Serviços fora de escopo
Os serviços abaixo não são cobertos pelo Suporte Consistem:
Conferência e/ou conciliação de relatórios;
Configuração e/ou parametrização de módulos ou funcionalidades legadas (CUPS, CSP, Caracter, ODBC, Coletor Terminal);
Implementação de novas funcionalidades;
Treinamento de usuários do sistema;
Atualização de versão, ambiente ou tratativas de backup da base do cliente;
Quaisquer intervenções na infraestrutura de TI do cliente;
Customizações;
Falhas provocadas por mau uso ou intervenções indevidas nas estruturas do sistema;
Suporte a software de terceiros que fazem acesso ao Banco de Dados ou Sistema Operacional.
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