Aba Histórico

Programa: CCTELCO010TAB6

Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP.

Pré-Requisitos

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Não há.

Acesso

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Módulo: Comercial - CRM Grupo: Contas Cadastro de Conta (CCTELCO010) Aba Histórico

Visão Geral

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Nesta tela é possível consultar o histórico de atendimentos efetuados e contatos realizados para as contas de CRM.

Campos

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Campos assinalados com | são de preenchimento obrigatório.

Visualizar|

Selecionar o período da consulta dos históricos. - 30 dias - 90 dias - Todos

Colunas do Grid

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Data / Hora

Exibem a data e a hora em que ocorreu o evento.

Tipo / Descrição Tipo

Exibem o código e a descrição do tipo do evento.

Descrição Histórico

Exibe a descrição do histórico do evento.

Origem

Exibe a descrição da origem.

Vendeu

Exibe "Sim" ou "Não" para informar se houve venda.

Contato / Descrição Contato

Exibem o código e a descrição da pessoa de contato da conta.

Código Atendente / Descrição Atendente

Exibem o código e a descrição do atendente.

Botões

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Incluir

Apresenta o programa Cadastro de Histórico (CCTELHI010) para cadastramento.

Remover

Apresenta tela para informar a senha de permissão para exclusão do histórico. Após informar a senha, é apresentada tela de confirmação para a exclusão do histórico selecionado no grid.

Importante

A senha deve estar cadastrada no campo "Senha Exclusão Histórico" do programa Aba Histórico (CCTELGE005TAB3).

Importante

Não será possível realizar a exclusão do histórico se o campo "Permite Excluir Histórico" do programa Aba Histórico (CCTELGE005TAB3) estiver configurado com "Não".

Detalhar

Apresenta o programa Cadastro de Histórico (CCTELHI010) para visão detalhada do histórico selecionado.

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Atenção

As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação de Componentes. A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.

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