Módulo Industrial
O módulo Industrial Padrão tem como objetivo proporcionar uma gestão eficaz e integrada de todo o processo fabril, desde a engenharia até o encerramento da produção, garantindo o controle preciso das atividades em cada centro de trabalho.
Composto pelos submódulos:
Assistência TécnicaConfigurador de ProdutoGestão da QualidadeIntegrações Indústria 4.0MRP II - Sequenciamento de ProduçãoOrdem de DesmontagemPPCM - Manutenção IndustrialPPCP - EscalasPPCP - PadrãoServiços TerceirizadosO módulo Industrial Têxtil tem como objetivo proporcionar uma gestão eficaz e integrada de todo o processo fabril, desde a engenharia até o encerramento da produção, garantindo o controle preciso das atividades em cada centro de trabalho.
Composto pelos submódulos:
Desenvolvimento de ProdutoPPCP - ConfecçãoPPCP - FiaçãoPPCP - TecelagemPPCP - Tinturaria/EstampariaPrograma: CCMATC063
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica
O objetivo deste programa é informar a quantidade de litros e a quilometragem rodada no lançamento da despesa cadastrada no programa Despesas do Relatório de Viagem (CCMATC062).
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar a quantidade de litros abastecida que corresponde ao lançamento da despesa cadastrada.
Informar a quilometragem rodada com o abastecimento informado.
Importante
Confirmar as informações.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC061
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Industrial - Assistência Técnica Assistência Técnica Geração do Relatório de Viagem (CCMATC060) Botão Lctos opção Adiantamentos
O objetivo deste programa é realizar os lançamentos dos adiantamentos do relatório de viagem cadastrado no programa Geração do Relatório de Viagem (CCMATC060).
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o número do lançamento do adiantamento para cadastro. O número sequencial disponível é sugerido, mas é possível alterar por números anteriores para atualização das informações.
Informar o número do documento do adiantamento.
Informar da data de emissão do documento informado.
Informar o código da unidade monetária utilizada no adiantamento, ou pressionar Enter no campo em branco para considerar o Real.
Informar o valor do adiantamento.
Descrever as observações do adiantamento.
Importante
Confirmar as informações.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC031
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica OATs Liberadas para Fechamento (CCMATC030) Botão Fechamento
O objetivo deste programa é apurar as ordens de assistência técnica liberadas para fechamento.
Importante
Ao acessar este programa é apresentada tela para selecionar os relatórios de viagem (fechados) que devem ser considerados na apuração dos custos da ordem de assistência técnica selecionada no programa OATs Liberadas para Fechamento (CCMATC030). Confirmar as informações.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Exibe o número da ordem de assistência técnica selecionadas no programa OATs Liberadas para Fechamento (CCMATC030).
Exibe o código e descrição do cliente da ordem de assistência técnica selecionada.
Exibe o número dos relatórios selecionados na tela de acesso a este programa.
Exibe o código e a descrição com o tipo de OAT.
Exibe o valor apurado de OAT.
Exibe o valor cobrado de OAT.
Na parte inferior do grid, o campo Totais exibe a soma dos valores das colunas Valor Apurado e Valor Cobrado.
Apresenta o programa Manutenção da Apuração de OAT (CCMATC032).
Apresenta o programa Dados para Faturamento (CCMATC033).
A listagem das informações do fechamento da ordem de assistência técnica é exibida ou emitida, conforme configurações do dispositivo.
Finaliza a consulta e retorna ao programa principal.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC066
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Industrial - Assistência Técnica Assistência Técnica Geração do Relatório de Viagem (CCMATC060) Botão Imprime
O objetivo deste programa é informar a data do fechamento do relatório de viagem cadastrado no programa Geração do Relatório de Viagem (CCMATC060) e listar as informações correspondentes.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar a data de retorno da viagem de atendimento da ordem de assistência técnica.
Importante
Após informar a data de retorno, é apresentada tela solicitando confirmação para listar o relatório de viagem. Determinar o conteúdo que deseja imprimir. Na sequência o relatório é exibido ou emitido conforme configurações do dispositivo.
Retorna ao programa anterior.
Solicita confirmação para listar as informações do relatório de viagem.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC033
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica OATs Liberadas para Fechamento (CCMATC030) Botão Fechamento Apuração de OAT (CCMATC031) Botão Fechar
O objetivo deste programa é informar as informações para faturamento da ordem de assistência técnica apurada no programa Apuração de OAT (CCMATC031).
Importante
Os campos deste programa são habilitados conforme configurações do programa Configuração de Assistência Técnica (CCMATG000) e tipo de nota faturada.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código do tipo de nota fiscal das peças, debitada.
Informar o código do tipo de nota fiscal de serviços, debitada.
Informar o código do tipo de nota fiscal das peças, não debitada.
Informar o código do tipo de nota fiscal de serviços, não debitada.
Informar o código da condição de pagamento negociada.
Informar as observações para o faturamento.
Importante
Confirmar as informações.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC065
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica
O objetivo deste programa é cadastrar os lançamentos das despesas complementares do relatório de viagem.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o número para cadastro do lançamento. O número sequencial é sugerido, mas é possível alterar por números anteriores para atualização das informações.
Informar o número do documento para lançamento da despesa.
Informar a data do lançamento da despesa.
Informar o código do tipo da despesa lançada.
Informar o código da unidade monetária utilizada.
Informar o valor da despesa para lançamento.
Informar as observações da despesa lançada.
Importante
Confirmar as informações.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC062
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica Geração do Relatório de Viagem (CCMATC060) Botão Lctos Opção Despesas
O objetivo deste programa é realizar os lançamentos das despesas da viagem para o relatório cadastrado no programa Geração do Relatório de Viagem (CCMATC060).
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o número do lançamento para cadastro. O número sequencial disponível é sugerido, mas é possível alterar por números anteriores para atualização das informações.
Informar o número do documento da despesa lançada.
Informar a data de emissão do documento informado.
Informar a data de entrada do valor da despesa lançada.
Informar o código do tipo da despesa lançada.
Informar o código da unidade monetária da despesa lançada, ou pressionar Enter no campo em branco para considerar o Real.
Informar o valor do documento da despesa lançada.
Informar a quantidade de dias de hospedagem.
Importante
Este campo é habilitado ao informar Hospedagem no campo Tipo de Despesa.
Descrever as observações da despesa lançada.
Importante
Confirmar as informações.
Importante
Caso seja informado Combustível no campo Tipo de Despesa, após confirmar as informações, é apresentado o programa Abastecimento de Veículos (CCMATC063).
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC001B
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica
O objetivo deste programa é registrar as observações do cancelamento das ordens de assistência técnica cadastradas.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Descrever o motivo do cancelamento da ordem de assistência técnica.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC001A
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica
O objetivo deste programa é registrar as observações das alterações realizadas na situação das ordens de assistência técnica cadastradas.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar a observação da alteração da situação da ordem de assistência técnica selecionada no programa principal.
Informar o código da pendência da ordem de assistência técnica alterada.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com os tipos de pendência cadastrados no programa Cadastro do Motivo de Pendência (CCMATG010).
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC001B
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica
O objetivo deste programa é registrar as observações do cancelamento das ordens de assistência técnica cadastradas.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Descrever o motivo do cancelamento da ordem de assistência técnica.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC064
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica Geração do Relatório de Viagem (CCMATC060) Botão Fechamento
O objetivo deste programa é lançar as informações de fechamento do relatório de viagem cadastrado no programa principal.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar a data de retorno à empresa.
Informar a quilometragem do veículo no retorno da viagem.
Importante
Esta quilometragem deve ser superior à quilometragem informada na abertura do relatório de viagem.
Exibe o valor total dos adiantamentos efetuados.
Exibe o valor total das despesas lançadas.
Exibe o valor do reembolso calculado.
Exibe a descrição de quem deve ser reembolsado.
Retorna ao programa anterior.
Solicita confirmação para determinar o conteúdo do relatório. Na sequência o relatório é exibido ou emitido conforme configurações do dispositivo.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC060
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica
O objetivo deste programa é gerar o relatório de viagem do atendimento das ordens de assistência técnica.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o número do relatório para cadastro. É sugerido o número sequencial disponível, mas é possível alterar por números anteriores com o objetivo de atualizar as informações.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela com os relatórios de viagem cadastrados.
Informar o código da equipe de assistência técnica para gerar o relatório.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com as equipes cadastradas no programa Cadastro de Equipe (CCMATG075).
Informar o código do técnico responsável pelo atendimento da OAT.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com os técnicos cadastrados.
Informar a data de saída para o atendimento. A data atual é sugerida, mas é possível alterar.
Informar o código do centro de custo para lançamento do relatório cadastrado.
Informar o código do veículo utilizado na viagem.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com os veículos cadastrados no programa Cadastro de Veículo de Assistência Técnica (CCMATG008).
Informar a quilometragem do veículo na saída para o atendimento da ordem de assistência técnica.
Informar o código de origem para o relatório de viagem.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com os códigos de origem cadastrados no programa Cadastro de Origem do Relatório de Viagem (CCMATG040).
Informar um ou mais códigos de clientes atendidos.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta o programa Consulta de Clientes (CCCDB605). Confirmar as informações. Ao término da seleção, pressionar "Enter" no campo em branco para dar continuidade ao processo.
Informar o CEP do destino da viagem ou pressionar "Enter" no campo em branco para considerar os CEPs dos clientes informados no campo anterior.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela com as opções de consulta: Selecionados: apresenta tela com os CEPs dos clientes selecionados no campo anterior. Cadastrados: apresenta tela de seleção com todos os CEPs cadastrados.
Importante
O botão "Cadastrar" (F8) apresenta o programa Cadastro de Cidade (CCAPL005) para cadastrar um novo CEP.
Informar o número de série da máquina da ordem de assistência técnica.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela com as opções de consulta: Clientes Solicitantes: apresenta o programa Consulta de Máquinas por Cliente da Venda (CCMATG630). Clientes Instalados: apresenta o programa Consulta por Cliente Instalado (CCMATG635). Máscara: apresenta o programa Consulta de Máquinas por Máscara (CCMATG640). Núm. Série: apresenta o programa Consulta de Máquinas de Assistência Técnica (CCMATG600).
Importante
O botão "Cadastrar" (F8) apresenta o programa Cadastro de Máquina de Assistência Técnica (CCMATG050).
Informar o código do objetivo do relatório de viagem.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com os objetivos de relatório cadastrados no programa Cadastro de Objetivo do Relatório de Viagem (CCMATG095).
Importante
Confirmar as informações.
Habilita os campos da tela para atualização das informações.
Solicita confirmação para excluir o relatório de viagem cadastrado.
Apresenta a tela Manutenção para selecionar o tipo de lançamento das informações complementares para o relatório.
Importante
As opções para seleção são: Adiantamentos: apresenta o programa Adiantamentos do Relatório de Viagem (CCMATC061). Despesas: apresenta o programa Despesas do Relatório de Viagem (CCMATC062). Despesas Complementares: apresenta o programa Despesas Complementares do Relatório de Viagem (CCMATC065).
Apresenta o programa Fechamento do Relatório Viagem (CCMATC064).
Apresenta o programa Dados do Fechamento do Relatório (CCMATC066).
Habilita o campo "Número do Relatório" para novo cadastro.
Retorna ao menu inicial.
Solicita confirmação para reabrir o relatório informado.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC000
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica
O objetivo deste programa é listar informações para acompanhamento e controle das atividades de assistência técnica.
Exibe o código da Solicitação de Assistência Técnica (SAT). Ao clicar em um item desta coluna, é apresentado o programa Solicitação de Assistência Técnica - SAT (CCMATC002) com detalhes da SAT.
Exibe o código da Ordem de Assistência Técnica (OAT). Ao clicar em um item desta coluna, é apresentado o programa Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC015) com detalhes da OAT.
Importante
Caso não exista OAT vinculada à SAT, essa coluna exibirá a descrição "Criar" com link para o programa Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC015).
Exibem o status da SAT e da OAT.
Exibem a data e a hora de emissão da SAT.
Exibe a data de alteração da SAT.
Exibem a data e a hora de emissão da OAT.
Exibe a data de alteração da OAT.
Exibe "Sim" ou "Não" para indicar se a OAT foi endereçada ao técnico responsável pelo atendimento.
Exibem o código, o nome e o nome fantasia do cliente.
Exibem o código e o nome da equipe.
Exibem o código e o nome do responsável.
Exibem o código e a descrição da pendência, se houver.
Exibe os números de série da S.A.T.
Atualiza as informações no grid.
Apresenta menu de opções para alterar a situação: - Aberta; - Pendente: apresenta o programa Documentação da Alteração (CCMATC001A); - Cancelada: apresenta o programa Documentação da Alteração (CCMATC001B); - Em Execução; - Baixada.
Altera a situação na coluna "End." para indicar se a OAT foi endereçada.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC090
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica
O objetivo deste programa é gravar as notas fiscais faturadas de itens que possuem dados de assistência técnica.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar as datas de início e fim do período para importação dos dados de faturamento.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC042
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica Importação dos Dados de Faturamento para a Assistência Técnica (CCMATC040) Botão Itens Importação Dados de Vendas de Máquinas (CCMATC041) Botão Importar
O objetivo deste programa é importar os dados de vendas do item selecionado no programa Importação Dados de Vendas de Máquinas (CCMATC041) para o controle de assistência técnica.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código que determina a classificação do item selecionado no programa anterior.
Os demais campos da tela exibem as informações de faturamento do item selecionado.
Apresenta tela para informar os números de série para o item selecionado na nota fiscal informada no programa Importação dos Dados de Faturamento para a Assistência Técnica (CCMATC040).
Importante
Esta tela exibe os números sequenciais conforme a quantidade do item, informada na nota fiscal. Para cada sequência, informar o número de série para o cadastro do item, o código da máscara e o número da ordem de fabricação que produziu o item. Ao término do cadastro pressione o botão Encerrar para retornar ao programa anterior.
Apresenta tela para alterar ou complementar a narrativa da máquina na importação dos dados de venda.
Solicita confirmação para importação dos dados de venda. Na sequência retorna ao programa anterior.
Habilita o campo Classificação para alteração.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC041
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica Importação dos Dados de Faturamento para a Assistência Técnica (CCMATC040) Botão Itens
O objetivo deste programa é selecionar os itens da nota fiscal selecionada no programa Importação dos Dados de Faturamento para a Assistência Técnica (CCMATC040) para importação dos dados de venda.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Exibe a máscara e a descrição do item selecionado, indicado pelo cursor no grid.
As colunas do grid exibem número sequencial do item na nota fiscal e código, descrição e quantidade do item selecionado.
Apresenta o programa Importação Dados de Vendas de Máquinas (CCMATC042).
Finaliza o processo e retorna ao programa Importação dos Dados de Faturamento para a Assistência Técnica (CCMATC040).
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC042
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica Importação dos Dados de Faturamento para a Assistência Técnica (CCMATC040) Botão Itens Importação Dados de Vendas de Máquinas (CCMATC041) Botão Importar
O objetivo deste programa é importar os dados de vendas do item selecionado no programa Importação Dados de Vendas de Máquinas (CCMATC041) para o controle de assistência técnica.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código que determina a classificação do item selecionado no programa anterior.
Os demais campos da tela exibem as informações de faturamento do item selecionado.
Apresenta tela para informar os números de série para o item selecionado na nota fiscal informada no programa Importação dos Dados de Faturamento para a Assistência Técnica (CCMATC040).
Importante
Esta tela exibe os números sequenciais conforme a quantidade do item, informada na nota fiscal. Para cada sequência, informar o número de série para o cadastro do item, o código da máscara e o número da ordem de fabricação que produziu o item. Ao término do cadastro pressione o botão Encerrar para retornar ao programa anterior.
Apresenta tela para alterar ou complementar a narrativa da máquina na importação dos dados de venda.
Solicita confirmação para importação dos dados de venda. Na sequência retorna ao programa anterior.
Habilita o campo Classificação para alteração.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC040
Esta documentação é válida para a versão 7.3 do Consistem ERP. Confira outras versões: Importação dos Dados de Faturamento para a Assistência Técnica
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica
O objetivo deste programa é consultar as notas fiscais das máquinas de assistência técnica faturadas em determinado período para importação dos dados de faturamento.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar a data inicial e a data final que determinam o período de faturamento para consulta, ou pressionar "Enter" nos campos em branco para exibir as descrições "Início" e "Fim" e considerar todas as notas fiscais emitidas para as máquinas com controle de assistência técnica.
As colunas do grid exibem data de emissão e número da nota fiscal e código e descrição do cliente da máquina faturada.
Apresenta o programa Importação Dados de Vendas de Máquinas (CCMATC041).
Solicita confirmação para emitir a listagem das informações da consulta.
Habilita o campo "Período De" para nova consulta.
Finaliza a consulta e retorna ao programa principal.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC040
Esta documentação é válida para as versões 7.4 e 7.5 do Consistem ERP. Confira outras versões: Importação dos Dados de Faturamento para a Assistência Técnica (v.7.3)
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica
O objetivo deste programa é consultar as notas fiscais das máquinas de assistência técnica faturadas em determinado período para importação dos dados de faturamento.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar a data inicial e a data final que determinam o período de faturamento para consulta, ou pressionar "Enter" nos campos em branco para exibir as descrições "Início" e "Fim" e considerar todas as notas fiscais emitidas para as máquinas com controle de assistência técnica.
Exibe a data de emissão da nota fiscal.
Exibe o número da nota fiscal.
Exibe o código do cliente da nota fiscal.
Exibe a descrição do cliente.
Exibe o número do pedido no qual a nota fiscal foi lançada. Ao clicar no número é apresentado o programa Consulta de Pedidos (CCPV700).
Apresenta o programa Importação Dados de Vendas de Máquinas (CCMATC041).
Habilita o campo "Período De" para nova consulta.
Finaliza a consulta e retorna ao programa principal.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC032
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica OATs Liberadas para Fechamento (CCMATC030) Botão Fechamento Apuração de OAT (CCMATC031) Botão Alterar
O objetivo deste programa é alterar o valor cobrado da ordem de assistência técnica selecionada para apuração do programa Apuração de OAT (CCMATC031).
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Exibe a ordem de assistência técnica consultada, seleciona no programa principal.
Exibe o código do cliente consultado, selecionado no programa principal.
Exibe o código e a descrição da ordem de assistência técnica consultada, selecionada no programa Apuração de OAT (CCMATC031).
Exibe a descrição do tipo de despesa apurado.
Exibe o valor apurado calculado no programa anterior.
Informar o valor que efetivamente irá ser cobrado do cliente.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC016
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica
O objetivo deste programa é cadastrar as informações da mão de obra e do serviço executado no atendimento da ordem de assistência técnica informada no programa Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC015).
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o número do lançamento cadastrado. É sugerido o número sequencial disponível, mas é possível alterar por lançamentos anteriores com o objetivo de atualizar as informações.
Informar o código do tipo de manutenção da ordem de assistência técnica informada. É sugerido o código informado no campo Tipo de OAT do programa Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC015), mas é possível alterar.
Informar o código do tipo de hora do atendimento da OAT.
Informar a data de execução do atendimento do lançamento cadastrado.
Informar a hora de início do atendimento.
Informar a hora em que o atendimento terminou.
Informar o tempo de intervalo na execução do trabalho.
Informar o código da equipe que executou o atendimento. É sugerida a equipe informada no programa Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC015), mas é possível alterar.
Informar o código do técnico que efetuou o atendimento. É sugerido o técnico informado no programa Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC015), mas é possível alterar.
Informar o código do problema encontrado pela assistência técnica durante a execução do serviço. É sugerido o código informado no programa Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC015), mas é possível alterar.
Informar S para Sim ou N para Não para determinar se o lançamento será ou não cobrado do cliente.
Descrever o serviço realizado no atendimento da OAT.
Importante
Confirmar as informações.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC019
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica Solicitação de Assistência Técnica - SAT (CCMATC010) Botão OAT Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC015) Botão Opções Opção Materiais de Terceiros
O objetivo deste programa é cadastrar as informações dos materiais de terceiros utilizados no atendimento da ordem de assistência técnica informada no programa Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC015).
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código do lançamento cadastrado. É sugerido o código sequencial disponível, mas é possível alterar por códigos anteriores, com o objetivo de estornar o lançamento.
Informar o número do documento dos materiais de terceiros utilizados no atendimento da OAT.
Informar a data de emissão do documento informado. A data atual é sugerida, mas é possível alterar.
Informar S para Sim ou N para Não para determinar se o valor do material será cobrado ou não do técnico.
Importante
Caso seja informada a opção Sim, os campos Equipe Credora e Técnico Credor são habilitados.
Informar o código da equipe credora.
Informar o código do técnico credor do serviço prestado.
Informar o código do tipo da ordem de assistência técnica. É sugerido o código informado no programa Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC015), mas é possível alterar.
Informar a quantidade utilizada do material.
Informar o valor do material.
Informar a unidade de medida do material de terceiros utilizado.
Informar a descrição do material utilizado.
Importante
Confirmar as informações.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC017
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica Solicitação de Assistência Técnica - SAT (CCMATC010) Botão OAT Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC015) Botão Opções Opção Materiais Próprios
O objetivo deste programa é cadastrar as informações dos materiais próprios utilizados no atendimento da ordem de assistência técnica informada no programa Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC015).
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o número do lançamento para cadastro. É sugerido o número sequencial disponível, mas é possível alterar por números anteriores com o objetivo de estornar o lançamento.
Informar a data do lançamento dos materiais. É sugerida a data atual, mas é possível alterar.
Informar o código do material utilizado.
Exibem a descrição e a unidade de medida do material informado.
Informar a quantidade do material utilizado.
Informar o valor unitário do material utilizado.
Exibe o valor total do material utilizado.
Informar o código do tipo da ordem de assistência técnica.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC030
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica
O objetivo deste programa é listar as ordens de assistência técnica cadastradas liberadas para o fechamento.
As colunas do grid exibem as informações das ordens de assistência técnica liberadas para fechamento.
Apresenta o programa Apuração de OAT (CCMATC031).
Retorna ao menu inicial.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC015
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Industrial - Assistência Técnica Assistência Técnica
O objetivo deste programa é cadastrar a OAT - Ordem de Assistência Técnica para atendimento da solicitação cadastrada no programa Solicitação de Assistência Técnica - SAT (CCMATC010).
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código da ordem de assistência técnica - OAT.
Importante
Se a configuração estiver como 1 (Numeração Automática de OAT: sim) não será permitido informar um número que não existe de OAT, neste caso o usuário só pode informar número existente.
Exibe o número da solicitação de assistência técnica que será atendida com a OAT cadastrada.
Exibe o número do relatório de viagem da ordem de assistência técnica.
Importante
Este número é gerado com base na configuração do campo Último Relatório de Assistência Técnica do programa Configura Sistema Assistência Técnica (CCMATG001).
Informar a data de abertura da ordem de assistência técnica. É sugerida a data atual, mas é possível alterar.
Informar o horário de abertura da ordem de assistência técnica. É sugerido o horário atual, mas é possível alterar.
Informar o código do tipo da ordem cadastrada.
Informar o código da equipe que atenderá a ordem de assistência técnica.
Informar um ou mais códigos de técnicos que atenderão a ordem de assistência técnica.
Informar a data que determina a previsão de início do atendimento da ordem de assistência técnica cadastrada. A data atual é sugerida, mas é possível alterar.
Informar a data de previsão do término do atendimento da OAT cadastrada.
Informar a quantidade prevista de horas para atendimento da OAT cadastrada.
Ao acessar este campo, é apresentada tela para selecionar os tipos de despesas que serão cobradas do cliente que solicitou a assistência técnica.
Importante
Os tipos de despesas são cadastrados no programa Cadastro de Tipo de Despesa (CCMATG005).
Descrever os serviços previstos para execução no atendimento da ordem cadastrada.
Exibe o código e a descrição do motivo da pendência ou cancelamento da ordem de assistência técnica.
Habilita os campos da tela para atualização das informações.
Solicita confirmação para excluir a ordem de assistência técnica exibida em tela.
Importante
Será habilitado quando este programa for aberto através do programa Solicitação de Assistência Técnica - SAT (CCMATC010).
Apresenta tela para selecionar o formato da listagem da ordem de assistência técnica.
Importante
As opções são: - Normal: apresenta telas para determinar o conteúdo e a quantidade das fichas de OAT para execução do serviço. - Rel. Assis. Técnica: gera o arquivo em formato .pdf no diretório configurado no campo Caminho para Geração OAT em Arquivo do programa Configuração de Assistência Técnica (CCMATG000).
Apresenta a tela de Anexos (CSWANEXO) para visualizar e gravar os arquivos da Ordem de Assistência Técnica.
Habilita o campo Número da OAT para nova consulta.
Importante
Será habilitado quando este programa for aberto pelo menu para permitir consultar a "OAT" diretamente. Caso o programa for aberto a partir de outro programa este botão fechará a tela.
Apresenta o programa Mão de Obra/Serviços (CCMATC016) para cadastrar as informações da mão de obra e do serviço executado no atendimento da ordem de assistência técnica.
Apresenta o programa Materiais Próprios (CCMATC017) para cadastrar as informações dos materiais próprios utilizados no atendimento da ordem de assistência técnica.
Apresenta o programa Serviços de Terceiros (CCMATC018) para cadastrar as informações dos serviços de terceiros utilizados no atendimento da ordem de assistência técnica.
Apresenta o programa Materiais de Terceiros (CCMATC019) para cadastrar as informações dos materiais de terceiros utilizados no atendimento da ordem de assistência técnica.
Apresenta o programa Outras Despesas (CCMATC020) para cadastrar as informações outras despesas geradas no atendimento da ordem de assistência técnica.
Apresenta tela para descrever os serviços executados no atendimento da OAT.
Apresenta tela para descrever os comentários do cliente solicitante da OAT.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC020
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Industrial - Assistência Técnica Assistência Técnica Solicitação de Assistência Técnica - SAT (CCMATC010) Botão OAT Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC015) Botão Opções Opção Outras Despesas
O objetivo deste programa é cadastrar as informações outras despesas geradas no atendimento da ordem de assistência técnica informada no programa Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC015).
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o número para cadastro do lançamento. O código sequencial disponível é sugerido, mas é possível alterar por códigos anteriores, com o objetivo de estornar o lançamento.
Informar o código do documento para lançamento da despesa.
Informar a data de emissão do documento informado.
Informar o código do tipo da despesa lançada.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com os tipos de despesas cadastrados no programa Cadastro de Tipo de Despesa (CCMATG005).
Informar o valor da despesa.
Informar S para Sim ou N para Não para determinar se o valor informado será cobrado do técnico.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta as opções Sim e Não para seleção.
Importante
Caso seja informada a opção Sim, os campos "Equipe Credora" e "Técnico Credor" são habilitados.
Informar o código da equipe credora.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com as equipes cadastradas no programa Cadastro de Equipe (CCMATG075).
Informar o código do técnico credor das outras despesas.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela com as opções de consulta dos técnicos cadastrados, para seleção: Designados Lançados
Informar o código do tipo de ordem de assistência técnica. É sugerido o código informado no programa Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC015), mas é possível alterar.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com as opções: 1 - Instalação 2 - Garantia 3 - Assistência Técnica 4 - Cortesia 5 - Outros
Informar o código do problema que ocasionou a solicitação de assistência técnica.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com os tipos de problemas cadastrados no programa Cadastro de Motivos para SAT (CCMATG090). O botão "Cadastrar" (F8) apresenta o programa Cadastro de Motivos para SAT (CCMATG090).
Informar a descrição da despesa cadastrada neste lançamento.
Importante
Confirmar as informações.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC005
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica
O objetivo deste programa é reabrir ordens de fabricação com situação fechada ou baixada, possibilitando a alteração das informações cadastradas ou inclusão de novos lançamentos.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o número da ordem de assistência técnica que deseja reabrir. Confirmar a reabertura da OAT.
Importante
Os demais campos da tela exibem as informações da ordem de assistência técnica informada.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC050
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica
O objetivo deste programa é definir os números de série dos produtos do item do pedido de venda selecionado.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código do pedido para definir os números de série.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta o programa Consulta de Pedidos em Aberto Cliente/CNPJ/CPF (CCPV705).
Informar o item do pedido de venda para definir o número de série.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com os itens do pedido de venda informado.
Exibe a quantidade do item do pedido de venda informado.
Exibe a sequência de itens para cadastro do número de série. A quantidade de sequências será igual à informada no campo "Total de Série".
Informar o número de para o item de pedido de venda selecionado.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com os números de série cadastrados.
Habilita a coluna "Série" para alteração das informações.
Habilita o campo "Item" para nova consulta.
Apresenta tela para visualizar as informações dos números de série faturados.
Solicita confirmação para salvar as informações.
Retorna ao menu inicial.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC018
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica Solicitação de Assistência Técnica - SAT (CCMATC010) Botão OAT Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC015) Botão Opções Opção Serviços de Terceiros
O objetivo deste programa é cadastrar as informações dos serviços de terceiros utilizados no atendimento da ordem de assistência técnica informada no programa Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC015).
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o número do lançamento cadastrado. É sugerido o número sequencial disponível, mas é possível alterar por números anteriores, com o objetivo de estornar o lançamento.
Informar o número do documento do serviço prestado.
Informar a data de emissão do documento informado. A data atual é sugerida, mas é possível alterar.
Informar o valor total do serviço prestado.
Informar S para Sim ou N para Não para determinar se o valor informado será cobrado ou não do técnico.
Importante
Caso seja informada a opção Sim, os campos Equipe Credora e Técnico Credor são habilitados.
Informar o código da equipe credora.
Informar o código do técnico credor do serviço prestado.
Informar o código do tipo da ordem assistência técnica. É sugerido o código informado no programa Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC015).
Informar o código do problema encontrado durante a execução da assistência técnica.
Descrever o serviço terceirizado, realizado no atendimento da ordem de assistência técnica.
Importante
Confirmar as informações.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC010
Esta documentação é válida para a versão 7.3 do Consistem ERP. Confira outras versões: Solicitação de Assistência Técnica - SAT
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica
O objetivo deste programa é informar os parâmetros para geração da SAT - Solicitação de Assistência Técnica.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o número da solicitação de assistência técnica para cadastro.
Importante
O código sequencial disponível é sugerido, mas é possível alterar por códigos previamente cadastrados com a finalidade de atualização das informações.
Informar a data de abertura da solicitação. É sugerida a data atual, mas é possível alterar.
Informar a hora de abertura da solicitação de assistência técnica. É sugerida a hora atual, mas é possível alterar.
Selecionar o número de série para cadastro da solicitação.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela com as opções: Clientes Solicitantes: apresenta o programa Consulta de Máquinas por Cliente da Venda (CCMATG630). Clientes Instalados: apresenta o programa Consulta por Cliente Instalado (CCMATG635). Máscara: apresenta o programa Consulta de Máquinas por Máscara (CCMATG640). Núm. Série: apresenta o programa Consulta de Máquinas de Assistência Técnica (CCMATG600).
Importante
O botão "Cadastrar" (F8) apresenta o programa Cadastro de Máquina de Assistência Técnica (CCMATG050).
Exibe a descrição da máquina informada no campo anterior.
Importante
Confirmar as informações. Na sequência, o campo "Número de Série" é habilitado para informar uma nova máquina. Ao término da seleção, pressionar "Enter" no campo "Número de Série" em branco para habilitar o campo "Cliente Solicitante" e dar continuidade ao cadastro da solicitação.
Informar o código do cliente que solicitou assistência técnica.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com os clientes cadastrados.
Informar o nome do responsável pela solicitação de assistência técnica no cliente.
Informar o código do cliente que corresponde ao local em que a máquina está instalada.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com os clientes cadastrados.
Exibe a data de instalação da máquina no cliente informado.
Importante
Esta informação é cadastrada no programa Dados de Instalação (CCMATG060).
Exibe a cidade e o estado do cliente onde a máquina foi instalada.
Informar a identificação do responsável pela abertura da solicitação de assistência técnica. É sugerido o usuário logado no momento da solicitação, mas é possível alterar.
Informar o código do responsável pela SAT cadastrada.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com os responsáveis cadastrados no programa Cadastro de Responsável (CCMATG100).
Informar o código do problema relatado pelo cliente e que gerou a solicitação de assistência técnica.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com os tipos de problema cadastrados no programa Cadastro de Motivos para SAT (CCMATG090). O botão "Cadastrar" (F8) apresenta o programa Cadastro de Motivos para SAT (CCMATG090).
Informar a descrição do problema relatado pelo cliente e que gerou a solicitação de assistência técnica.
Importante
Confirmar as informações.
Os campos da tela são habilitados para atualização das informações.
Apresenta tela para visualizar os motivos de bloqueio do cliente solicitante do atendimento da assistência técnica.
Apresenta o programa Consulta de Clientes Dados Detalhados (CCCD603).
Apresenta tela para selecionar o número de série que corresponde a garantia da máquina informada na solicitação de assistência técnica. Na sequência, apresenta o programa Máquinas de Assistência Técnica (CCMATG605).
Solicita confirmação para excluir a solicitação de assistência técnica exibida em tela.
Apresenta o programa Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC015).
Habilita o campo "Número da SAT" para novo cadastro de solicitação de assistência técnica.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC002
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica
O objetivo deste programa é visualizar as informações da solicitação de assistência técnica selecionada no grid do programa Gerenciamento de Assistência Técnica (CCMATC000).
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Os campos da tela exibem número da solicitação de assistência técnica, data e hora da abertura da solicitação, número de série e narrativa da máquina, código e descrição do cliente e nome do responsável pela solicitação, código e descrição do cliente em que a máquina foi instalada e data, cidade e estado da instalação, nome do atendente que cadastrou a SAT, código e descrição do problema que gerou a solicitação e descrição do problema.
Apresenta tela para visualizar os motivos de bloqueio do cliente solicitante do atendimento da assistência técnica.
Apresenta o programa Consulta de Clientes Dados Detalhados (CCCD603).
Apresenta o programa Máquinas de Assistência Técnica (CCMATG605).
Apresenta o programa Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC015).
Finaliza a consulta e retorna ao programa anterior.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC002
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica
O objetivo deste programa é visualizar as informações da solicitação de assistência técnica selecionada no grid do programa Gerenciamento de Assistência Técnica (CCMATC000).
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Os campos da tela exibem número da solicitação de assistência técnica, data e hora da abertura da solicitação, número de série e narrativa da máquina, código e descrição do cliente e nome do responsável pela solicitação, código e descrição do cliente em que a máquina foi instalada e data, cidade e estado da instalação, nome do atendente que cadastrou a SAT, código e descrição do problema que gerou a solicitação e descrição do problema.
Apresenta tela para visualizar os motivos de bloqueio do cliente solicitante do atendimento da assistência técnica.
Apresenta o programa Consulta de Clientes Dados Detalhados (CCCD603).
Apresenta o programa Máquinas de Assistência Técnica (CCMATG605).
Apresenta o programa Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC015).
Finaliza a consulta e retorna ao programa anterior.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC010
Esta documentação é válida para as versões 7.4 e 7.5 do Consistem ERP. Confira outras versões: Solicitação de Assistência Técnica - SAT (v.7.3)
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica
O objetivo deste programa é informar os parâmetros para geração da SAT - Solicitação de Assistência Técnica.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o número da solicitação de assistência técnica para cadastro.
Importante
O código sequencial disponível é sugerido, mas é possível alterar por códigos previamente cadastrados com a finalidade de atualização das informações.
Informar a data de abertura da solicitação. É sugerida a data atual, mas é possível alterar.
Informar a hora de abertura da solicitação de assistência técnica. É sugerida a hora atual, mas é possível alterar.
Selecionar o número de série para cadastro da solicitação.
Exibe a descrição da máquina informada no campo anterior.
Importante
Confirmar as informações. Na sequência, o campo Número de Série é habilitado para informar uma nova máquina. Ao término da seleção, pressionar Enter no campo Número de Série em branco para habilitar o campo Cliente Solicitante e dar continuidade ao cadastro da solicitação.
Informar o código do cliente que solicitou assistência técnica.
Informar o nome do responsável pela solicitação de assistência técnica no cliente.
Informar o código do cliente que corresponde ao local em que a máquina está instalada.
Exibe a data de instalação da máquina no cliente informado.
Importante
Esta informação é cadastrada no programa Dados de Instalação (CCMATG060).
Exibe a cidade e o estado do cliente onde a máquina foi instalada.
Informar a identificação do responsável pela abertura da solicitação de assistência técnica. É sugerido o usuário logado no momento da solicitação, mas é possível alterar.
Informar o código do responsável pela SAT cadastrada.
Informar o código do problema relatado pelo cliente e que gerou a solicitação de assistência técnica.
Informar a descrição do problema relatado pelo cliente e que gerou a solicitação de assistência técnica.
Importante
Confirmar as informações.
Os campos da tela são habilitados para atualização das informações.
Apresenta tela para visualizar os motivos de bloqueio do cliente solicitante do atendimento da assistência técnica.
Apresenta o programa Consulta de Clientes Dados Detalhados (CCCD603).
Apresenta tela para selecionar o número de série que corresponde a garantia da máquina informada na solicitação de assistência técnica. Na sequência, apresenta o programa Máquinas de Assistência Técnica (CCMATG605).
Solicita confirmação para excluir a solicitação de assistência técnica exibida em tela.
Apresenta o programa Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC015).
Habilita o campo Número da SAT para novo cadastro de solicitação de assistência técnica.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC017A
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica Solicitação de Assistência Técnica - SAT (CCMATC010) Botão OAT Materiais Próprios (CCMATC017)
O objetivo deste programa é determinar a transação de estoque para a baixa do material utilizado no atendimento da ordem de assistência técnica.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código da transação de estoque para a baixa do material informado no programa anterior.
Importante
Confirmar as informações.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATG088
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica
O objetivo deste programa é cadastrar e configurar o valor da hora geral da assistência técnica por equipe e por técnico.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código da equipe para configuração do valor da hora do técnico da assistência técnica.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com as equipes cadastradas.
Informar o código do técnico para configuração do valor da hora de trabalho.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com os técnicos cadastrados na equipe informada.
Informar a data que determina o início do período de validade da configuração do valor da hora do técnico informado.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela com as informações dos valores por hora cadastrados nas datas configuradas neste programa.
Informar o código da unidade monetária utilizada para o cálculo do pagamento das horas do técnico informado.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com as unidades monetárias cadastradas.
Informar o valor da hora padrão cobrada do cliente.
Informar o valor da hora padrão paga ao técnico da assistência técnica.
Importante
Confirmar as informações.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATG087
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica
O objetivo deste programa é cadastrar e configurar o valor da hora padrão dos técnicos da assistência técnica, por equipe.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código da equipe para configuração do valor da hora padrão dos técnicos.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com as equipes cadastradas.
Informar a data que determina o início do período de validade da configuração do valor da hora dos técnicos da equipe.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela com as informações dos valores por hora cadastrados nas datas configuradas neste programa.
Informar a unidade monetária utilizada para o cálculo do pagamento da hora dos técnicos.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com as unidades monetárias cadastradas.
Informar o valor da hora padrão cobrada do cliente.
Informar o valor da hora padrão paga ao técnico da assistência técnica.
Importante
Confirmar as informações.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATG086
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Assistência Técnica
O objetivo deste programa é cadastrar e configurar o valor da hora padrão dos técnicos da assistência técnica.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar a data de início do período de validade da configuração do valor da hora dos técnicos.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela com as informações dos valores por hora cadastrados nas datas configuradas neste programa.
Informar a unidade monetária utilizada para o cálculo do pagamento das horas dos técnicos.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com as unidades monetárias cadastradas.
Informar o valor da hora padrão cobrada do cliente.
Informar o valor da hora padrão pago ao técnico da assistência técnica.
Importante
Confirmar as informações.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATG075
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Cadastros de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é cadastrar as equipes e configurar os parâmetros para a prestação de serviços de assistência técnica.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código para cadastro da equipe.
Informar a descrição para a equipe cadastrada.
Informar 1 Interna ou 2 Externa para determinar o tipo da equipe cadastrada.
Informar um ou mais códigos de grupos de máquinas para os quais a equipe cadastrada está habilitada para prestar assistência técnica, ou pressionar Enter no campo em branco para considerar todos os grupos cadastrados.
Informar o código do centro de custo para a equipe cadastrada.
Importante
Este campo é habilitado ao selecionar a opção 1 Interna no campo Tipo de Equipe.
Informar um ou mais códigos de técnicos que integram a equipe cadastrada.
Importante
As opções para seleção dos técnicos são carregadas de acordo com a configuração do campo Tipo de Equipe. Ao selecionar 1 Interna são apresentadas duas situações para consultar os funcionários "Internos": - Se o cliente utiliza o módulo do RH, o sistema busca no programa Cadastro de Funcionário (CCRHB205); - Se o cliente não utiliza o módulo do RH, o sistema vai buscar no programa Cadastro de Operador (CCPGE010) do módulo de PPCP Escalas. Ao selecionar 2 Externa são apresentados para seleção, os técnicos cadastrados no programa Cadastro de Fornecedor (CCFFB005).
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATG025
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Cadastros de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é cadastrar as ferramentas utilizadas para o atendimento das ordens de assistência técnica.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código para cadastro da ferramenta.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela com as ferramentas cadastradas neste programa.
Informar a descrição para a ferramenta cadastrada.
Importante
Confirmar as informações.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATG020
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Cadastros de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é cadastrar os grupos de máquinas para assistência técnica.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código da máscara para cadastro do grupo de máquinas.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela com as opções de consulta: Máscara das Máquinas: apresenta tela com as máquinas cadastradas no programa Cadastro de Máquina de Assistência Técnica (CCMATG050). Máscara dos Grupos de Máquinas: apresenta tela com os grupos de máquinas cadastrados neste programa.
Informar a descrição para a máscara de grupo de máquinas cadastrada.
Importante
Confirmar as informações.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATG050
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Cadastros de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é cadastrar as máquinas que terão controle de assistência técnica.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o número de série para cadastro das máquinas.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com os números de série configurados neste programa.
Informar o código da máscara de identificação da máquina cadastrada.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela com as opções de consulta das máscaras: Máscara das Máquinas: apresenta tela com as máscaras configuradas neste programa. Máscara dos Grupos de Máquinas: apresenta tela de seleção com os grupos de máquinas cadastrados no programa Cadastro de Grupo de Máquinas (CCMATG020).
Informar o código da classificação da máquina cadastrada.
Importante
As opções são: 1 - Primária 2 - Acessório da Primária
Informar o código do tipo da máquina cadastrada.
Importante
As opções são: 1 - Produção Própria: habilita os campos "Número da OF" e "Código do Produto (Eng.)" para cadastro. 2 - Revenda: habilita o campo "Código do Produto (Eng.)" para cadastro. 3 - Outras: habilita o campo "Narrativa".
Informar o número da ordem de fabricação que produziu a máquina cadastrada.
Informar o código da engenharia do produto da máquina cadastrada.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com os produtos cadastrados.
Informar o número de série da máscara primária da máquina cadastrada.
Importante
Este campo é habilitado ao selecionar a opção 2 - Acessório da Primária no campo "Classificação".
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela com as opções de consulta das séries primárias cadastradas neste programa, para seleção: Número de Série Máscara
Informar a descrição do produto da máquina cadastrada. Este campo sugere a descrição cadastrada no campo "Descrição" do programa Itens - Saída (CCCGI017), mas é possível alterar.
Importante
Confirmar as informações.
Habilita os campos da tela para alteração das informações.
Apresenta tela com os complementos cadastrados no programa Rotinas de Complemento (CCMATG030) para configurar as informações complementares do cadastro da máquina de assistência técnica.
Importante
As opções de complemento (padrão) são: Dados de Venda: apresenta o programa Dados de Venda (CCMATG055). Dados de Instalação: apresenta o programa Dados de Instalação (CCMATG060) Dados de Garantia: apresenta o programa Dados de Garantia (CCMATG065) Estrutura Engenharia: apresenta o programa Engenharia da Máquina (CCMATG070) Registro de Alteração: apresenta o programa Registro de Alterações da Máquina (CCMATG700).
Solicita confirmação para excluir a configuração da série exibida em tela.
Habilita o campo "Número de Série" para novo cadastro.
Finaliza o processo e retorna ao menu inicial.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATG090
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Cadastros de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é cadastrar os motivos de solicitação de serviços de assistência técnica.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código para cadastro do motivo de serviço de assistência técnica.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela com os motivos de serviços de assistência técnica cadastrados neste programa.
Informar a descrição para o código cadastrado.
Selecionar o tipo de lançamento do motivo de serviço de assistência técnica cadastrado.
Importante
As opções para seleção são: Normal Retrabalho
Importante
Confirmar as informações.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATG095
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Cadastros de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é cadastrar os códigos dos tipos de objetivo que podem ser utilizados no lançamento dos relatórios de viagem da assistência técnica.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código para cadastro do objetivo do relatório de viagem.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela com os objetivos do relatório de viagem cadastrados neste programa.
Informar a descrição para o código cadastrado.
Importante
Confirmar as informações.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATG040
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Cadastros de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é cadastrar os códigos de origem que serão utilizados nos lançamentos dos relatórios de viagem.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código para cadastro do tipo de origem do relatório de viagem.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela com os códigos cadastrados neste programa.
Informar a descrição para o código de origem do relatório de viagem cadastrado.
Informar S para Sim ou N para Não para determinar se os dados informados no relatório de viagem atualizarão a ordem de assistência técnica correspondente.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta as opções Sim e Não para seleção.
Importante
Confirmar as informações.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATG045
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Cadastros de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é cadastrar os códigos para os tipos de problemas relatados pelos solicitantes dos serviços de assistência técnica.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código para cadastro do tipo de problema.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela com os tipos de problemas cadastrados neste programa.
Informar a descrição para o tipo de problema cadastrado.
Informar 0 para Ativo ou 1 para Inativo para determinar a situação do tipo de problema relatado cadastrado.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta as opções 0 - Ativo e 1 - Inativo para seleção.
Importante
Confirmar as informações.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATG100
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Cadastros de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é cadastrar os responsáveis pelo acompanhamento das solicitações de assistência técnica realizadas.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código para cadastro do responsável.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela com os responsáveis cadastrados neste programa.
Informar a descrição para o código cadastrado.
Informar 0 para Ativo ou 1 para Inativo para determinar a situação do responsável cadastrado.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta as opções 0 - Ativo e 1 - Inativo para seleção.
Importante
Confirmar as informações.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATG015
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Cadastros de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é cadastrar os tipos de solicitação que poderão ser utilizados no cadastro de solicitação de assistência técnica.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código para cadastro do tipo de solicitação.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela com os tipos de solicitações cadastrados neste programa.
Informar a descrição para o tipo de solicitação cadastrado.
Importante
Confirmar as informações.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATG005
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Cadastros de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é cadastrar os tipos de despesas que serão utilizadas para o lançamento contábil dos relatórios de viagem dos atendimentos das ordens de assistência técnica.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código para cadastro do tipo de despesa.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela com os tipos de despesa cadastrados neste programa.
Informar a descrição para o tipo de despesa cadastrado.
Informar S para Sim ou N para Não para determinar se o lançamento do tipo de despesa cadastrado pode ser dividido em mais de um relatório de viagem.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta as opções Sim e Não para seleção.
Informar o código da origem do relatório de viagem para o tipo de despesa cadastrada.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela com as opções de consulta: Selecionadas: apresenta tela com os tipos de origem selecionados neste campo. Cadastradas: apresenta tela com os tipos de origem cadastrados no programa Cadastro de Origem do Relatório de Viagem (CCMATG040).
Importante
Os campos "Origem Relatório", "Conta Contábil" e "Histórico Padrão" são habilitados, caso o campo "Integra Financeiro / Contábil" do programa Configura Relatório de Viagem (CCMATG039) esteja configurado com Sim.
Informar o código da conta contábil para baixa do tipo de despesa cadastrado.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com as contas contábeis cadastradas.
Importante
O botão "Cadastrar" (F8) apresenta tela com as opções de cadastro: Padrão: apresenta o programa Configuração do Plano de Conta Padrão (CCCT020). Por Empresa: apresenta o programa Cadastro do Plano Padrão por Empresa (CCCT025).
Informar o código do histórico padrão para o tipo de despesa cadastrado.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com os históricos cadastrados no programa Cadastro do Histórico (CCCT030).
Importante
Confirmar as informações.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATG080
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Cadastros de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é cadastrar os tipos de hora que poderão ser utilizadas nos lançamentos das ordens de assistência técnica.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código para cadastro do tipo de hora.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela com os tipos de hora cadastrados neste programa.
Informar a descrição para o tipo de hora cadastrado.
Informar o percentual máximo de variação no valor da hora cadastrada.
Importante
O valor máximo permitido para este campo é 9,9999.
Importante
Confirmar as informações.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATG008
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Cadastros de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é cadastrar os veículos que podem ser utilizados para atendimento das ordens de assistência técnica.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código para cadastro do veículo.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela com os veículos cadastrados neste programa.
Informar a descrição do veículo cadastrado.
Informar 0 para Ativo ou 1 para Inativo para determinar a situação do veículo.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta as opções 0 - Ativo e 1 - Inativo para seleção.
Informar modelo, número da placa, número do chassi e ano de fabricação do veículo cadastrado.
Informar a quilometragem atual do veículo.
Informar o código do centro de custo do veículo cadastrado.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com os centros de custos cadastrados.
Importante
Confirmar as informações.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATG010
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Cadastros de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é cadastrar os motivos de pendência para o não fechamento das ordens de assistência técnica.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código para cadastro da pendência.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela com os motivos de pendência cadastrados neste programa.
Informar a descrição para o motivo de pendência cadastrado.
Importante
Confirmar as informações.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATG065
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Cadastros de Assistência Técnica Cadastro de Máquina de Assistência Técnica (CCMATG050) Botão Complementos Opção Dados de Garantia
O objetivo deste programa é cadastrar os dados da garantia da máquina cadastrada no programa Cadastro de Máquina de Assistência Técnica (CCMATG050).
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código do certificado de garantia que corresponde a máquina instalada.
Informar o código da opção que determina o início do período de validade da garantia da máquina cadastrada no programa Cadastro de Máquina de Assistência Técnica (CCMATG050).
Informar a quantidade de dias de validade da garantia parcial da máquina cadastrada.
Exibe a data que indica o término do período de validade da garantia parcial, conforme parâmetros informados nos campos "Start da Garantia" e "Dias de Garantia Parcial".
Informar a quantidade de dias que determina o período de validade da garantia total da máquina cadastrada.
Exibe a data que indica o término do período de validade da garantia total da máquina cadastrada.
Importante
Confirmar as informações.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATG060
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Cadastros de Assistência Técnica Cadastro de Máquina de Assistência Técnica (CCMATG050) Botão Complementos Opção Dados de Instalação
O objetivo deste programa é cadastrar os dados da instalação da máquina no cliente, para complementar as informações do cadastro de máquina da assistência técnica.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código para o cadastro da sequência. É sugerido o código sequencial disponível, mas é possível alterar.
Informar o código do cliente onde a máquina foi instalada.
Informar a data da instalação da máquina no cliente.
Informar o código da equipe responsável pela instalação da máquina.
Informar o código do técnico responsável pela instalação da máquina.
Informar a data de liberação da máquina para produção.
Habilita os campos da tela para atualização das informações.
Apresenta tela para descrever as observações da instalação cadastrada.
Apresenta o programa Pessoal Treinado (CCMATG061) para informar o nome dos funcionários que receberam treinamento no cliente onde a máquina foi instalada.
Habilita o campo Sequência para novo cadastro.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATG055
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Cadastros de Assistência Técnica Cadastro de Máquina de Assistência Técnica (CCMATG050) Botão Complementos Opção Dados de Venda
O objetivo deste programa é cadastrar os dados de venda para complementar as informações do cadastro de máquina da assistência técnica.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código da sequência para cadastro. O código sequencial disponível é sugerido, mas é possível alterar.
Informar a data de emissão da nota fiscal para o cadastro.
Informar o número da nota fiscal para cadastro dos dados de venda.
Informar o código do cliente para o cadastro. O código do cliente da nota fiscal informada é sugerido, mas é possível alterar.
Informar o código do representante para o cadastro. O representante da nota fiscal informada é sugerido, mas é possível alterar.
Informar as observações para a sequência de dados de venda cadastrada.
Importante
Confirmar as informações.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATG070
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Cadastros de Assistência Técnicaa Cadastro de Máquina de Assistência Técnica (CCMATG050) Botão Complementos Opção Estrutura Engenharia
O objetivo deste programa é cadastrar os insumos/ componentes da engenharia das máquinas e configurar a garantia correspondente.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código da engenharia para configuração dos componentes e dias de garantia correspondentes.
Exibe o número sequencial disponível para cadastro do insumo/componente da engenharia da máquina informada.
Informar o código do insumo do insumo/componente da engenharia da máquina cadastrada no controle de assistência técnica.
Informar a quantidade de dias de garantia do componente selecionado.
Informar a quantidade do insumo ou componente selecionado utilizado na máquina de assistência técnica.
Importante
Após incluir um novo componente ou alterar uma configuração existente, é apresentado programa Log de Alterações (CCMATG073). As alterações incluídas no log de alterações podem ser consultadas no programa Registro de Alterações da Máquina (CCMATG700).
Habilita as colunas do grid para alteração das informações.
Abre uma nova linha do grid para inclusão de nova configuração de garantia de componente da máquina cadastrada.
Apresenta o programa Exclusão de Engenharia da Máquina (CCMATG072).
Solicita confirmação para emitir a listagem dos dados da consulta.
Habilita o campo Engenharia para nova configuração de dados de garantia dos componentes ou insumo da máquina.
Finaliza o processo e retorna à tela anterior.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATG073
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Cadastros de Assistência Técnica Cadastro de Máquina de Assistência Técnica (CCMATG050) Botão Complementos Opção Estrutura Engenharia Engenharia da Máquina (CCMATG070)
O objetivo deste programa é registrar as alterações realizadas no programa Engenharia da Máquina (CCMATG070).
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Descrever a alteração efetuada no programa Engenharia da Máquina (CCMATG070). É sugerida a descrição conforme as alterações realizadas, mas é possível alterar ou complementar.
Importante
Confirmar as informações.
Finaliza o processo e retorna ao programa anterior.
Habilita o campo Dados Complementares para alterar a descrição.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATG061
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Cadastros de Assistência Técnica Cadastro de Máquina de Assistência Técnica (CCMATG050) Botão Complementos Opção Dados de Instalação Dados de Instalação (CCMATG060) Botão Pessoal Treinado
O objetivo deste programa é cadastrar o nome dos funcionários que receberam treinamento no cliente onde a máquina foi instalada.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código da sequência de instalação para cadastrar o pessoal treinado.
Informar o nome das pessoas que receberam treinamento durante a instalação configurada na sequência informada.
Importante
Confirmar as informações.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATG039
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Configurações de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é informar os parâmetros de configuração do relatório de viagem que será utilizado para o módulo de assistência técnica.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar S para Sim ou N para Não para determinar se os técnicos dispõem de adiantamento de viagem.
Informar S para Sim ou N para Não para determinar se a quilometragem dos veículos será controlada pelo relatório de viagem.
Informar S para Sim ou N para Não para determinar se o relatório de viagem da assistência técnica terá integração com os módulos financeiro e contábil.
Importante
Apresenta tela com as opções Sim e Não para seleção.
Importante
Ao selecionar a opção Sim os campos Empresa de Contabilização, Forma de Contabilização, Inclui Documento Histórico e Conta Adiantamento Viagem, são habilitados para configuração da integração.
Informar o código da empresa em que os custos informados no relatório de viagem serão contabilizados.
Ao acessar este campo é apresentada tela para determinar a forma de baixa contábil.
Importante
As opções para seleção são: - 1 - Por Dia; - 2 - Por Mês; - 3 - Por Documento.
Informar S para Sim ou N para Não para determinar se os documentos devem ser incluídos no histórico do relatório de viagem.
Informar o código da conta para adiantamento das despesas de viagem.
Informar o código do tipo de despesa para lançamento das despesas com combustível.
Informar S para Sim ou N para Não para determinar se a numeração dos relatórios de viagem será gerada automaticamente.
Informar a senha que será utilizada para abertura e fechamento do relatório de viagem, ou deixar o campo em branco, caso não deseje solicitação de senha.
Informar a senha que será utilizada para lançamento de despesas complementares, ou deixar o campo em branco, caso não deseje que seja solicitado senha.
Informar o código do tipo de despesa para lançamento dos pedágios pagos na viagem.
Informar o código do tipo de despesa para lançamento das despesas com hotel.
Importante
Confirmar as informações.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATG001
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Configurações de Assistência Técnica Configuração de Assistência Técnica (CCMATG000) Botão Tela II
O objetivo deste programa é dar continuidade à configuração dos parâmetros para utilização do módulo de assistência técnica.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar Sim ou Não para determinar se é permitido lançar despesas de técnicos não designados, na configuração da geração da ordem de assistência técnica.
Informar Sim ou Não para determinar se a numeração das solicitações de assistência técnica deve ser gerada automaticamente pelo sistema.
Informar Sim ou Não para determinar se a numeração das ordens de assistência técnica deve ser gerada automaticamente pelo sistema.
Informar Sim ou Não para determinar se equipe ou técnico não designado para o serviço pode efetuar os lançamentos na ordem de assistência técnica.
Informar um ou mais clientes que não serão considerados na geração de números de série para assistência técnica.
Informar Sim ou Não para determinar se os lançamentos sobrepostos na ordem de assistência técnica, devem ser bloqueados.
Informar o último relatório de assistência técnica.
Informar o código dos problemas que geram relatório de instalação.
Informar Sim ou Não para determinar se o sistema deve gerar os números de séries a partir da baixa das ordens de fabricação.
Informar a quantidade considerada para números de série gerados a partir da importação das notas fiscais de entrada.
Exibe o último número de série gerado.
Importante
Confirmar as informações.
Retorna ao programa Configuração de Assistência Técnica (CCMATG000).
Habilita os campos da tela para atualização das informações.
Apresenta o programa Integração (CCMATG035).
Apresenta o programa Rotinas de Complemento (CCMATG030).
Apresenta tela de seleção com as opções para configuração dos valores por hora.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATG036
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Industrial - Assistência Técnica Configurações de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é configurar os parâmetros para integração do módulo de Assistência Técnica com o módulo de Custos.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar os códigos dos centros de custo da assistência técnica.
Informar S para Sim ou N para Não para determinar se é permitido migrar despesas de mão de obra direta entre centros de custo da Assistência Técnica.
Informar o grupo de despesas para lançamento dos valores gastos com mão de obra direta.
Informar o código do grupo de despesas para lançamento dos valores de gastos gerais de fabricação.
Informar um ou mais tipos de despesas para lançamento dos valores gastos com salários.
Informar um ou mais tipos de despesas para lançamento dos valores gastos com encargos.
Importante
Confirmar as informações.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATG038
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Configurações de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é determinar se o módulo de assistência técnica será integrado ao módulo de estoques. Se sim, este programa realizará a baixa automática dos itens utilizados nas ordens de assistência técnica na transação de estoque informada.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Selecionar Sim ou Não para determinar se os itens utilizados para o atendimento terão baixa automática do estoque no ato do lançamento da ordem de assistência técnica.
Informar o código de uma ou mais transações de estoque para baixa automática dos itens utilizados nas ordens de assistência técnica.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATG000
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Configurações de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é configurar os parâmetros para utilização do módulo de assistência técnica.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o tempo (em segundos) que o sistema permanecerá em determinado campo antes de finalizar o programa.
Informar o formato da máscara dos equipamentos da assistência técnica.
Informar o mês e o ano em que o sistema de assistência técnica está em aberto, disponível para lançamentos e alterações.
Informar o código da tabela de preços utilizada para assistência técnica.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com as tabelas de preços cadastradas.
Informar o percentual de desconto máximo que pode ser aplicado sobre os preços da tabela informada.
Importante
Este campo é habilitado caso o campo "Tabela de Preços Assistência Técnica" seja informado.
Informar o percentual de acréscimo máximo que pode ser aplicado sobre os preços da tabela informada.
Informar o percentual de acréscimo máximo que pode ser aplicado sobre os preços da tabela informada.
Informar o percentual de acréscimo máximo que pode ser aplicado sobre as outras despesas (translado, alimentação, etc).
Selecionar os tipos de ordens de assistência técnica que geram cobrança ao cliente.
Importante
Ao acessar este campo, é apresentada tela de seleção com os tipos de ordens de assistência técnica cadastradas.
Informar o código do serviço para emissão da nota fiscal.
Importante
Se este campo não for informado, será exibida a descrição "Sem Faturamento".
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com os serviços cadastrados no programa Cadastro de Itens de Prestação de Serviço (CCPV190).
Informar o código do tipo de nota fiscal para materiais para ordem de assistência técnica debitada.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com os tipos de notas fiscais cadastrados no programa Cadastro de Tipo de Nota Fiscal (CCFT030).
Exibe o código do tipo de nota fiscal informado no campo "Nota Fiscal de Materiais para OAT Debitada".
Informar o código do tipo de nota fiscal para materiais para OAT não debitada.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com os tipos de nota fiscal cadastrados.
Exibe o código informado no campo "Nota Fiscal de Materiais para OAT NÃO Debitada".
Informar o código dos produtos que devem gerar números de série para assistência técnica.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta o programa Consulta de Estruturação Itens do Estoque (CCCGI600) para seleção. Confirmar as informações. Ao término da seleção pressionar "Enter" no campo em branco para habilitar o próximo campo.
Informar um ou mais códigos de tipos de nota fiscal para desconsiderar para geração de números de série para assistência técnica.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com os tipos de nota fiscal cadastrados. Se já houver tipo de nota selecionado neste campo, é apresentada tela com as opções de consulta: Selecionados Cadastrados Confirmar as informações. Ao término da seleção, pressionar "Enter" no campo em branco para habilitar o próximo campo.
Informar o caminho para salvar o arquivo da ordem de assistência técnica.
Informar Sim ou Não para determinar se o sistema deve gerar número de série a partir da seleção de faturamento.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta as opções Sim e Não para seleção.
Importante
Confirmar as informações.
Apresenta o programa Configura Sistema Assistência Técnica (CCMATG001).
Os campos da tela são habilitados para atualização das informações.
Apresenta o programa Integração (CCMATG035).
Apresenta o programa Rotinas de Complemento (CCMATG030).
Apresenta tela de seleção com as opções para configuração dos valores por hora.
Importante
As opções são: Geral: apresenta o programa Valor da Hora Geral (CCMATG088). Equipes: apresenta o programa Valor da Hora por Equipe (CCMATG087). Técnicos: apresenta o programa Valor da Hora por Técnico (CCMATG086).
Apresenta o programa Configura Relatório de Viagem (CCMATG039).
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATG006
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Configurações de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é configurar a série das máscaras dos produtos da assistência técnica. Este programa é compostos pelas seguintes abas: Aba Comprados (CCMATG006TAB1) Aba Fabricados (CCMATG006TAB2) Aba Garantia (CCMATG006TAB3)
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATG006TAB1
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Configurações de Assistência Técnica Configuração de Séries por Produtos (CCMATG006) Aba Comprados
O objetivo deste programa é determinar as máscaras para configuração dos números de séries dos produtos comprados.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código da máscara de entrada dos itens comprados que devem gerar números de série no módulo de assistência técnica.
Informar o código (mantissa) da parte alfa numérica dos números de série gerados no módulo de assistência técnica.
Informar a estrutura da máscara que será utilizada para os números de série dos produtos comprados.
Selecionar a classificação para a máscara configurada.
Importante
As opções são: - Primária; - Acessório da Primária.
Salvar, excluir ou cancelar as informações configuradas.
Habilita a aba Aba Garantia (CCMATG006TAB3).
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATG006TAB2
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Industrial - Assistência Técnica Configurações de Assistência Técnica Configuração de Séries por Produtos (CCMATG006) Aba Fabricados
O objetivo deste programa é determinar as máscaras para configuração dos números de séries dos produtos fabricados.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código da máscara de saída dos itens fabricados que devem gerar números de série no módulo de assistência técnica.
Informar o código (mantissa) da parte alfa numérica dos números de série gerados no módulo de assistência técnica.
Informar a estrutura da máscara que será utilizada para os números de série dos produtos fabricados.
Selecionar a classificação para a máscara configurada.
Salvar, cancelar ou excluir as informações configuradas.
Habilita a aba Aba Garantia (CCMATG006TAB3).
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATG006TAB3
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Configurações de Assistência Técnica Configuração de Séries por Produtos (CCMATG006) Botão Informar Garantia
O objetivo deste programa é determinar os parâmetros da garantia dos produtos da série configurada no programa anterior.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Exibe o tipo de produto selecionado para configuração da garantia.
Selecionar a opção que determina o momento do início do período da garantia.
Informar a quantidade de dias de garantia parcial do produto.
Informar a quantidade de dias de garantia total do produto.
Informar a quantidade de dias para revisão das peças dos produtos da máscara selecionada no programa anterior.
Salvar, excluir ou cancelar as informações configuradas.
Habilita o grid para alteração das informações.
Habilita o grid para inclusão dos períodos para revisão dos produtos.
Exclui o período selecionado, indicado pelo cursor no grid.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATG006
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Configurações de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é configurar a série das máscaras dos produtos da assistência técnica. Este programa é compostos pelas seguintes abas: Aba Comprados (CCMATG006TAB1) Aba Fabricados (CCMATG006TAB2) Aba Garantia (CCMATG006TAB3)
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATG037
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Configurações de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é determinar as rubricas que serão utilizadas nos casos de não atendimento da agenda determinada e posterior desconto do técnico no fechamento da ordem de assistência técnica.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar uma ou rubricas que podem ser utilizadas no módulo de assistência técnica.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATG035
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Configurações de Assistência Técnica Configuração de Assistência Técnica (CCMATG000) Botão Integração
O objetivo deste programa é determinar se o módulo de Assistência Técnica será integrado aos módulos de Custos, RH e Estoque.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar S para Sim ou N para Não para determinar se o módulo de assistência técnica será integrado ao módulo de Custos.
Informar S para Sim ou N para Não para determinar se o módulo de assistência técnica será integrado ao módulo de RH.
Informar S para Sim ou N para Não para determinar se o módulo de assistência técnica será integrado ao módulo de Estoque.
Importante
Confirmar as informações.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATG030
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Configurações de Assistência Técnica Configuração de Assistência Técnica (CCMATG000) Botão Complementos
O objetivo deste programa é determinar as rotinas complementares que serão utilizadas no módulo de assistência técnica.
Importante
A configuração dos complementos (padrão) deve ser efetuada preenchendo os campos conforme orientação abaixo: Complemento 1 Descrição: Dados de Venda Manutenção: CCMATG055 Consulta: CCMATG610 Impressão: CCMATG310 Complemento 2 Descrição: Dados de Instalação Manutenção: CCMATG060 Consulta: CCMATG615 Impressão: CCMATG315 Complemento 3 Descrição: Dados de Garantia Manutenção: CCMATG065 Consulta: CCMATG620 Impressão: CCMATG320 Complemento 4 Descrição: Estrutura Engenharia Manutenção: CCMATG070 Consulta: CCMATG625 Impressão: CCMATG325 Complemento 5 Descrição: Registro de Alteração Manutenção: CCMATG700 Consulta: CCMATG700
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código para cadastro do complemento.
Informar a descrição que será exibida ao executar o botão Complemento nos programas do módulo de assistência técnica.
Informar o código do programa complementar que será executado no programa Cadastro de Máquina de Assistência Técnica (CCMATG050) no botão "Complementos".
Informar o código do programa que será executado para exclusão das informações complementares no programa Cadastro de Máquina de Assistência Técnica (CCMATG050).
Informar o código do programa que será executado para duplicação das informações complementares no programa Cadastro de Máquina de Assistência Técnica (CCMATG050).
Informar o código do programa que será executado para consulta dos complementos nas consultas de máquinas da assistência técnica.
Informar o código do programa que será executado para impressão dos complementos na opção Listar dos programas de consultas e relatórios da assistência técnica.
Importante
Confirmar as informações.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC661
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Consultas de Assistência Técnica Consulta de Relatório de Viagem da OAT (CCMATC609) Botão Adiantamento
O objetivo deste programa é consultar as informações dos adiantamentos lançados no relatório de viagem que corresponde ao atendimento da ordem de assistência técnica informada no programa Consulta de Relatório de Viagem da OAT (CCMATC609).
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Os campos da tela exibem número do lançamento, número, data de emissão e valor do documento de adiantamento e as observações cadastradas no lançamento consultado.
Permitem visualizar as informações dos adiantamentos cadastrados em lançamentos anteriores ou posteriores ao exibido em tela.
Finaliza a consulta e retorna ao programa principal.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC682
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Consultas de Assistência Técnica Consulta de Relatório de Viagem em Aberto por Período (CCMATC680) Botão Detalha Relatório de Viagem (CCMATC681) Botão Lançamento Opção Adiantamentos
O objetivo deste programa é consultar as informações dos lançamentos dos adiantamentos correspondentes ao relatório consultado no programa Relatório de Viagem (CCMATC681).
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Exibe o número do relatório de viagem consultado no programa Relatório de Viagem (CCMATC681).
Exibe as observações cadastradas para o lançamento do documento selecionado, indicado pelo cursor no grid.
As colunas do grid exibem número do lançamento e número do documento, data de emissão e valor do documento informado no lançamento consultado. Na parte inferior da tela, o campo totalizador exibe a soma dos valores dos documentos exibidos na consulta.
Finaliza a consulta e retorna ao programa anterior.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATG705
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Consultas de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é consultar as informações da garantia configurada para as máquinas que recebem assistência técnica.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o número de série da máquina para consulta, ou pressionar "Enter" no campo em branco para considerar todos os números de série cadastrados.
Exibe o número de série da máquina.
Exibe a data de venda da máquina.
Exibe a data da instalação da máquina.
Exibe o tipo da venda.
Exibe a quantidade de dias da garantia total.
Exibe a data de término da garantia total.
Exibe a quantidade de dias da garantia parcial.
Exibe a data de término da garantia parcial.
Exibe os dados da consulta conforme filtros informados.
Limpa os dados da tela para nova consulta.
Apresenta o programa Máquinas de Assistência Técnica (CCMATG605).
Solicita confirmação para emitir a listagem das informações da consulta.
Finaliza a consulta e retorna ao menu inicial.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATG730
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Consultas de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é consultar as informações referentes às equipes da assistência técnica cadastradas.
As colunas do grid exibem código e descrição da equipe, código e descrição do tipo da equipe, código grupo de máquina e código do centro de custo.
Apresenta tela para visualizar os técnicos cadastrados na equipe selecionada no grid.
Solicita confirmação para emitir a listagem dos dados da consulta.
Retorna ao menu inicial.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC615
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Consultas de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é consultar as informações das horas trabalhadas nas ordens de assistência técnica em determinado período utilizando o tipo de hora como filtro.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar a data inicial e a data final do período para consulta das horas trabalhadas ou pressionar "Enter" nos campo em branco para exibir as descrições "Início" e "Fim" e considerar todos os lançamentos de horas cadastrados.
Selecionar o tipo de operador da assistência técnica para consulta das horas trabalhadas.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela com as opções para seleção.
Selecionar Pago ou Cobrado para determinar o tipo de valores que serão considerados na consulta.
As colunas do grid exibem código e descrição do tipo de hora e quantidade e valor das horas trabalhadas por tipo consultado. Na parte inferior do grid, os campos totalizadores exibem a soma dos valores das colunas "Horas" e "Valor".
Exibe os dados da consulta conforme filtros informados.
Limpa os dados da tela para nova consulta.
Apresenta o programa Horas Trabalhadas por Tipo de Hora/Técnico (CCMATC616).
Apresenta o programa OATs por Tipo de Hora (CCMATC618).
Solicita confirmação para emitir a listagem dos dados da consulta.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC620
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Consultas de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é consultar as horas trabalhadas por tipo de ordem de assistência técnica em determinado período.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar a data inicial e a data final que determinam o período de emissão de ordem de assistência técnica para consulta ou pressionar "Enter" nos campos em branco para exibir as descrições "Início" e "Fim" e considerar todas as OATs cadastradas.
Ao acessar este campo, é apresentada tela de seleção com as opções Pago e Cobrado para determinar o tipo de valor para consulta.
Ao acessar este campo é apresentada tela com as opções de seleção para determinar o tipo de ordem de assistência técnica para consulta.
Importante
As opções são: Instalação Garantia Assistência Técnica Cortesia Outros
As colunas do grid exibem código e descrição do tipo de ordem de assistência técnica e quantidade e valor das horas trabalhadas no período determinado para o tipo de OAT selecionada. Na parte inferior do grid, o campo "Total" exibe a soma dos valores das colunas "Horas" e "Valor".
Apresenta o programa Detalhamento de Horas Trabalhadas por Tipo de OAT (CCMATC620A).
Apresenta o programa Horas Trabalhadas por Tipo de OAT/Técnico (CCMATC621).
Solicita confirmação para emitir a listagem das informações da consulta.
Habilita o campo "Período De" para nova consulta.
Finaliza a consulta e retorna ao programa anterior.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATG740
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Consultas de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é consultar a garantia dos itens do controle de assistência técnica por componente da estrutura das máquinas.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código do componente para consulta.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com os componentes cadastrados.
Na parte inferior da tela, este campo exibe o código e a descrição da engenharia do produto selecionado no grid.
As colunas do grid exibem número de série, código e descrição da engenharia do produto, número da sequência do item na estrutura da engenharia do produto e informação da garantia do componente informado.
Apresenta o programa Máquinas de Assistência Técnica (CCMATG605).
Solicita confirmação para emitir a listagem dos dados da consulta.
Habilita o campo "Componente" para nova consulta.
Retorna ao menu inicial.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC608
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Consultas de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é consultar os dados do fechamento das ordens de assistência técnica.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o número da ordem de assistência técnica para consulta.
Exibe o número da série da máquina.
Exibe a descrição da máquina.
Exibe o código e a descrição do cliente instalado.
Exibe o valor da mão de obra própria lançada da ordem de assistência técnica informada.
Exibe o valor dos materiais próprios lançados da ordem de assistência técnica informada.
Exibe o valor dos serviços de terceiros lançados da ordem de assistência técnica informada.
Exibe o valor dos materiais de terceiros lançados da ordem de assistência técnica informada.
Exibe o valor de outros despesas lançadas da ordem de assistência técnica informada.
Exibe o tipo de atendimento da ordem de assistência técnica.
Exibe o valor apurado dos lançamentos efetuados.
Exibe o valor debitado dos lançamentos efetuados.
Exibe os dados da consulta conforme filtros informados.
Limpa os dados da tela para nova consulta.
Solicita confirmação para emitir a listagem dos dados da consulta.
Apresenta tela para visualizar os valores apurados e debitados, por tipo de hora, dos técnicos da assistência técnica.
Apresenta tela para visualizar os valores apurados e debitados dos lançamentos do tipo "Outras Despesas".
Finaliza a consulta e retorna ao menu inicial.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATG626
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Consultas de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é consultar as informações da garantia dos componentes da máquina selecionada no programa Máquinas de Assistência Técnica (CCMATG605). As informações da garantia dos insumos e componentes das máquinas de assistência técnica são apresentadas conforme configurações efetuadas no programa Engenharia da Máquina (CCMATG070).
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Exibem o número de série, o código e a descrição da máquina selecionada no programa anterior.
As colunas do grid exibem número sequencial, código e descrição do insumo ou componente da máquina consultada, quantidade de dias de garantia e quantidade do componente na estrutura da máquina.
Apresenta tela para visualizar as informações do insumo ou componente do insumo selecionado no grid. Esta visualização pode ser detalhada em mais um nível.
Finaliza a consulta e retorna à tela anterior.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC650
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Consultas de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é consultar as informações das ordens de assistência técnica relacionadas ao número de série da máquina informada.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o número de série da assistência técnica para consulta.
Exibe a data de venda da máquina.
Exibe a data de liberação para produção da máquina consultada.
Exibe a data de abertura da ordem de assistência técnica.
Exibe o número da ordem de assistência técnica.
Exibe o código e a descrição do tipo da ordem de assistência técnica.
Exibe a situação da solicitação de origem da OAT.
Exibe o número da solicitação de origem da OAT.
Exibe os dados da consulta conforme filtros informados.
Limpa os dados da tela para nova consulta.
Apresenta o programa Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC601).
Apresenta tela de seleção com as opções Normal e Detalhada para determinar o tipo de listagem para emissão do relatório dos dados da consulta.
Finaliza a consulta e retorna ao menu inicial.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATG600
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Consultas de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é consultar os códigos das máquinas que devem receber controle de assistência técnica. Estas máquinas devem estar cadastradas no programa Cadastro de Máquina de Assistência Técnica (CCMATG050).
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código do número de série para consulta ou pressionar "Enter" no campo em branco para considerar todos os números de série cadastrados.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com as opções Número de Série e Máscara para determinar a forma de ordenação da consulta dos números de série cadastrados.
As colunas do grid exibem número de série, máscara da máquina, número da ordem de fabricação e código do produto.
Apresenta o programa Máquinas de Assistência Técnica (CCMATG605).
Solicita confirmação para emitir a listagem dos dados da consulta.
Habilita o campo "Nr. de Série" para nova consulta.
Retorna ao menu inicial.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATG630
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Consultas de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é consultar as máquinas com controle de assistência técnica instaladas por cliente.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código do cliente para consulta ou pressionar "Enter" no campo em branco para considerar todos os clientes cadastrados.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com os clientes cadastrados.
Selecionar a classificação das máquinas para consulta.
Importante
As opções para seleção são: Todas Primária Acessório
As colunas do grid exibem código e descrição do cliente onde as máquinas foram instaladas e número de série e máscara da máquina.
Apresenta o programa Máquinas de Assistência Técnica (CCMATG605).
Solicita confirmação para emitir a listagem das informações da consulta.
Habilita o campo "Clientes da Venda" para nova consulta.
Apresenta o programa Consulta de Ficha de Segmento (CCMATC650).
Retorna ao menu inicial.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATG640
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Consultas de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é consultar as máquinas que tem controle de assistência técnica utilizando a máscara como filtro.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o código da máscara das máquinas para consulta ou pressionar "Enter" no campo em branco para considerar todas as máscaras cadastradas.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela com as opções de consulta: Cadastradas: apresenta tela para selecionar Máscara das Máquinas ou Máscara dos Grupos de Máquinas para determinar a forma de consulta das máquinas cadastradas. Selecionadas: apresenta tela com as máquinas já selecionadas neste campo. Confirmar as informações. Ao término da seleção, pressionar "Enter" no campo em branco para exibir os dados da consulta no grid.
As colunas do grid exibem código da máscara, número e narrativa da série da máquina.
Apresenta o programa Máquinas de Assistência Técnica (CCMATG605).
Solicita confirmação para emitir a listagem dos dados da consulta.
Habilita o campo "Máscara das Máquinas" para nova consulta.
Retorna ao menu inicial.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC665
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Consultas de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é consultar as informações das ordens de assistência técnica por equipe, cliente e máquina em determinado período.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar a data de início e a data fim que determinam o período da consulta, ou pressionar "Enter" nos campos em branco para exibir as descrições "Início" e "Fim" e considerar todas as datas com cadastro de ordem de assistência técnica.
Informar um ou mais códigos de equipes da assistência técnica para consulta ou pressionar "Enter" no campo em branco para considerar todas as equipes cadastradas.
Informar um ou mais códigos de clientes para consulta, ou pressionar "Enter" no campo em branco para considerar todos os clientes cadastrados.
Informar uma ou mais máscara de máquinas ou de grupos de máquinas para consulta, ou pressionar "Enter" no campo em branco para considerar todas as máquinas cadastradas para controle de assistência técnica.
Exibem o código e a descrição da equipe designado para o atendimento.
Exibem o código e a descrição do técnico designado para o atendimento.
Exibe o número da ordem de assistência técnica.
Exibem o código e a descrição do cliente solicitante.
Exibe a cidade do cliente.
Exibem as datas de início e fim do atendimento.
Exibe o valor pago ao técnico.
Exibe o valor cobrado do cliente.
Exibe o número de série da ordem de assistência técnica.
Exibe o número dos relatórios de despesa de viagem relacionados a OAT.
Exibe o valor de adiantamento dos relatórios de despesas de viagem relacionados a OAT.
Exibe o valor de despesa dos relatórios de despesas de viagem relacionados a OAT.
Exibe o valor de despesa complementar dos relatórios de despesas de viagem relacionados a OAT.
Exibe as horas trabalhadas na OAT durante o atendimento.
Exibe os dados da consulta conforme filtros informados.
Limpa os dados da tela para nova consulta.
Apresenta o programa Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC601).
Solicita confirmação para emitir a listagem dos dados da consulta.
Finaliza a consulta e retorna ao menu inicial.
Apresenta o programa Consulta de Relatório de Viagem da OAT (CCMATC609) para consultar as informações do relatório.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC630
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Consultas de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é consultar as informações das ordens de assistência técnica por situação em determinado período.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar a data inicial e a data final que determinam o período de cadastro para consulta das ordens de assistência técnica, ou pressionar "Enter" nos campos em branco para exibir as descrições "Início" e "Fim" e considerar todas as ordens de assistência técnica cadastradas.
Exibem o código e a descrição da equipe responsável pelo atendimento da ordem de assistência técnica.
Exibe a data e hora de abertura da ordem de assistência técnica.
Exibe a situação da ordem de assistência técnica consultada.
Exibe o número da ordem de assistência técnica consultada.
Exibem o código e a descrição do técnico designado para o atendimento da ordem de assistência técnica consultada.
Exibe os dados da consulta conforme filtros informados.
Limpa os dados da tela para nova consulta.
Apresenta o programa Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC601).
Solicita confirmação para emitir a listagem da consulta.
Finaliza a consulta e retorna ao menu inicial.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC685
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial Assistência Técnica Grupo: Consultas de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é consultar os relatórios de viagem baixados por técnico e origem do atendimento de assistência técnica em determinado período.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar a data de início e fim do período considerado na consulta.
Importante
Ao pressionar "Enter" nos campos em branco são preenchidos com "Início" e "Fim" e consideradas todas as datas com baixa de relatórios de viagem.
Selecionar uma das opções para determinar o tipo de técnico.
Importante
As opções são: Funcionário Operador Fornecedor
Selecionar uma das opções para determinar a situação para consulta.
Importante
As opções são: Ativos Inativos Excluídos Todos
Informar o código de um ou mais técnicos considerados na consulta.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela com os funcionários cadastrados.
Importante
Ao pressionar "Enter" no campo em branco serão considerados todos os técnicos na consulta.
Informar o código do relatório considerado na consulta.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela com as origens de relatório cadastradas.
Importante
Ao pressionar "Enter" no campo em branco serão consideradas todas as origens.
Informar o código de um ou mais Estados para consulta.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela com os Estados cadastrados.
Importante
Ao pressionar "Enter" no campo em branco serão considerados todos os Estados na consulta.
Informar o código do objetivo de viagem.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta tela com os objetivos de viajem cadastrados.
Importante
Ao pressionar "Enter" no campo em branco serão considerados todos os objetivos de viajem.
Selecionar uma ou mais opções para determinar a forma do relatório.
Importante
As opções são: Mostrar relatórios sem estado cadastrado Mostrar relatórios sem objetivo cadastrado Mostrar relatórios sem adiantamentos cadastrados
As colunas do grid exibem: - data de chegada à empresa - número do relatório de viagem - data de saída para o atendimento - código e descrição da equipe - código e descrição do técnico designados para o atendimento da ordem de assistência técnica - código e descrição do veículo utilizado - quantidade de quilômetros rodados na viagem - valor do adiantamento, de despesas e despesas complementares. Na parte inferior do grid exibe a soma dos valores totalizadores das colunas "Valor Adiantado", "Valor das Despesas" e "Despesas Complementares".
Exibe os dados conforme filtros informados.
Limpa os dados para nova consulta.
Apresenta o programa Relatório de Viagem (CCMATC681).
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC609
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Consultas de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é consultar as informações do relatório de viagem do atendimento da ordem de assistência técnica.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar o número da ordem de assistência técnica para consulta do relatório de viagem.
Exibe o número do relatório.
Exibem o código e a descrição da equipe que realizaram o atendimento.
Exibem o código e a descrição do técnico que realizaram o atendimento.
Exibe a data de saída do veículo utilizado no atendimento.
Exibem o código e a descrição do veículo utilizado no atendimento.
Exibe a quilometragem de saída do veículo utilizado no atendimento.
Exibe os dados da consulta conforme filtros informados.
Limpa os dados da tela para nova consulta.
Apresenta o programa Adiantamentos do Relatório de Viagem (CCMATC661).
Apresenta o programa Despesas do Relatório de Viagem (CCMATC662).
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC695
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Consultas de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é consultar, por período, as despesas complementares lançadas nos relatórios de viagem. Neste programa também é possível filtrar as informações da consulta por tipo de despesa, objetivo, clientes e técnicos.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar a data de início e a data fim que determinam o período da consulta, ou pressionar "Enter" nos campos em branco para exibir as descrições "Início" e "Fim" e considerar todos os lançamentos de despesas complementares nos relatórios de viagem.
Ao acessar este campo é apresentada tela de seleção com os objetivos cadastrados.
Ao acessar este campo é apresentada tela para seleção do tipo de despesa.
Informar o código do cliente para consulta ou pressionar "Enter" no campo em branco para considerar todos os clientes cadastrados.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta o programa Consulta de Clientes (CCCDB605). Confirmar as informações. Ao término da seleção pressionar "Enter" no campo em branco para dar continuidade à configuração dos filtros da consulta.
Ao acessar este campo é apresentada tela para selecionar o tipo de técnico para consulta.
Importante
As opções são: Funcionário: apresenta tela com as opções Ativos, Inativos, Excluídos ou Todos para determinar a situação do técnico para consulta. Na sequência é apresentada tela de seleção para selecionar os técnicos para consulta. Operador: apresenta tela com as opções Ativos, Inativos, Excluídos ou Todos para determinar a situação do técnico para consulta. Na sequência é apresentada tela de seleção para selecionar os técnicos para consulta. Fornecedor: apresenta tela com as opções Ativos, Inativos ou Todos para determinar a situação do fornecedor para consulta. Na sequência é apresentada tela de seleção para selecionar os fornecedores para consulta. Ao término da seleção, pressionar "Enter" no campo em branco. É apresentada tela para determinar se os relatórios sem objetivo cadastrado serão considerados na consulta. Na sequência os dados da consulta são exibidos no grid conforme filtros informados.
Exibe a descrição da equipe do técnico responsável pelo relatório de viagem selecionado no grid.
As colunas do grid exibem código e descrição do tipo de despesa, código do técnico, data de retorno à empresa, número do relatório, data de saída para o atendimento e valor total do tipo de despesa consultado. Na parte inferior do grid, o campo "Total" exibe a soma dos valores da coluna "Total".
Apresenta o programa Relatório de Viagem (CCMATC681).
Solicita confirmação para emitir a listagem da consulta.
Habilita o campo "Período De" para nova consulta.
Finaliza a consulta e retorna ao menu inicial.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC680
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Consultas de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é consultar as informações dos relatórios de viagem em aberto em determinado período.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar a data inicial e a data final que determinam o período para consulta, ou pressionar "Enter" nos campos em branco para exibir as descrições "Início" e "Fim" e considerar todos os relatórios de viagem abertos.
Na parte inferior da tela, estes campos exibem a descrição da equipe e do técnico responsáveis pelo atendimento da ordem de assistência técnica do relatório selecionado no grid.
As colunas do grid exibem data de saída para o atendimento, número do relatório, código da equipe e do técnico responsáveis pelo atendimento da ordem de assistência técnica, código e quilometragem de saída do veículo utilizado e valor do adiantamento.
Importante
Na parte inferior do grid os campos totalizadores exibem a soma dos valores de adiantamento informados nos relatórios de viagem consultados.
Apresenta o programa Relatório de Viagem (CCMATC681).
Solicita confirmação para emitir a listagem dos dados da consulta.
Habilita o campo "Período De" para nova consulta.
Finaliza a consulta e retorna ao menu inicial.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC640
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Consultas de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é consultar os números de série da assistência técnica dos itens dos pedidos de venda por período.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar a data de início e a data fim que determinam o período de consulta dos pedidos de venda ou pressionar "Enter" nos campos em branco para exibir as descrições "Início" e "Fim" e considerar todos.
Informar o código do cliente para consulta ou pressionar "Enter" no campo em branco para considerar todos os clientes cadastrados.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta o programa Consulta de Clientes (CCCDB605).
Informar o código do pedido de venda para consulta ou pressionar "Enter" no campo em branco para considerar todos.
Importante
O botão "Consultar" (F7) apresenta o programa Consulta de Pedidos em Aberto Cliente/CNPJ/CPF (CCPV705).
Informar o número do item do pedido de venda para consulta do número de série da assistência técnica.
As colunas do grid exibem o número de série cadastrado para o item de pedido consultado, a data de geração do número de série e o número e a data de emissão da nota fiscal correspondente.
Permitem visualizar as informações dos números de série cadastrados para os itens de pedido anteriores ou posteriores ao exibido em tela, conforme filtros informados para consulta.
Habilita o campo "Até" para nova consulta.
Solicita confirmação para emitir a listagem das informações da consulta.
Finaliza a consulta e retorna ao menu inicial.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC600
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Consultas de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é consultar as informações das solicitações de assistência técnica utilizando a situação como filtro.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Selecionar o tipo de situação das solicitações de assistência técnica para consulta.
Importante
As opções são: 1 - Aberta 2 - Pendente 3 - Cancelada 4 - Executando 5 - Concluída 6 - Programada 7 - Baixada 8 - Todas
As colunas do grid exibem número da solicitação de assistência técnica, número da ordem de assistência técnica, data e hora da emissão da solicitação, descrição do cliente solicitante, descrição da equipe designada para o atendimento e descrição da situação da solicitação de assistência técnica consultada.
Exibe os dados da consulta conforme filtros informados.
Limpa os dados da tela para nova consulta.
Apresenta o programa Solicitação de Assistência Técnica - SAT (CCMATC002).
Apresenta o programa Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC601).
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC625
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Consultas de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é consultar as horas previstas para execução das ordens de assistência técnica em aberto em determinado período.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar a data inicial e a data final que determinam o período para consulta, ou pressionar "Enter" nos campos em branco para exibir as descrições "Início" e "Fim" e considerar todas as ordens de assistência técnica em aberto.
Exibe o código e descrição do cliente da ordem de serviço selecionada no grid.
Exibe o código e descrição do técnico responsável pelo atendimento da ordem de assistência técnica selecionada no grid.
As colunas do grid exibem código e descrição da equipe, quantidade de horas previstas para execução da ordem de assistência técnica, número da OAT e código e descrição do cliente solicitante do serviço.
Apresenta o programa Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC601).
Solicita confirmação para emitir a listagem das informações da consulta.
O campo "Período De" é habilitado para nova consulta.
Finaliza a consulta e retorna ao menu inicial.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
Programa: CCMATC675
Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.
Não há.
Módulo: Industrial - Assistência Técnica Grupo: Consultas de Assistência Técnica
O objetivo deste programa é consultar os atendimentos da assistência técnica por tipo de problema em determinado período.
Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.
Informar a data inicial e a data final que determinam o período da consulta, ou pressionar "Enter" nos campos em branco para exibir as descrições "Início" e "Fim" e considerar todos os atendimentos realizados.
Informar o código do tipo de problema para consulta ou pressionar "Enter" no campo em branco para considerar todos os tipos de problema cadastrados.
Determinar o tipo de serviço para consulta. As opções são: Todos Próprio Terceiros
Exibem o código e a descrição do problema referente o tipo de serviço realizado.
Exibe o tipo de serviço realizado.
Exibe o número da ordem de assistência técnica.
Exibe a data do lançamento.
Exibe os dados da consulta conforme filtros informados.
Limpa os dados da tela para nova consulta.
Apresenta o programa Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC601).
Solicita confirmação para emitir a listagem dos dados da consulta.
Retorna ao menu inicial.
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.