordem de assistência técnica selecionada para apuração do programa .
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Exibe a ordem de assistência técnica consultada, seleciona no programa principal.
Exibe o código do cliente consultado, selecionado no programa principal.
Exibe o código e a descrição da ordem de assistência técnica consultada, selecionada no programa .
Exibe a descrição do tipo de despesa apurado.
Exibe o valor apurado calculado no programa anterior.
Informar o valor que efetivamente irá ser cobrado do cliente.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC661
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Consultas de Assistência Técnica Botão Adiantamento
O objetivo deste programa é consultar as informações dos adiantamentos lançados no relatório de viagem que corresponde ao atendimento da ordem de assistência técnica informada no programa .
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Os campos da tela exibem número do lançamento, número, data de emissão e valor do documento de adiantamento e as observações cadastradas no lançamento consultado.
Permitem visualizar as informações dos adiantamentos cadastrados em lançamentos anteriores ou posteriores ao exibido em tela.
Finaliza a consulta e retorna ao programa principal.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC066
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Industrial - Assistência Técnica Assistência Técnica Botão Imprime
O objetivo deste programa é informar a data do fechamento do relatório de viagem cadastrado no programa e listar as informações correspondentes.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar a data de retorno da viagem de atendimento da ordem de assistência técnica.
Importante
Após informar a data de retorno, é apresentada tela solicitando confirmação para listar o relatório de viagem. Determinar o conteúdo que deseja imprimir. Na sequência o relatório é exibido ou emitido conforme configurações do dispositivo.
Retorna ao programa anterior.
Solicita confirmação para listar as informações do relatório de viagem.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC033
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica Botão Fechamento Botão Fechar
O objetivo deste programa é informar as informações para faturamento da ordem de assistência técnica apurada no programa .
Importante
Os campos deste programa são habilitados conforme configurações do programa e tipo de nota faturada.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código do tipo de nota fiscal das peças, debitada.
Informar o código do tipo de nota fiscal de serviços, debitada.
Informar o código do tipo de nota fiscal das peças, não debitada.
Informar o código do tipo de nota fiscal de serviços, não debitada.
Informar o código da condição de pagamento negociada.
Informar as observações para o faturamento.
Importante
Confirmar as informações.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATG088
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica
O objetivo deste programa é cadastrar e configurar o valor da hora geral da assistência técnica por equipe e por técnico.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código da equipe para configuração do valor da hora do técnico da assistência técnica.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com as equipes cadastradas.
Informar o código do técnico para configuração do valor da hora de trabalho.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com os técnicos cadastrados na equipe informada.
Informar a data que determina o início do período de validade da configuração do valor da hora do técnico informado.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela com as informações dos valores por hora cadastrados nas datas configuradas neste programa.
Informar o código da unidade monetária utilizada para o cálculo do pagamento das horas do técnico informado.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com as unidades monetárias cadastradas.
Informar o valor da hora padrão cobrada do cliente.
Informar o valor da hora padrão paga ao técnico da assistência técnica.
Importante
Confirmar as informações.
Atenção
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Programa: CCMATG065
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Cadastros de Assistência Técnica Botão Complementos Opção Dados de Garantia
O objetivo deste programa é cadastrar os dados da garantia da máquina cadastrada no programa .
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código do certificado de garantia que corresponde a máquina instalada.
Informar o código da opção que determina o início do período de validade da garantia da máquina cadastrada no programa .
Informar a quantidade de dias de validade da garantia parcial da máquina cadastrada.
Exibe a data que indica o término do período de validade da garantia parcial, conforme parâmetros informados nos campos "Start da Garantia" e "Dias de Garantia Parcial".
Informar a quantidade de dias que determina o período de validade da garantia total da máquina cadastrada.
Exibe a data que indica o término do período de validade da garantia total da máquina cadastrada.
Importante
Confirmar as informações.
Atenção
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Programa: CCMATC682
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Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Consultas de Assistência Técnica Botão Detalha Botão Lançamento Opção Adiantamentos
O objetivo deste programa é consultar as informações dos lançamentos dos adiantamentos correspondentes ao relatório consultado no programa .
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Exibe o número do relatório de viagem consultado no programa .
Exibe as observações cadastradas para o lançamento do documento selecionado, indicado pelo cursor no grid.
As colunas do grid exibem número do lançamento e número do documento, data de emissão e valor do documento informado no lançamento consultado. Na parte inferior da tela, o campo totalizador exibe a soma dos valores dos documentos exibidos na consulta.
Finaliza a consulta e retorna ao programa anterior.
Atenção
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Programa: CCMATC030
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica
O objetivo deste programa é listar as ordens de assistência técnica cadastradas liberadas para o fechamento.
As colunas do grid exibem as informações das ordens de assistência técnica liberadas para fechamento.
Apresenta o programa .
Retorna ao menu inicial.
Atenção
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Programa: CCMATG100
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Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Cadastros de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é cadastrar os responsáveis pelo acompanhamento das solicitações de assistência técnica realizadas.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código para cadastro do responsável.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela com os responsáveis cadastrados neste programa.
Informar a descrição para o código cadastrado.
Informar a situação do responsável pelo cadastrado. As opções são: - Ativo - Inativo
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta as opções 0 - Ativo e 1 - Inativo para seleção.
Importante
Confirmar as informações.
Salva as informações da tela.
Exclui os dados informados na tela.
Limpa as informações descritas na tela.
Atenção
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Industrial - Assistência Técnica Assistência Técnica Solicitação de Assistência Técnica - SAT (CCMATC010) Botão OAT Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC015) Botão Opções Opção Outras Despesas
O objetivo deste programa é cadastrar as informações outras despesas geradas no atendimento da ordem de assistência técnica informada no programa Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC015).
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o número para cadastro do lançamento. O código sequencial disponível é sugerido, mas é possível alterar por códigos anteriores, com o objetivo de estornar o lançamento.
Informar o código do documento para lançamento da despesa.
Informar a data de emissão do documento informado.
Informar o código do tipo da despesa lançada.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com os tipos de despesas cadastrados no programa Cadastro de Tipo de Despesa (CCMATG005).
Informar o valor da despesa.
Informar S para Sim ou N para Não para determinar se o valor informado será cobrado do técnico.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta as opções Sim e Não para seleção.
Importante
Caso seja informada a opção Sim, os campos "Equipe Credora" e "Técnico Credor" são habilitados.
Informar o código da equipe credora.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com as equipes cadastradas no programa Cadastro de Equipe (CCMATG075).
Informar o código do técnico credor das outras despesas.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela com as opções de consulta dos técnicos cadastrados, para seleção: Designados Lançados
Informar o código do tipo de ordem de assistência técnica. É sugerido o código informado no programa Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC015), mas é possível alterar.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com as opções: 1 - Instalação 2 - Garantia 3 - Assistência Técnica 4 - Cortesia 5 - Outros
Informar o código do problema que ocasionou a solicitação de assistência técnica.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com os tipos de problemas cadastrados no programa Cadastro de Motivos para SAT (CCMATG090). O botão "Cadastrar" (F8) apresenta o programa Cadastro de Motivos para SAT (CCMATG090).
Informar a descrição da despesa cadastrada neste lançamento.
Importante
Confirmar as informações.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
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Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica Geração de Solicitação de Assistência Técnica - SAT (CCMATC100) Botão Gerar OAT
O objetivo desse programa é realizar a geração e gerenciamento da OAT - Ordem de Assistência Técnica para atendimento da solicitação cadastrada no programa Geração de Solicitação de Assistência Técnica - SAT (CCMATC100).
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código da ordem de assistência técnica (OAT).
Exibe o código da Solicitação de Assistência Técnica (SAT).
Informar a data de abertura que será considerada para a geração da OAT.
Informar a hora de abertura que será considerada para a geração da OAT.
Informar o tipo da OAT que está sendo gerada. As opções são: - Instalação; - Garantia; - Assistência Técnica; - Cortesia; - Outros.
Importante
É possível gerar apenas uma OAT de cada tipo por SAT. Com isso, a mesma SAT poderá ter 5 OATs.
Informar o código da equipe que atenderá a OAT.
Informar um ou mais códigos de técnicos que atenderão à ordem de assistência técnica.
Informar a data que determina a previsão de início do atendimento da ordem de assistência técnica cadastrada.
Informar a data de previsão do término do atendimento da OAT cadastrada.
Informar a quantidade prevista de horas para atendimento da OAT cadastrada.
selecionar os tipos de despesas que serão cobradas do cliente que solicitou a assistência técnica.
Importante
As despesas são cadastradas no programa Cadastro de Tipo de Despesa (CCMATG005).
Descrever os serviços previstos para execução no atendimento da ordem cadastrada.
Exibe o código e a descrição do motivo da pendência ou cancelamento da ordem de assistência técnica.
Salva as informações da tela.
Limpa as informações descritas na tela.
Realiza a exclusão da OAT.
Realiza a impressão da listagem da OAT.
Apresenta a tela de para visualizar e gravar os arquivos da Ordem de Assistência Técnica.
Apresenta o programa Geração de Lançamento de OAT (CCMATC110) para a geração e visualização de lançamentos da OAT.
Realiza a reabertura da OAT encerrada.
Importante
A reabertura só é permitida se não possuir pedido de serviço gerado para a OAT.
Atenção
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Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Cadastros de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é cadastrar os códigos dos tipos de objetivo que podem ser utilizados no lançamento dos relatórios de viagem da assistência técnica.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código para cadastro do objetivo do relatório de viagem.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela com os objetivos do relatório de viagem cadastrados neste programa.
Informar a descrição para o código cadastrado.
Importante
Confirmar as informações.
Atenção
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Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica Importação dos Dados de Faturamento para a Assistência Técnica (CCMATC040) Botão Itens Importação Dados de Vendas de Máquinas (CCMATC041) Botão Importar Importação Dados de Vendas de Máquinas (CCMATC042) Campo Tipo estiver configurado com a opção 1 - Produção Própria Botão Séries
O objetivo deste programa é realizar a importação dos números de série da OF para a assistência técnica, associando a nota fiscal com os dados de venda da máquina.
Importante
Para que essa tela seja exibida, é necessário que o campo Importa Número de Séries da OF do programa Configura Sistema Assistência Técnica (CCMATG001) esteja configurado como Sim.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código de OF para a importação dos números de série.
Informar a máscara sintética para a geração dos números de série na assistência técnica.
Exibe a quantidade de números de série necessária para atender a quantidade da nota fiscal.
Exibe a quantidade de números de série já gerados para atender a quantidade da nota fiscal.
Marcar para que sejam considerados números de série já importados para nota fiscal.
Exibe a sequência do número de série para geração.
Após realizar a importação exibe a máscara analítica gerada para o número de série na assistência técnica.
Exibe o número de série para importação.
Caso o item da nota fiscal seja um acessório para máquina, informar o número de série da máquina primária.
Exibe a narrativa da engenharia da OF informada.
Exibe os dados da consulta conforme filtros informados.
Limpa os dados da tela para nova consulta.
As colunas permitidas são habilitadas para alteração dos dados.
As colunas são habilitadas para inclusão de novos dados.
Permite excluir a linha selecionada no grid.
Permite alterar a narrativa para a linha selecionada.
Realiza a importação dos números de série para a assistência técnica, gerando um cadastro dos números de série conforme o programa Cadastro de Máquina de Assistência Técnica (CCMATG050).
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
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Industrial - Assistência Técnica Configurações de Assistência Técnica Configuração de Séries por Produtos (CCMATG006) Aba Fabricados
O objetivo deste programa é determinar as máscaras para configuração dos números de séries dos produtos fabricados.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código da máscara de saída dos itens fabricados que devem gerar números de série no módulo de assistência técnica.
Informar o código (mantissa) da parte alfa numérica dos números de série gerados no módulo de assistência técnica.
Informar a estrutura da máscara que será utilizada para os números de série dos produtos fabricados.
Selecionar a classificação para a máscara configurada.
Salvar, cancelar ou excluir as informações configuradas.
Habilita a aba Aba Garantia (CCMATG006TAB3).
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
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Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Cadastros de Assistência Técnica Cadastro de Máquina de Assistência Técnica (CCMATG050) Botão Complementos Opção Dados de Instalação
O objetivo deste programa é cadastrar os dados da instalação da máquina no cliente, para complementar as informações do cadastro de máquina da assistência técnica.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código para o cadastro da sequência. É sugerido o código sequencial disponível, mas é possível alterar.
Informar o código do cliente onde a máquina foi instalada.
Informar a data da instalação da máquina no cliente.
Informar o código da equipe responsável pela instalação da máquina.
Informar o código do técnico responsável pela instalação da máquina.
Informar a data de liberação da máquina para produção.
Habilita os campos da tela para atualização das informações.
Apresenta tela para descrever as observações da instalação cadastrada.
Apresenta o programa Pessoal Treinado (CCMATG061) para informar o nome dos funcionários que receberam treinamento no cliente onde a máquina foi instalada.
Habilita o campo Sequência para novo cadastro.
Atenção
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Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica
O objetivo deste programa é cadastrar e configurar o valor da hora padrão dos técnicos da assistência técnica, por equipe.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código da equipe para configuração do valor da hora padrão dos técnicos.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com as equipes cadastradas.
Informar a data que determina o início do período de validade da configuração do valor da hora dos técnicos da equipe.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela com as informações dos valores por hora cadastrados nas datas configuradas neste programa.
Informar a unidade monetária utilizada para o cálculo do pagamento da hora dos técnicos.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com as unidades monetárias cadastradas.
Informar o valor da hora padrão cobrada do cliente.
Informar o valor da hora padrão paga ao técnico da assistência técnica.
Importante
Confirmar as informações.
Atenção
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Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Cadastros de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é cadastrar as ferramentas utilizadas para o atendimento das ordens de assistência técnica.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código para cadastro da ferramenta.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela com as ferramentas cadastradas neste programa.
Informar a descrição para a ferramenta cadastrada.
Importante
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Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
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Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica Geração do Relatório de Viagem (CCMATC060) Botão Fechamento
O objetivo deste programa é lançar as informações de fechamento do relatório de viagem cadastrado no programa principal.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar a data de retorno à empresa.
Informar a quilometragem do veículo no retorno da viagem.
Importante
Esta quilometragem deve ser superior à quilometragem informada na abertura do relatório de viagem.
Exibe o valor total dos adiantamentos efetuados.
Exibe o valor total das despesas lançadas.
Exibe o valor do reembolso calculado.
Exibe a descrição de quem deve ser reembolsado.
Retorna ao programa anterior.
Solicita confirmação para determinar o conteúdo do relatório. Na sequência o relatório é exibido ou emitido conforme configurações do dispositivo.
Atenção
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Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Cadastros de Assistência Técnica Cadastro de Máquina de Assistência Técnica (CCMATG050) Botão Complementos Opção Dados de Instalação Dados de Instalação (CCMATG060) Botão Pessoal Treinado
O objetivo deste programa é cadastrar o nome dos funcionários que receberam treinamento no cliente onde a máquina foi instalada.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código da sequência de instalação para cadastrar o pessoal treinado.
Informar o nome das pessoas que receberam treinamento durante a instalação configurada na sequência informada.
Importante
Confirmar as informações.
Atenção
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Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Configurações de Assistência Técnica Configuração de Séries por Produtos (CCMATG006) Aba Comprados
O objetivo deste programa é determinar as máscaras para configuração dos números de séries dos produtos comprados.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código da máscara de entrada dos itens comprados que devem gerar números de série no módulo de assistência técnica.
Informar o código (mantissa) da parte alfa numérica dos números de série gerados no módulo de assistência técnica.
Informar a estrutura da máscara que será utilizada para os números de série dos produtos comprados.
Selecionar a classificação para a máscara configurada.
Importante
As opções são: - Primária; - Acessório da Primária.
Salvar, excluir ou cancelar as informações configuradas.
Habilita a aba Aba Garantia (CCMATG006TAB3).
Atenção
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Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica
O objetivo deste programa é cadastrar e configurar o valor da hora padrão dos técnicos da assistência técnica.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar a data de início do período de validade da configuração do valor da hora dos técnicos.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela com as informações dos valores por hora cadastrados nas datas configuradas neste programa.
Informar a unidade monetária utilizada para o cálculo do pagamento das horas dos técnicos.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com as unidades monetárias cadastradas.
Informar o valor da hora padrão cobrada do cliente.
Informar o valor da hora padrão pago ao técnico da assistência técnica.
Importante
Confirmar as informações.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
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Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Cadastros de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é cadastrar os tipos de hora que poderão ser utilizadas nos lançamentos das ordens de assistência técnica.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código para cadastro do tipo de hora.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela com os tipos de hora cadastrados neste programa.
Informar a descrição para o tipo de hora cadastrado.
Informar o percentual máximo de variação no valor da hora cadastrada.
Importante
O valor máximo permitido para este campo é 9,9999.
Importante
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Atenção
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Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica OATs Liberadas para Fechamento (CCMATC030) Botão Fechamento
O objetivo deste programa é apurar as ordens de assistência técnica liberadas para fechamento.
Importante
Ao acessar este programa é apresentada tela para selecionar os relatórios de viagem (fechados) que devem ser considerados na apuração dos custos da ordem de assistência técnica selecionada no programa OATs Liberadas para Fechamento (CCMATC030). Confirmar as informações.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Exibe o número da ordem de assistência técnica selecionadas no programa OATs Liberadas para Fechamento (CCMATC030).
Exibe o código e descrição do cliente da ordem de assistência técnica selecionada.
Exibe o número dos relatórios selecionados na tela de acesso a este programa.
Exibe o código e a descrição com o tipo de OAT.
Exibe o valor apurado de OAT.
Exibe o valor cobrado de OAT.
Na parte inferior do grid, o campo Totais exibe a soma dos valores das colunas Valor Apurado e Valor Cobrado.
Apresenta o programa Manutenção da Apuração de OAT (CCMATC032).
Apresenta o programa Dados para Faturamento (CCMATC033).
A listagem das informações do fechamento da ordem de assistência técnica é exibida ou emitida, conforme configurações do dispositivo.
Finaliza a consulta e retorna ao programa principal.
Atenção
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Programa: CCMATG000TAB5
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica
O objetivo desta aba é estabelecer as conexões e o fluxo de dados entre o módulo de assistência técnica e outros módulos do sistema. Essa configuração garante que todas as movimentações sejam corretamente contabilizadas, transferidas e atualizadas nos seus respectivos módulos, mantendo a integridade e a precisão das informações financeiras, contábeis e de estoque da empresa.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Selecionar Sim ou Não para determinar se o módulo de assistência técnica será integrado ao módulo de custos.
Informar os códigos dos centros de custo da assistência técnica.
Selecionar Sim ou Não para determinar se é permitido migrar despesas de mão de obra direta entre centros de custo da Assistência Técnica.
Informar o grupo de despesas para lançamento dos valores gastos com mão de obra direta.
Informar o código do grupo de despesas para lançamento dos valores de gastos gerais de fabricação.
Informar um ou mais tipos de despesas para lançamento dos valores gastos com salários.
Informar um ou mais tipos de despesas para lançamento dos valores gastos com encargos.
Selecionar Sim ou Não para determinar se o módulo de assistência técnica será integrado ao módulo de RH.
Informar uma ou mais rubricas que podem ser utilizadas no módulo de assistência técnica, para o lançamento das horas que faltaram na folha de ponto ou cálculo de horas do técnico.
Selecionar Sim ou Não para determinar se o módulo de assistência técnica será integrado ao módulo de Estoque.
Selecionar Sim ou Não para determinar se os itens utilizados para o atendimento terão baixa automática do estoque no ato do lançamento da ordem de assistência técnica.
Informar o código de uma ou mais transações de estoque para baixa automática dos itens utilizados nas ordens de assistência técnica.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATG090
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Cadastros de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é cadastrar os motivos de solicitação de serviços de assistência técnica.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código para cadastro do motivo de serviço de assistência técnica.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela com os motivos de serviços de assistência técnica cadastrados neste programa.
Informar a descrição para o código cadastrado.
Selecionar o tipo de lançamento do motivo de serviço de assistência técnica cadastrado.
Importante
As opções para seleção são: Normal Retrabalho
Importante
Confirmar as informações.
Informar o código do serviço relacionado ao motivo da SAT.
Salva as informações da tela.
Exclui os dados informados na tela.
Limpa as informações descritas na tela.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC050
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica
O objetivo deste programa é definir os números de série dos produtos do item do pedido de venda selecionado.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código do pedido para definir os números de série.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta o programa .
Informar o item do pedido de venda para definir o número de série.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com os itens do pedido de venda informado.
Exibe a quantidade do item do pedido de venda informado.
Exibe a sequência de itens para cadastro do número de série. A quantidade de sequências será igual à informada no campo "Total de Série".
Informar o número de para o item de pedido de venda selecionado.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com os números de série cadastrados.
Habilita a coluna "Série" para alteração das informações.
Habilita o campo "Item" para nova consulta.
Apresenta tela para visualizar as informações dos números de série faturados.
Solicita confirmação para salvar as informações.
Retorna ao menu inicial.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATG000TAB4
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Configurações de Assistência Técnica
O objetivo desta aba é definir os parâmetros para a importação de dados para a Assistência Técnica a partir do faturamento.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar as máscaras de produtos que devem ser consideradas na importação de dados do faturamento para a assistência técnica.
Informar os tipos de notas fiscais que o sistema deve ignorar durante a importação de dados do faturamento.
Selecionar Sim ou Não para definir se o sistema deve gerar automaticamente um número de série para os produtos, baseando-se na seleção feita durante o processo de faturamento.
Informar os códigos de clientes que devem ser ignorados ao realizar a importação dos dados de faturamento para a assistência técnica.
Selecionar Sim ou Não para definir se na importação de dados do faturamento serão importados os números de série da OF para a assistência técnica.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC065
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica
O objetivo deste programa é cadastrar os lançamentos das despesas complementares do relatório de viagem.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o número para cadastro do lançamento. O número sequencial é sugerido, mas é possível alterar por números anteriores para atualização das informações.
Informar o número do documento para lançamento da despesa.
Informar a data do lançamento da despesa.
Informar o código do tipo da despesa lançada.
Informar o código da unidade monetária utilizada.
Informar o valor da despesa para lançamento.
Informar as observações da despesa lançada.
Importante
Confirmar as informações.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC110
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica Botão Gerar OAT Botão Lançamentos
O objetivo deste programa é realizar os lançamentos de mão de obra e materiais utilizados na OAT. Esta tela é composta por: Aba Mão de Obra/Serviços (CCMATC110TAB1) Aba Materiais Próprios (CCMATC110TAB2) Aba Materiais Terceiros (CCMATC110TAB4) Aba Outras Despesas (CCMATC110TAB5) Aba Observações (CCMATC110TAB6)
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código da OAT.
Exibe o código da SAT geradora da OAT.
Exibe a data de abertura informada na OAT.
Exibe a hora de abertura informada na OAT.
Exibe o tipo da OAT. As opções são: - Instalação; - Garantia; - Assistência Técnica; - Cortesia; - Outros.
Exibe o código e a descrição da equipe selecionada para a OAT.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC608
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Consultas de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é consultar os dados do fechamento das ordens de assistência técnica.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o número da ordem de assistência técnica para consulta.
Exibe o número da série da máquina.
Exibe a descrição da máquina.
Exibe o código e a descrição do cliente instalado.
Exibe o valor da mão de obra própria lançada da ordem de assistência técnica informada.
Exibe o valor dos materiais próprios lançados da ordem de assistência técnica informada.
Exibe o valor dos serviços de terceiros lançados da ordem de assistência técnica informada.
Exibe o valor dos materiais de terceiros lançados da ordem de assistência técnica informada.
Exibe o valor de outros despesas lançadas da ordem de assistência técnica informada.
Exibe o tipo de atendimento da ordem de assistência técnica.
Exibe o valor apurado dos lançamentos efetuados.
Exibe o valor debitado dos lançamentos efetuados.
Exibe os dados da consulta conforme filtros informados.
Limpa os dados da tela para nova consulta.
Solicita confirmação para emitir a listagem dos dados da consulta.
Apresenta tela para visualizar os valores apurados e debitados, por tipo de hora, dos técnicos da assistência técnica.
Apresenta tela para visualizar os valores apurados e debitados dos lançamentos do tipo "Outras Despesas".
Finaliza a consulta e retorna ao menu inicial.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC042
Esta documentação é válida para a versão 7.6 do Consistem ERP. Confira outras versões: Importação Dados de Vendas de Máquinas (v.7.4)
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica Botão Itens Botão Importar
O objetivo deste programa é importar os dados de vendas do item selecionado no programa para o controle de assistência técnica.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Exibe a data de emissão da nota fiscal.
Exibe o número da nota fiscal.
Exibe o código e a descrição do cliente.
Exibe o código e a descrição do representante.
Informar o código que determina a classificação do item selecionado no programa anterior.
Exibe o código e a descrição do tipo da classificação.
Importante
Esse campo será preenchido automaticamente de acordo com a Classificação Quanto à Origem selecionada no programa .
Importante
O valor do campo poderá ser alterado quando a Classificação Quanto à Origem do item for Próprio/Terceiros.
Apresenta tela para informar os números de série para o item selecionado na nota fiscal informada no programa .
Importante
Esta tela exibe os números sequenciais conforme a quantidade do item, informada na nota fiscal. Para cada sequência, informar o número de série para o cadastro do item, o código da máscara e o número da ordem de fabricação que produziu o item. Ao término do cadastro pressione o botão Encerrar para retornar ao programa anterior.
Apresenta tela para alterar ou complementar a narrativa da máquina na importação dos dados de venda.
Solicita confirmação para importação dos dados de venda. Na sequência retorna ao programa anterior.
Habilita o campo Classificação para alteração.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATG000TAB1
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica
O objetivo dessa aba é configurar as definições gerais da Assistência Técnica, abrangendo desde o formato das máscaras de equipamento até numeração das ordens, permissões e bloqueios.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o formato da máscara dos equipamentos da assistência técnica.
Selecionar Sim ou Não para definir se a numeração dos documentos de SAT (Solicitação de Assistência Técnica) deve ser gerada automaticamente pelo sistema.
Selecionar Sim ou Não para definir se a numeração de OAT (Ordem de Assistência Técnica) deve ser gerada automaticamente pelo sistema.
Informar a série de peças utilizadas nos serviços de assistência técnica.
Exibe o último número de série gerado para a série de peças da assistência.
Selecionar Sim ou Não para determinar se é permitido o lançamento de despesas por equipes e técnicos sem lançamentos de mão de obra na OAT.
Selecionar Sim ou Não para determinar se o sistema deve permitir o lançamento de mão de obra ou despesas por uma equipe ou técnico que não foi designado para a OAT.
Selecionar Sim ou Não para definir se bloqueia a sobreposição de lançamento de técnico na OAT.
Informar o tempo (em segundos) que o sistema permanecerá em determinado campo antes de finalizar o programa.
Exibe o mês e o ano que está atualmente aberto para lançamentos e movimentações na assistência técnica.
Informar o código da tabela de preços utilizada para assistência técnica.
Informar o percentual de desconto máximo que pode ser aplicado sobre os preços da tabela informada.
Importante
Este campo é habilitado caso o campo Tabela de Preços Assistência Técnica seja informado.
Informar o caminho para salvar o arquivo da ordem de assistência técnica.
Informar os motivos específicos de uma assistência técnica que devem acionar a geração automática de um relatório de instalação.
Exibe o número do último relatório de assistência técnica que foi gerado pelo sistema.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATG006
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Configurações de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é configurar a série das máscaras dos produtos da assistência técnica. Este programa é compostos pelas seguintes abas:
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATG705
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Consultas de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é consultar as informações da garantia configurada para as máquinas que recebem assistência técnica.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o número de série da máquina para consulta, ou pressionar "Enter" no campo em branco para considerar todos os números de série cadastrados.
Exibe o número de série da máquina.
Exibe a data de venda da máquina.
Exibe a data da instalação da máquina.
Exibe o tipo da venda.
Exibe a quantidade de dias da garantia total.
Exibe a data de término da garantia total.
Exibe a quantidade de dias da garantia parcial.
Exibe a data de término da garantia parcial.
Exibe os dados da consulta conforme filtros informados.
Limpa os dados da tela para nova consulta.
Apresenta o programa .
Solicita confirmação para emitir a listagem das informações da consulta.
Finaliza a consulta e retorna ao menu inicial.
Atenção
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Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica
O objetivo deste programa é consultar as notas fiscais das máquinas de assistência técnica faturadas em determinado período para importação dos dados de faturamento.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar a data inicial e a data final que determinam o período de faturamento para consulta, ou pressionar "Enter" nos campos em branco para exibir as descrições "Início" e "Fim" e considerar todas as notas fiscais emitidas para as máquinas com controle de assistência técnica.
Exibe a data de emissão da nota fiscal.
Exibe o número da nota fiscal.
Exibe o código do cliente da nota fiscal.
Exibe a descrição do cliente.
Exibe o número do pedido no qual a nota fiscal foi lançada. Ao clicar no número é apresentado o programa .
Apresenta o programa Importação Dados de Vendas de Máquinas (CCMATC041).
Habilita o campo "Período De" para nova consulta.
Finaliza a consulta e retorna ao programa principal.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
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Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica Geração de Solicitação de Assistência Técnica - SAT (CCMATC100) Botão Gerar OAT Geração de Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC105) Botão Lançamentos Geração de Lançamento de OAT (CCMATC110)
O objetivo desta aba é exibir e realizar os lançamentos de serviços de terceiros utilizados na execução da OAT.
Exibe a sequência de lançamento de serviço de terceiros na OAT.
Exibe o valor total do serviço realizado no lançamento.
Exibe o código do problema que originou o lançamento do serviço terceiro.
Exibe a descrição do problema.
Exibe a data de entrada da nota fiscal do serviço.
Exibe o número do documento que originou a entrada da nota fiscal de serviço.
Exibe o código do fornecedor da nota fiscal do serviço.
Exibe a descrição do fornecedor.
Exibe o código da equipe.
Exibe a descrição da equipe.
Exibe a sequência da série da nota fiscal do serviço.
Exibe a sequência do item na nota fiscal do serviço.
Exibe Sim ou Não para indicar se o documento de nota fiscal está integrado com o lançamento.
Exibe a observação informada no lançamento.
Apresenta o programa Lançamento de Serviços Terceiros - OAT (CCMATC110C) para a realização de manutenção nos dados do lançamento.
Apresenta o programa Lançamento de Serviços Terceiros - OAT (CCMATC110C) para a inclusão de um novo lançamento.
Realiza a remoção da linha do grid referente ao lançamento selecionado.
Duplica os dados do lançamento selecionado para um novo lançamento, abrindo o programa Lançamento de Serviços Terceiros - OAT (CCMATC110C) para edição do lançamento.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
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Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Configurações de Assistência Técnica Configuração de Assistência Técnica (CCMATG000) Botão Complementos
O objetivo deste programa é determinar as rotinas complementares que serão utilizadas no módulo de assistência técnica.
Importante
A configuração dos complementos (padrão) deve ser efetuada preenchendo os campos conforme orientação abaixo: Complemento 1 Descrição: Dados de Venda Manutenção: CCMATG055 Consulta: CCMATG610 Impressão: CCMATG310 Complemento 2 Descrição: Dados de Instalação Manutenção: CCMATG060 Consulta: CCMATG615 Impressão: CCMATG315 Complemento 3 Descrição: Dados de Garantia Manutenção: CCMATG065 Consulta: CCMATG620 Impressão: CCMATG320 Complemento 4 Descrição: Estrutura Engenharia Manutenção: CCMATG070 Consulta: CCMATG625 Impressão: CCMATG325 Complemento 5 Descrição: Registro de Alteração Manutenção: CCMATG700 Consulta: CCMATG700
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código para cadastro do complemento.
Informar a descrição que será exibida ao executar o botão Complemento nos programas do módulo de assistência técnica.
Informar o código do programa complementar que será executado no programa Cadastro de Máquina de Assistência Técnica (CCMATG050) no botão "Complementos".
Informar o código do programa que será executado para exclusão das informações complementares no programa Cadastro de Máquina de Assistência Técnica (CCMATG050).
Informar o código do programa que será executado para duplicação das informações complementares no programa Cadastro de Máquina de Assistência Técnica (CCMATG050).
Informar o código do programa que será executado para consulta dos complementos nas consultas de máquinas da assistência técnica.
Informar o código do programa que será executado para impressão dos complementos na opção Listar dos programas de consultas e relatórios da assistência técnica.
Importante
Confirmar as informações.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
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Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica Solicitação de Assistência Técnica - SAT (CCMATC010) Botão OAT Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC015) Botão Opções Opção Materiais Próprios
O objetivo deste programa é cadastrar as informações dos materiais próprios utilizados no atendimento da ordem de assistência técnica informada no programa Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC015).
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o número do lançamento para cadastro. É sugerido o número sequencial disponível, mas é possível alterar por números anteriores com o objetivo de estornar o lançamento.
Informar a data do lançamento dos materiais. É sugerida a data atual, mas é possível alterar.
Informar o código do material utilizado.
Exibem a descrição e a unidade de medida do material informado.
Informar a quantidade do material utilizado.
Informar o valor unitário do material utilizado.
Exibe o valor total do material utilizado.
Informar o código do tipo da ordem de assistência técnica.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
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Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica Geração de Solicitação de Assistência Técnica - SAT (CCMATC100) Botão Gerar OAT Geração de Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC105) Botão Lançamentos Geração de Lançamento de OAT (CCMATC110) Aba Serviços Terceiros (CCMATC110TAB3) Botão Incluir
O objetivo deste programa é realizar os lançamentos de serviços prestados por terceiros na OAT.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Exibe o código da OAT.
Exibe o código da SAT.
Exibe o tipo da OAT. As opções são: - Instalação; - Garantia; - Assistência Técnica; - Cortesia; - Outros.
Exibe a sequência de lançamento de serviço terceiro realizado na OAT.
Importante
O sistema irá sugerir o próximo código de lançamento. Não será permitido realizar lançamentos fora de sequência.
Informar a data de entrada da nota fiscal de entrada.
Informar o número da nota fiscal de entrada.
Informar o código do fornecedor da nota fiscal de entrada.
Importante
O fornecedor deverá estar cadastrado no programa .
Informar a sequência da série da nota fiscal.
Importante
A série deverá estar cadastrada no programa .
Informar a sequência do item na nota fiscal.
Informar o valor do serviço realizado.
Informar o motivo do problema.
Informar o código da equipe do fornecedor responsável pelo serviço terceiro.
Informar a observação para o lançamento.
Salva as informações da tela e habilita os campos para novo registro.
Salva as informações da tela.
Limpa as informações descritas na tela.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
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Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Cadastros de Assistência Técnicaa Cadastro de Máquina de Assistência Técnica (CCMATG050) Botão Complementos Opção Estrutura Engenharia
O objetivo deste programa é cadastrar os insumos/ componentes da engenharia das máquinas e configurar a garantia correspondente.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código da engenharia para configuração dos componentes e dias de garantia correspondentes.
Exibe o número sequencial disponível para cadastro do insumo/componente da engenharia da máquina informada.
Informar o código do insumo do insumo/componente da engenharia da máquina cadastrada no controle de assistência técnica.
Informar a quantidade de dias de garantia do componente selecionado.
Informar a quantidade do insumo ou componente selecionado utilizado na máquina de assistência técnica.
Importante
Após incluir um novo componente ou alterar uma configuração existente, é apresentado programa Log de Alterações (CCMATG073). As alterações incluídas no log de alterações podem ser consultadas no programa Registro de Alterações da Máquina (CCMATG700).
Habilita as colunas do grid para alteração das informações.
Abre uma nova linha do grid para inclusão de nova configuração de garantia de componente da máquina cadastrada.
Apresenta o programa Exclusão de Engenharia da Máquina (CCMATG072).
Solicita confirmação para emitir a listagem dos dados da consulta.
Habilita o campo Engenharia para nova configuração de dados de garantia dos componentes ou insumo da máquina.
Finaliza o processo e retorna à tela anterior.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
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Programa: CCMATC000
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica
O objetivo deste programa é listar informações para acompanhamento e controle das atividades de assistência técnica.
Exibe o código da Solicitação de Assistência Técnica (SAT). Ao clicar em um item desta coluna, é apresentado o programa com detalhes da SAT.
Ao clicar no hiperlink, é possível gerar a OAT para a SAT. Se a SAT utilizar a nova estrutura de assistência técnica, será exibido o programa . Caso contrário, será apresentado o programa .
Exibe o código da Ordem de Assistência Técnica (OAT). Ao clicar em um item desta coluna, é apresentado o programa com detalhes da OAT.
Importante
Caso não exista OAT vinculada à SAT, essa coluna exibirá a descrição "Criar" com link para o programa .
Exibe o status da SAT.
Exibe o status da O.A.T.
Exibe a data de emissão da SAT.
Exibe a hora de emissão da SAT.
Exibe a data de alteração da SAT.
Exibe a data de emissão da OAT.
Exibe a hora de emissão da O.A.T.
Exibe a data de alteração da OAT.
Exibe "Sim" ou "Não" para indicar se a OAT foi endereçada ao técnico responsável pelo atendimento.
Exibe o código do cliente.
Exibe o nome do cliente.
Exibe o nome fantasia do cliente.
Exibe o código da equipe.
Exibe o nome da equipe.
Exibe o código do responsável.
Exibe o nome do responsável.
Exibe o código da pendência, se houver.
Exibe a descrição da pendência, se houver.
Exibe os números de série da S.A.T.
Atualiza as informações no grid.
Apresenta menu de opções para alterar a situação: - Aberta; - Pendente: apresenta o programa ; - Cancelada: apresenta o programa ; - Em Execução: exibe.. - Baixada: apresenta o programa _ (CCMATC001C)_.
Altera a situação na coluna "End." para indicar se a OAT foi endereçada.
Apresenta o programa , se a SAT utilizar a nova estrutura de assistência técnica. Caso contrário, será apresentado o programa .
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC016
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica
O objetivo deste programa é cadastrar as informações da mão de obra e do serviço executado no atendimento da ordem de assistência técnica informada no programa .
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o número do lançamento cadastrado. É sugerido o número sequencial disponível, mas é possível alterar por lançamentos anteriores com o objetivo de atualizar as informações.
Informar o código do tipo de manutenção da ordem de assistência técnica informada. É sugerido o código informado no campo Tipo de OAT do programa , mas é possível alterar.
Informar o código do tipo de hora do atendimento da OAT.
Informar a data de execução do atendimento do lançamento cadastrado.
Informar a hora de início do atendimento.
Informar a hora em que o atendimento terminou.
Informar o tempo de intervalo na execução do trabalho.
Informar o código da equipe que executou o atendimento. É sugerida a equipe informada no programa , mas é possível alterar.
Informar o código do técnico que efetuou o atendimento. É sugerido o técnico informado no programa , mas é possível alterar.
Informar o código do problema encontrado pela assistência técnica durante a execução do serviço. É sugerido o código informado no programa , mas é possível alterar.
Informar S para Sim ou N para Não para determinar se o lançamento será ou não cobrado do cliente.
Descrever o serviço realizado no atendimento da OAT.
Importante
Confirmar as informações.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC110D
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica Botão Gerar OAT Botão Lançamentos Botão Incluir
O objetivo deste programa é realizar os lançamentos de materiais adquiridos de terceiros para a realização da OAT.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Exibe o código da OAT.
Exibe o código da SAT.
Exibe o tipo da OAT. As opções são: - Instalação; - Garantia; - Assistência Técnica; - Cortesia; - Outros.
Exibe a sequência de lançamento de material adquirido de terceiro utilizado na OAT.
Informar o código do material.
Informar a quantidade utilizada do item.
Exibe a unidade de medida de estoque do item.
Informar o valor total do material adquirido de terceiros para a realização da OAT.
Exibe o valor unitário do material, calculando conforme o valor total e quantidade informada.
Informar a data do documento da nota fiscal de entrada.
Informar o número da nota fiscal de entrada.
Informar o código do fornecedor da nota fiscal de entrada.
Informar a sequência da série da nota fiscal.
Importante
A série deverá estar cadastrada no programa .
Informar a sequência do item na nota fiscal.
Informar o código da equipe.
Salva as informações da tela e habilita os campos para novo registro.
Salva as informações da tela.
Limpa as informações descritas na tela.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
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Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica
O objetivo deste programa é informar os parâmetros para geração da SAT - Solicitação de Assistência Técnica.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o número da solicitação de assistência técnica para cadastro.
Importante
O código sequencial disponível é sugerido, mas é possível alterar por códigos previamente cadastrados com a finalidade de atualização das informações.
Informar a data de abertura da solicitação. É sugerida a data atual, mas é possível alterar.
Informar a hora de abertura da solicitação de assistência técnica. É sugerida a hora atual, mas é possível alterar.
Selecionar o número de série para cadastro da solicitação.
Exibe a descrição da máquina informada no campo anterior.
Importante
Confirmar as informações. Na sequência, o campo Número de Série é habilitado para informar uma nova máquina. Ao término da seleção, pressionar Enter no campo Número de Série em branco para habilitar o campo Cliente Solicitante e dar continuidade ao cadastro da solicitação.
Informar o código do cliente que solicitou assistência técnica.
Informar o nome do responsável pela solicitação de assistência técnica no cliente.
Informar o código do cliente que corresponde ao local em que a máquina está instalada.
Exibe a data de instalação da máquina no cliente informado.
Importante
Esta informação é cadastrada no programa Dados de Instalação (CCMATG060).
Exibe a cidade e o estado do cliente onde a máquina foi instalada.
Informar a identificação do responsável pela abertura da solicitação de assistência técnica. É sugerido o usuário logado no momento da solicitação, mas é possível alterar.
Informar o código do responsável pela SAT cadastrada.
Informar o código do problema relatado pelo cliente e que gerou a solicitação de assistência técnica.
Informar a descrição do problema relatado pelo cliente e que gerou a solicitação de assistência técnica.
Importante
Confirmar as informações.
Os campos da tela são habilitados para atualização das informações.
Apresenta tela para visualizar os motivos de bloqueio do cliente solicitante do atendimento da assistência técnica.
Apresenta o programa .
Apresenta tela para selecionar o número de série que corresponde a garantia da máquina informada na solicitação de assistência técnica. Na sequência, apresenta o programa Máquinas de Assistência Técnica (CCMATG605).
Solicita confirmação para excluir a solicitação de assistência técnica exibida em tela.
Apresenta o programa Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC015).
Habilita o campo Número da SAT para novo cadastro de solicitação de assistência técnica.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
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Programa: CCMATC100
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica
O objetivo desse programa é realizar a geração e gerenciamento da SAT - Solicitação de Assistência Técnica.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o número da solicitação de assistência técnica para cadastro.
Importante
Caso o campo Numeração Automática de SAT esteja configurado como Sim na Aba Geral (CCMATG000TAB1) do programa Configuração de Assistência Técnica (CCMATG000), não será permitido gerar SAT com o código fora de sequência.
Informar a data de abertura que será considerada para a geração da SAT.
Informar a hora de abertura que será considerada para a geração da SAT.
Informar um ou mais números de série para o cadastro da SAT.
Informar o código do cliente que solicitou assistência técnica.
Informar o código do cliente que corresponde ao local em que a máquina está instalada.
Exibe a data de instalação da máquina no cliente informado.
Importante
Esta informação é cadastrada no programa .
Exibe a cidade e o estado do cliente onde a máquina foi instalada.
Informar o nome do responsável pela solicitação de assistência técnica no cliente.
Informar a identificação do responsável pela abertura da solicitação de assistência técnica.
Informar o código do responsável pela SAT cadastrada.
Informar o código do problema relatado pelo cliente e que gerou a solicitação de assistência técnica.
Informar a descrição do problema relatado pelo cliente e que gerou a solicitação de assistência técnica.
Salva as informações da tela.
Realiza a Exclusão da SAT.
Limpa as informações descritas na tela.
Apresenta o programa Geração de Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC105) para geração da OAT.
Apresenta o programa Cancelamento de Solicitação de Assistência Técnica - SAT (CCMATC100A) para o cancelamento da SAT.
Apresenta o programa Encerramento de Solicitação de Assistência Técnica - SAT (CCMATC100B) para encerrar a SAT.
Apresenta tela para detalhar a OAT, após selecionar o OAT será exibido o programa Geração de Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC105).
Apresenta o programa para detalhamento das informações.
Realiza a validação do cliente da SAT, apresentando motivos para bloqueio do cliente.
Apresenta o programa para detalhamento do número de série.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica Solicitação de Assistência Técnica - SAT (CCMATC010) Botão OAT Materiais Próprios (CCMATC017)
O objetivo deste programa é determinar a transação de estoque para a baixa do material utilizado no atendimento da ordem de assistência técnica.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código da transação de estoque para a baixa do material informado no programa anterior.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
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Programa: CCMATC062
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica Botão Lctos Opção Despesas
O objetivo deste programa é realizar os lançamentos das despesas da viagem para o relatório cadastrado no programa .
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o número do lançamento para cadastro. O número sequencial disponível é sugerido, mas é possível alterar por números anteriores para atualização das informações.
Informar o número do documento da despesa lançada.
Informar a data de emissão do documento informado.
Informar a data de entrada do valor da despesa lançada.
Informar o código do tipo da despesa lançada.
Informar o código da unidade monetária da despesa lançada, ou pressionar Enter no campo em branco para considerar o Real.
Informar o valor do documento da despesa lançada.
Informar a quantidade de dias de hospedagem.
Importante
Este campo é habilitado ao informar Hospedagem no campo Tipo de Despesa.
Descrever as observações da despesa lançada.
Importante
Confirmar as informações.
Importante
Caso seja informado Combustível no campo Tipo de Despesa, após confirmar as informações, é apresentado o programa .
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
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Programa: CCMATC110A
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica Botão Gerar OAT Botão Lançamentos Aba Mão de Obra/Serviços (CCMATC110TAB1) Botão Incluir
O objetivo deste programa é realizar os lançamentos de mão de obra e serviços prestados na OAT.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Exibe o código da OAT.
Exibe o código da SAT.
Exibe o tipo da OAT. As opções são: - Instalação; - Garantia; - Assistência Técnica; - Cortesia - Outros.
Exibe a sequência de lançamento de mão de obra ou serviço.
Informar o código do tipo de hora para o lançamento.
Importante
O tipo de hora deverá estar cadastrado no programa .
Informar a data de execução do serviço.
Informar a hora início do lançamento.
Informar a hora fim do lançamento.
Informar o tempo de intervalo realizado no lançamento.
Importante
O tempo de intervalo deve ser menor do que o tempo apontado entre hora início e hora fim do apontamento.
Informar o código da equipe que executou o atendimento.
Importante
A equipe executora deve estar cadastrada no programa .
Informar o código do técnico que efetuou o atendimento.
Importante
Caso a equipe seja externa, o técnico deverá estar cadastrado no programa . Se a equipe for interna e o módulo possuir integração com RH, o técnico deverá estar cadastrado no programa . Se a equipe for interna e o módulo não possuir integração com RH, o técnico deverá estar cadastrado no programa .
Informar o código do problema encontrado pela assistência técnica durante a execução do serviço.
Importante
O motivo deverá estar cadastrado no programa .
Descrever o serviço realizado no atendimento da OAT.
Salva as informações da tela e habilita os campos para novo registro.
Salva as informações da tela.
Limpa as informações descritas na tela.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de . A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
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